ICHWenn Sie jemals einen Krankenwagen für ein Familienmitglied rufen mussten, werden Sie sich an die Welle der dankbaren Erleichterung erinnern, die Sie verspürten, als der Notarzt eintraf und die Sanitäter eintrafen, kompetent, selbstbewusst und entwaffnend optimistisch. In diesem Moment wussten Sie vielleicht nicht, ob es Ihrem geliebten Menschen gut gehen würde, aber Sie glaubten, dass er erstklassige Pflege erhalten würde. Ihre Chancen standen jetzt so gut wie möglich – und Sie haben vor wenigen Minuten die 999 gewählt.
So ging es zumindest früher. Aber wir leben in einem Land, in dem dieser Rettungsring nicht mehr in Reichweite ist. Wenn Sie in den letzten Jahren 999 angerufen haben, haben Sie eine tödliche Lotterie gespielt, die von der Dispatches-Untersuchung Undercover Ambulance: NHS in Chaos anschaulich festgehalten wurde.
Das Filmmaterial stammt von Daniel Waterhouse, einem Rettungssanitäter, der diesen Winter drei Monate lang während seiner Schichten im Nordwesten Londons eine am Körper montierte Kamera trug und jede bröckelnde Schicht eines Systems filmte, das der totalen Zerstörung nahe ist.
Wir haben alle Artikel über die Notlage des NHS gelesen. Vielleicht haben Sie auch Fernsehnachrichten gesehen, obwohl beides zu wenig war. Die hervorragende BBC-Serie Ambulance hat seit Jahren die Unterfinanzierung des Gesundheitswesens – und die Folgewirkungen der verschlechterten Sozialfürsorge und der psychischen Gesundheitsversorgung – als zugrunde liegendes Thema. Aber es liegt eine besondere, schreckliche Macht darin, es direkt zu sehen, durch die entsetzten Augen eines Sanitäters bei der Arbeit.
Das Programm beginnt mit etwas, das für Waterhouse zu einer regelmäßigen Erfahrung geworden ist. Er hat einen schwerkranken Achtzigjährigen abgeholt, also gibt er einen „Voralarm“ – er ruft vorher an, um ein Bett im Reanimationsraum des Krankenhauses zu reservieren. Doch als er ankommt, sind die Betten voll und kein Arzt kann helfen. Dem Patienten droht eine potenziell tödliche Verzögerung.
Waterhouse landet routinemäßig in Korridoren voller Menschen, die darauf warten, eingecheckt zu werden, mit Patienten, die nicht unmittelbar vom Tod bedroht sind, aber nicht in der Lage sind, sich alleine anzustellen. Also bleibt er bei ihnen und wartet stundenlang darauf, sie zu übergeben, während neue Anrufe über Funk eingehen und ignoriert werden müssen. Eine von der Gewerkschaft GMB durchgeführte und mit Dispatches geteilte Umfrage besagt, dass mehr als die Hälfte der Krankenwagenmitarbeiter angeben, ganze Schichten aufgrund dieser Übergaberückstände verloren zu haben.
Jeder dieser unbeantworteten Anrufe ist eine Person in großer Not, die gezwungen wird, zu warten und zu warten und zu warten. Dies sind die erschütterndsten Szenen des Programms. In einer bitterkalten Nacht um 5.30 Uhr nähern sich Waterhouse und ein Kollege dem Haus einer älteren Frau, die um 1 Uhr morgens den Notrufalarm um ihren Hals drückte. Die Sanitäter kommentieren das Eis auf dem Boden um sie herum, als das Gespräch dem Ausruf weicht: „Jesus!“ “Ach du lieber Gott!”
Sie haben die gestürzte Frau entdeckt. Aber sie ist draußen gefallen. Sie liegt seit mehr als vier Stunden auf gefrorenem Beton. Es ist ein Wunder, dass sie lebt.
Nicht jeder hat so viel Glück. Neben der Berichterstattung von Waterhouse hört das Programm von Hinterbliebenen aus dem ganzen Land. In Essex fragt sich ein Mann, dessen Vater an einem Schlaganfall gestorben ist, ohne den Mitarbeitern an der Front die Schuld zu geben, ob das Ergebnis anders gewesen wäre, wenn ein Krankenwagen früher eingetroffen wäre. In Birmingham treffen wir die Partnerin von Hannah, einer 36-jährigen Mutter von vier Kindern mit Mukoviszidose, die endlich Antibiotika gegen eine Lungenentzündung bekam, als es einfach zu spät war.
In Liverpool erinnert sich ein junger Mann daran, wie sein Vater verblasste, als sie in ihrem Wohnzimmer auf Hilfe warteten und warteten, nachdem sein alter Herr einen Herzinfarkt erlitten hatte. Sein Vater schaffte es schließlich in einen Krankenwagen, starb aber bald darauf. Die Aufnahme des Sohnes außerhalb von Anfield, wo er nun alleine Fußball schauen wird, ist verheerend.
Das Programm besteht fast ausschließlich aus reinen Reportagen, aber es verwendet Expertenaussagen und Statistiken, um das Filmmaterial zu kontextualisieren und das kaum fassbare Ausmaß des Problems zu bestätigen. Laut dem Royal College of Emergency Medicine beispielsweise kosten Verzögerungen in Notaufnahmen im Jahr 2022 wöchentlich etwa 400 Menschen das Leben. Undercover Ambulance könnte eine Serie werden. Es könnte ein nächtliches Programm sein, das sieben Tage die Woche monatelang eine Tragödie nach der anderen erzählt, die alle nicht hätten passieren müssen und die Hinterbliebenen für immer verfolgen werden.
Niemand konnte es jedoch ertragen, es länger als ein paar Folgen zu sehen. Waterhouse wird bei der Arbeit nicht mit den Konsequenzen konfrontiert, die Whistleblower in jeder Branche wahrscheinlich erleiden: Das Programm endet damit, dass er seinen Rücktritt einreicht, weil er wie so viele NHS-Mitarbeiter nicht ertragen kann, was aus seinem Job geworden ist. Wenn man Undercover Ambulance sieht, fragt man sich, wie viel mehr die britische Öffentlichkeit tolerieren wird.
Undercover Ambulance: NHS in Chaos wurde auf Channel 4 ausgestrahlt und läuft jetzt auf All 4.