Phil Shoemaker von Homepoint: Lehren eines technologieorientierten Hypothekenführers

Brena Nath: Wie bringen Sie die Märkte voran?

Phil Schuhmacher: Die Nummer eins wäre, dass ich denke, dass diese Branche als Ganzes ein wenig zu sehr auf das Falsche fokussiert ist, insbesondere auf Technologie und Automatisierung. Nur um Ihnen Kontext und Hintergrund zu geben, ich bin Technologe und habe meine Karriere als Elektroingenieur begonnen. Darin habe ich meinen Abschluss gemacht. Und dann bin ich in die Technologie eingestiegen und habe zwei Kreditvergabesysteme aufgebaut. Also kam ich eigentlich mit einem sehr starken Fokus auf Technologie in die Branche. Ich denke, Technologie und Prozesse sind extrem wichtig, weil Effizienz in dieser Branche wirklich wichtig ist.

Aber dies ist immer noch eine Branche, in der es um Beziehungen geht. Es ist eine menschenzentrierte Branche. Ich glaube, dass das, was wir bei Homepoint tun, einzigartig ist, und wir gehen dabei mit einer Mentalität an erster Stelle. Unser Ziel ist es, das zu verdoppeln. Wenn Sie daran denken, was wir tun, Menschen in Häuser zu stecken, ist das eine sehr edle Sache und oft eine der größten Transaktionen, die ein Mensch jemals tätigt.

Es ist stressig, oder? Also, ein Unternehmen zu gründen, das erkennt, dass es nicht nur um Profit und Geld geht, sondern um etwas Größeres als das, nämlich Menschen in Häuser zu bringen. Oft denke ich, dass das in der Branche verloren geht. Ich denke, dass Sie gewinnen und beides tun können. Sie können Geld verdienen und Sie können einen menschenzentrierten Ansatz verfolgen, und Sie können aus technologischer Sicht effizient sein. Das eine muss das andere nicht übertrumpfen.

Brena Nath: Welche zwei Trends in der Hypotheken- und Immobilienbranche beobachten Sie genau?

Phil Schuhmacher: Der wichtigste Trend ist, dass ich glaube, dass es eine anhaltende Migration vom Einzelhandel zum Großhandel geben wird. Und lassen Sie mich zurücktreten und Ihnen die Perspektive dort geben. Der physische Vertrieb ist in dieser Branche immer noch sehr wichtig. Es ist wirklich wichtig, Originatoren auf dem Markt zu haben, die Zugang zu Empfehlungsquellen haben, wie Immobilienmakler, die mit Kreditnehmern, Gemeinschaften und den verschiedenen Nuancen des Marktes vertraut sind. Und es gibt zwei Möglichkeiten, das zu bekommen.

Sie können ein Unternehmen mit verteiltem Einzelhandel aufbauen, in dem Sie diese LOs einsetzen, oder Sie können sich an Großhandelskrediten beteiligen, bei denen Sie ein Kreditgeber sind, aber dieses Netzwerk von Originatoren im ganzen Land nutzen. Und ich habe tiefe Erfahrung mit beiden gemacht. Ich sage nicht, dass ein Originator im Einzel- oder Großhandel besser ist. Aber ich glaube, dass die Gesamtplattform, die der Großhandel einem Originator anbietet, überlegen ist, und der Grund dafür ist, dass im Großhandel mehr Übereinstimmung mit dem Originator und dem Kreditgeber besteht.

Der Originator kann sich auf das konzentrieren, was er am besten kann, nämlich die Vergabe von Krediten, und der Kreditgeber kann sich auf den Service sowie die Gebäudegröße und -effizienz konzentrieren, anstatt zu versuchen, den Originator zu verwalten, was im Einzelhandel sehr kostspielig und zeitaufwändig ist . Im Jahr 2020 wurde es ein wenig gedämpft, denn wenn die Zinsen sinken, werden die Pipelines aller voll und die Leute hören auf, sich zu bewegen. Wenn die Zinssätze steigen, was zweifellos der Fall sein wird, werden die Refis wegfallen und die Kapazitäten werden immer enger.

