Ticketmaster wird Fans, die Tickets für die US-Tour von Cure kaufen, einen Teil seiner Gebühren zurückerstatten, nachdem Frontmann Robert Smith sie wegen ihrer „unangemessen hohen“ Gebühren zur Rede gestellt hatte, die sich in einigen Fällen auf mehr als den Preis eines Tickets summierten.
Am Donnerstag sagte Smith den Fans, dass er „so krank wie ihr alle“ sei und sich mit Ticketmaster in Verbindung setzen würde, nachdem sich viele in den sozialen Medien über die zusätzlichen Gebühren des Ticketverkaufsgiganten beschwert hatten.
„Ich habe gefragt, wie sie gerechtfertigt sind“, Smith schrieb an die Fans in einem typischen Caps-Lock-Tweet. „Wenn ich eine kohärente Antwort bekomme, werde ich es euch alle wissen lassen.“
Die Band hatte absichtlich Tickets erschwinglich gehalten, einige kosteten nur 20 US-Dollar (16 Pfund). Fans teilten jedoch Screenshots von Ticketmaster-Einkaufskörben mit unterschiedlichen Gebühren an verschiedenen Orten: Ein Bild zeigte kombinierte Gebühren, die die Kosten eines 20-Dollar-Tickets überstiegen – jeweils zuzüglich einer Servicegebühr von 11,65 USD und einer Einrichtungsgebühr von 10 USD sowie einer Gesamtgebühr für die Auftragsbearbeitung von 5,50 $.
Die Gebühren wurden von Ticketmaster im Rahmen seines Verified Fan-Programms erhoben, das es Fans ermöglicht, sich für einen Vorverkauf zu registrieren, der verhindern soll, dass Tickets an Touts und Bots zum Weiterverkauf verkauft werden.
Später am Donnerstag gab Smith ein Update heraus. „Nach weiteren Gesprächen hat Ticketmaster uns zugestimmt, dass viele der erhobenen Gebühren unangemessen hoch sind, und als Geste des guten Willens allen verifizierten Fankonten eine Rückerstattung von 10 USD pro Ticket für Transaktionen mit dem niedrigsten Ticketpreis (‘ltp’) angeboten. ” er schrieb.
1 VON 2: NACH EINEM WEITEREN GESPRÄCH SIND TICKETMASTER MIT UNS EINVERSTANDEN, DASS VIELE DER ERHOBENEN GEBÜHREN UNANGEMESSEN HOCH SIND, UND ALS GESTE DES KOLLEGEN WILLENS ALLEN VERIFIZIERTEN FAN-KONTEN EINE RÜCKERSTATTUNG VON 10 $ PRO TICKET FÜR DEN NIEDRIGSTEN TICKETPREIS ANGEBOTEN HABEN („LTP“) ) TRANSAKTIONEN…
– ROBERT SMITH (@RobertSmith) 16. März 2023
2 VON 2: … UND EINE RÜCKERSTATTUNG VON 5 USD PRO TICKET AN ALLE VERIFIZIERTEN FAN-KONTEN FÜR ALLE ANDEREN TICKETPREISTRANSAKTIONEN, FÜR ALLE CURE-SHOWS AN ALLEN VERANSTALTUNGEN; WENN SIE BEREITS EIN TICKET GEKAUFT HABEN, ERHALTEN SIE EINE AUTOMATISCHE RÜCKERSTATTUNG; ALLE TICKETS, DIE MORGEN IM VERKAUF SIND, WERDEN NIEDRIGERE GEBÜHREN ERHEBEN
– ROBERT SMITH (@RobertSmith) 16. März 2023
Für alle Fans, die teurere Tickets gekauft haben, würde Ticketmaster eine Rückerstattung von 5 US-Dollar pro Ticket für jede Show auf der US-Tour ausstellen, fügte er hinzu.
Rückerstattungen würden automatisch für alle erfolgen, die bereits ein Ticket gekauft haben, während für zukünftige Ticketverkäufe niedrigere Gebühren anfallen würden, sagte Smith.
Anfang der Woche erklärte Smith, dass sich die Band für Ticketmaster entschieden habe, um Scalping zu bekämpfen, sich jedoch geweigert habe, an den dynamischen Preisgestaltungs- und Platinum-Ticketprogrammen des Unternehmens teilzunehmen, da sie nicht wollten, dass die Ticketpreise „sofort und schrecklich verzerrt werden“. Wiederverkauf”.
Musiker wie Bruce Springsteen und Taylor Swift haben das dynamische Preissystem verwendet, bei dem einzelne Tickets am Ende für Tausende von Dollar verkauft wurden.
Die Gegenreaktion auf die Cure-Ticketgebühren ist das jüngste Beispiel für das Verkaufsmodell von Ticketmaster, das Ärger hervorruft. Im November stornierte sie den allgemeinen Verkauf von Tickets für Swifts Eras-Tour, weil die Nachfrage nach dem verifizierten Fanverkauf „nicht genügend Restkartenbestand“ hinterlassen hatte. Swift bezeichnete die Situation als „quälend“, während die US-Kongressabgeordnete Alexandria Ocasio-Cortez eine Auflösung von Ticketmaster und Live Nation forderte, die 2010 fusionierten, und es als „Monopol“ bezeichnete.
Im Januar hielt der US-Senat eine Anhörung über das Unternehmen ab, um Zeugenaussagen über Ticketverkäufe, Monopolisierung, Weiterverkaufsmärkte und den Einfluss von Ticketmaster auf die Live-Musikbranche zu hören.