ichWenn Sie Bruce Springsteen in den USA spielen sehen möchten, kann es Sie etwas kosten. Einige der Tickets für die bevorstehende Tour des Bosses gehen bei Ticketmaster für über 4.000 $ (3.300 £) – Preise, die haben einen Rückschlag ausgelöst und wütende Schlagzeilen. Bekommst du für dieses Geld mit Gold überzogenen Kaviar von Hand gefüttert und deine Füße von einem Supermodel massiert? Nicht genau. Der Grund, warum die Tickets so viel kosten, liegt an der „dynamischen Preisgestaltung“. Ticketmaster hat gesagt Die meisten Springsteen-Tickets kosten weniger als 200 US-Dollar, aber 11 % sind Teil einer variablen Preisstrategie, bei der sich die Kosten an die Nachfrage anpassen. Denken Sie an die Preiserhöhung von Uber – aber für Konzertkarten.
Während die Leute verständlicherweise über die Eskapaden von Ticketmaster empört sind, ist eine dynamische Preisgestaltung nicht ungewöhnlich. Wir alle sind zum Beispiel die schwankenden Preise von Hotelzimmern und Flugtickets gewöhnt. Neuer ist jedoch das Ausmaß, in dem Dynamic Pricing eingesetzt wird. Laut einer 2018 Bericht von Deloitte und Salesforce, haben 40 % der Marken, die künstliche Intelligenz zur Personalisierung des Kundenerlebnisses einsetzen, Preise und Werbeaktionen in Echtzeit angepasst. Ein kürzlich McKinsey-Berichtstellt unterdessen fest, dass Amazon „Millionen von Artikeln so häufig wie alle paar Minuten neu bepreist“.
Die Anpassung der Preise an Angebot und Nachfrage ist das eine, aber auch die Unternehmen werden immer stärker anspruchsvoll und Preise personalisieren basierend auf Daten, die sie über Sie haben. Während Unternehmen in Bezug auf personalisierte Preisstrategien eher ein Geheimnis sind, ist es leicht zu erkennen, wie Ihre Daten gegen Sie verwendet werden können. Ein Mitarbeiter von Uber hat zum Beispiel einmal preisgegeben, dass das Unternehmen wusste, dass die Leute bereit sind, höhere Preise zu zahlen, wenn sie einen schwachen Telefonakku haben. Der Mitarbeiter betonte, dass Uber, ein bekanntermaßen ehrliches Unternehmen, diese Informationen nicht verwendet – aber Sie können sicherlich sehen, wie Daten wie diese ausgenutzt werden könnten. Allerdings kann die personalisierte Preisgestaltung auch progressiv sein. In Finnland z. Strafzettel für zu schnelles Fahren richten sich nach Ihrem Einkommen. Vielleicht sollte Ticketmaster darüber nachdenken, diese Logik auf seine Konzertpreise anzuwenden – es wäre ein Chefzug.