Sie werden sehen, dass immer mehr Originatoren diesen Schritt wagen und zum Großhandel übergehen, weil sie ihren Kreditnehmern bessere Zinssätze bieten und ich denke, sie werden auch in der Lage sein, ihren Kreditnehmern eine bessere Erfahrung zu bieten. Das zweite, was ich hervorheben möchte, ist, dass es ein ernstes Problem bei Hypotheken mit Diversität gibt. Sie könnten das auch auf andere Branchen ausdehnen, aber da wir in dieser Branche tätig sind, konzentriere ich mich auf Hypotheken. Es muss mehr Minderheiten in Führungspositionen geben und Unternehmen besitzen. Bei Frauen ist es ähnlich. Viel zu lange wird die Branche von einer Klasse dominiert. Aus diesem Grund haben wir letztes Jahr einen Zuschuss in Höhe von 1 Million US-Dollar gewährt, um Brokern im Besitz von Minderheiten und Frauen beim Start zu helfen.

Brena Nath: Die letzten zwei Jahre waren mit viel Unsicherheit gefüllt; Welche Faktoren werden Ihrer Meinung nach das Jahr 2022 bestimmen?

Phil Schuhmacher: Erstens ist es ziemlich sicher, dass die Preise steigen werden. Wenn Sie sich jeden einzelnen Datenpunkt ansehen, wohin die Kurse gehen, ist er oben. Und wenn man sich anschaut, was das in Bezug auf die prognostizierten Volumina bedeutet, gibt es eine starke Verschiebung in Richtung eines Einkaufsmarktes, weshalb ich denke, dass der physische Vertrieb eine Rolle spielen wird und warum der Großhandel zu wachsen beginnen wird. Mit dem gleichen Konzept werden Sie auch eine ziemlich gesunde Konsolidierung feststellen, wenn Sie sehen, dass diese Verschiebung mit den Refis verschwindet. Und das ist etwas, mit dem ich ehrlich gesagt zu kämpfen habe, weil ich denke, dass Konsolidierung gut ist, da man sie bis zu einem gewissen Grad haben muss.

Wenn Sie ein Unternehmen mit größerem Umfang aufbauen können, können Sie die Kosten senken, was letztendlich dem Endverbraucher zugute kommt. Aber es gibt da ein Abschlussproblem. Zu viel Konsolidierung ist schlecht. Sie wollen keine drei Unternehmen, weil Sie dann alle Optionalität verlieren und das ist schlecht. Das ist eine Sache, der ich hyper-bewusst bin. Die Branche wird sich konsolidieren, aber ich denke, dass wir uns als Branche kollektiv Sorgen machen sollten, wie stark sie sich konsolidiert.

Brena Nath: Wofür hoffen Sie, dass sich die Leute nach Ihrer Karriere an Sie erinnern?

Phil Schuhmacher: Das mag ein wenig klischeehaft klingen, aber ich möchte einfach als guter Mensch in Erinnerung bleiben. Sehen Sie, ich bin sehr konkurrenzfähig und gewinne gerne. Aber für mich geht es beim Gewinnen nicht darum, eine bestimmte Nummer in den Ranglisten zu bekommen. Es geht darum, ein Ziel zu erreichen und den Prozess, den Sie dabei durchlaufen, und die Menschen, die Sie beeinflussen und einen positiven Einfluss auf die Welt haben. Das wäre Nummer eins – dass ich ein guter Mensch war. Es geht wirklich um den Prozess und darum, wen Sie dabei beeinflussen. Das ist wichtig. Nicht das Ziel.

Brena Nath: Zum Abschluss, was wäre ein Ratschlag, den Sie den Menschen in dieser Branche geben würden?

Phil Schuhmacher: Es geht nicht um dich. Wenn ich mich darauf konzentriere, andere Menschen erfolgreich zu machen, gewinne ich. Es geht nicht um dich. Ich denke, die Menschen, die am erfolgreichsten sind, sind diejenigen, die tatsächlich Erfolg darin haben, anderen Menschen zu helfen, anstatt sich selbst zu helfen. Und seltsamerweise denke ich, dass Sie auf diese Weise weiterkommen.

Diese Fragen und Antworten wurden ursprünglich in der Okt/Nov-Ausgabe des Magazins HousingWire vorgestellt. Um die ganze Ausgabe zu sehen, gehen Sie hier.