Snapchat, die Messaging-App, die mit ihrem Rivalen TikTok in einen Kampf verwickelt war, ging am Mittwoch für Zehntausende von Benutzern unter.
Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Snapchat-App sowie beim Senden oder Empfangen von Nachrichten wurden von Zehntausenden von Benutzern registriert, denen das Unternehmen sagte, sie sollten „durchhalten“.
Die Webüberwachungsgruppe Downdetector verzeichnete erhebliche Ausfälle bei Snapchat, die am Mittwoch über mehrere Stunden in zwei Spitzen auftraten, bevor Snapchat sagte, das Problem sei „behoben“ gewesen.
Der Snapchat Twitter-Account des Kundensupports sagte: „Uns ist bewusst, dass einige Snapchatter gerade Probleme mit der App haben – halten Sie sich fest, wir prüfen es!“ Ohne Erklärung hieß es später: „Das Problem wurde behoben! Wenn Sie weiterhin Probleme haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Viel Spaß beim Schnappen!“
Letzte Woche erlebte Facebook einen der schlimmsten Ausfälle in seiner Geschichte, bei dem die Benutzer mehrere Stunden lang nicht auf seine Plattformen, einschließlich Instagram und WhatsApp, zugreifen konnten. Anschließend hieß es, ein Fehler bei der routinemäßigen Wartung seines Rechenzentrumsnetzwerks habe eine Kaskade von Problemen verursacht, die seine Plattformen für mehr als sechs Stunden lahmlegte.
Bei Snapchat war zunächst unklar, was den Ausfall verursacht hatte. Das Problem hätte zu keinem schlechteren Zeitpunkt kommen können, um einen Exodus von Benutzern zu TikTok zu verhindern.
Ende letzten Jahres führte Snapchat einen neuen Feature-Call Spotlight ein, um die Konkurrenz seines chinesischen Rivalen abzuwehren. Spotlight ist wie TikTok ein Stream kurzer Videoclips, die algorithmisch kuratiert und präsentiert werden, damit Benutzer schnell zwischen ihnen wechseln können.
Snapchat hat auch damit begonnen, Benutzer für Snaps zu bezahlen, die viral geworden sind, wobei die Plattform einen Anteil an einem täglichen Preis von 1 Million US-Dollar (747.000 GBP) bietet.
Snapchat, das von Evan Spiegel und Bobby Murphy, ehemaligen Studenten der Stanford University, mitbegründet wurde, war anfangs am besten für seine flüchtigen Nachrichten bekannt, die nach einiger Zeit verschwinden und ihm den Ruf einer “Sexting” -App einbrachten. Es hat sich weiterentwickelt, mit einem erfolgreichen Börsengang im Jahr 2016, der seine Mitgründer als über Nacht Milliardäre bestätigte. Die Holdinggesellschaft Snap Inc wurde Anfang dieses Jahres auf 100 Mrd.