Michael Kappeler, Picture Alliance / Getty
- T-Mobile steht vor einer weiteren Klage wegen Vorwürfen, es habe es versäumt, Kundendaten zu schützen.
- Einem Mitarbeiter wird vorgeworfen, auf dem Telefon eines Kunden gefundene Aktfotos an dessen Snapchat-Konto gesendet zu haben.
- T-Mobile hat nicht angegeben, wie ähnliche Vorfälle in Zukunft verhindert werden sollen.
T-Mobile steht vor Gericht, weil es die privaten Daten einer Kundin nicht geschützt hat, nachdem einer ihrer Mitarbeiter Nacktfotos von ihrem iPhone gefunden und gestohlen hat, als sie zum Upgrade eines alten Geräts kam. CNBC gemeldet.
Der Vorfall ereignete sich letzten Oktober in einem T-Mobile-Store in der Columbia Center Mall im Süden Washingtons.
Die Identität des Opfers bleibt in der Anzeige anonym. Sie gibt in der Klage an, dass sie in den Laden gegangen sei, um ihr iPhone aufzurüsten und die Daten vom alten Gerät löschen zu lassen. Doch als sie am Abend ihren Snapchat-Account überprüfte, stellte sie fest, dass Nacktfotos und ein Video von ihr und ihrem Partner beim Sex ohne ihre Zustimmung an ein unbekanntes Konto gesendet worden waren.
Die Polizei führte das Konto auf die T-Mobile-Mitarbeiterin zurück, die ihr Telefon an diesem Tag abgenommen hatte.
In der Klageschrift heißt es, dass T-Mobile bei dem Versuch, den Vorfall zu untersuchen, bestritt, dass an diesem Tag eine Inzahlungnahme stattgefunden habe und für die Rückgabe des alten Geräts zahlen müsste.
Der Mitarbeiter bekannte sich letzten Monat schuldig, weil ihm Computermissbrauch ersten Grades und die Offenlegung vertraulicher Bilder vorgeworfen wurden.
Doch nun wird auch T-Mobile vom Opfer verklagt, weil das Unternehmen „ein Auge zudrückt“ gegenüber Mitarbeitern, die ihren Zugriff auf sensible Kundendaten ausnutzen, und diese nicht ausreichend schult.
„T-Mobile hat es versäumt, vernünftige Sicherheitshardware oder -software zu implementieren, um Verbraucher davor zu schützen, dass ihre Daten und ihre Privatsphäre bei normalen Transaktionen im T-Mobile-Store ausgenutzt werden“, heißt es in der Klage laut CNBC.
Die Geschichte hallt wider ähnliche Fälle gegen T-Mobile eingereicht, bei dem Mitarbeiter vertrauliche Inhalte von Kunden heruntergeladen haben, die alte Telefone für ein Upgrade mitgebracht hatten, wie die New York Post berichtete.
„Heute haben wir T-Mobile wegen seines Musters und seiner Praxis verklagt, Anreize für Inzahlungnahmen zu schaffen, obwohl wir wussten, dass einige ihrer Perversen Nacktfotos und Sexvideos von Kunden stehlen werden. Die Sache ist erledigt.“ getwittert Carrie Goldberg, eine der Anwälte, die die Klage eingereicht haben.
Eilmeldung: Heute haben wir T-Mobile wegen seines Musters und seiner Praxis verklagt, Anreize für Inzahlungnahmen zu schaffen, obwohl wir wissen, dass einige ihrer Perversen Nacktfotos und Sexvideos von Kunden stehlen werden. Das Spiel ist aus. Erstaunliche Rechtsberatung von Laura Hecht-Felella und Co-Anwältin Emma Aubrey. https://t.co/8zZy4iPmUC
– Carrie Goldberg (@cagoldberglaw) 17. November 2023
T-Mobile hat nicht angegeben, wie es ähnliche Vorfälle in Zukunft verhindern will.
„Es handelte sich um einen Mitarbeiter eines autorisierten Dritthändlers, und ihm wurde gekündigt“, sagte ein T-Mobile-Sprecher in einer Erklärung gegenüber CNBC.
„Obwohl wir uns nicht zu den Einzelheiten dieses anhängigen Falles äußern können, möchten wir betonen, dass wir den Schutz unserer Kunden und Probleme wie diese sehr ernst nehmen. Wir verfügen über Richtlinien und Verfahren zum Schutz von Kundeninformationen und erwarten, dass diese befolgt werden.“ die Aussage.
T-Mobile reagierte nicht sofort auf eine Bitte von Business Insider um einen Kommentar, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten gestellt wurde.