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- Unternehmen wie Airbnb sagen, dass sie Hintergrundprüfungen verwenden, um die Community zu schützen.
- Hintergrundüberprüfungen haben zugenommen, aber es gibt allgemeine Fehler im System, sagen Experten.
- Hier ist, was Strafjustizexperten über ungenaue Hintergrundüberprüfungen sagen und wie man Berufung einlegt.
Bethany Hallams Tortur begann, als sie für sich und ihren Partner eine Reise zu einem NFL-Spiel in Miami buchte. Sie plante, bei Airbnb zu bleiben, nur um herauszufinden, dass die Unterkunftsplattform ihr Konto wegen einer Übereinstimmung im Strafregister deaktiviert hatte.
Hallam, ein Ratsmitglied im Allegheny County in Pennsylvania, ging zu Twitter. „Habe ich gerade… ein Leben lang bekommen @Airbnb Buchungsverbot für eine 9-jährige Besitzgebühr?!?” Hallam twitterte über a Screenshot einer E-Mail von Airbnb.
In der E-Mail wurde weder eine bestimmte Verurteilung als Grund für das Verbot aufgeführt, noch hieß es, dass das Verbot lebenslang sei, und Airbnb hob die Entscheidung nach einer Überprüfung schnell auf. Nichtsdestotrotz löste Hallams Tweet eine lebhafte Reaktion auf Twitter von Leuten aus, die ähnliche Verbote behaupteten.
Airbnb sagte gegenüber Insider in einer Erklärung: „Zur Sicherheit unserer Community führt Airbnb Hintergrundüberprüfungen in den USA durch und kann Maßnahmen ergreifen, um Personen mit bestimmten Verurteilungen oder mit mehreren Vorstrafen zu entfernen.“ Airbnb sagte, es habe Hallams Verbot aufgehoben, indem es „ein evidenzbasiertes Berufungsverfahren verwendet, das die Art des Verbrechens und Beweise für die Rehabilitation berücksichtigt“.
Trotz des positiven Ergebnisses hat Hallam keine Pläne, zu Airbnb zurückzukehren, aber ihr Fall wirft Fragen darüber auf, was Menschen in ähnlichen Situationen tun können, wenn sie Informationen in einer Überprüfung des kriminellen Hintergrunds bestreiten wollen.
Insider sprach mit Strafjustizexperten darüber, warum Unternehmen Kontrollen durchführen und was zu tun ist, wenn Sie glauben, dass Ihre Kontrolle unfair gegen Sie verwendet wurde.
Warum führen Unternehmen Zuverlässigkeitsüberprüfungen durch?
Unternehmen werden alles Notwendige tun, um ihre Gewinne zu schützen und mögliche Klagen abzumildern, sagte Robert Stewart, Assistenzprofessor für Kriminologie und Strafjustiz an der University of Maryland.
„Sie betrachten potenzielle Risiken in Bezug auf die öffentliche Sicherheit per se nicht wirklich“, sagte Stewart gegenüber Insider. „Sie suchen nach mildernden Klagen und der öffentlichen Wahrnehmung.“
Aber was Unternehmen „grünes Licht“ oder „rotes Licht“ geben, könne auch von ihren Werten abhängen, fuhr er fort.
„Ich denke, ein Teil davon ist, dass Unternehmen ihre eigenen Kriterien festlegen können“, sagte Stewart gegenüber Insider. „Interessieren Sie sich für Verbrechen? Oder Verbrechen nur in den letzten 10 Jahren? Vergehen in den letzten fünf Jahren?“
Justin Carnahan, ein Airbnb-Gastgeber mit Immobilien in Missouri, sagte, er lege großen Wert auf die Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit und denke, dass Airbnbs Richtlinie zur Überprüfung des Hintergrunds und die Art und Weise, wie das Unternehmen geringere und schwere Straftaten definiert, fair sei. Er glaubt auch, dass es Grenzen geben sollte.
„Geringfügige Verbrechen können für die Situation unglaublich subjektiv sein und sollten nicht für eine Ausweisung in Betracht gezogen werden“, sagte Carnahan. „Niemand sollte wegen einem ins Gefängnis gehen [marijuana] Werk, und ordnungswidriges Verhalten konnte bedeuten, dass sie einem Beamten nicht den Respekt entgegenbrachten, den der Beamte seiner Meinung nach verdiente.
„Wenn der Gast oder Gastgeber einen schwerwiegenden kriminellen Hintergrund hat, ist es meiner Meinung nach sowohl zum Wohle der Nutzer als auch von Airbnb, ihn zu entfernen. Ich möchte meine Familie nicht unwissentlich zu einem möglichen Sexualstraftäter oder einer gewalttätigen Person mitnehmen genauso wie ich nicht möchte, dass eine Person dieser Sorte auf meinem Grundstück wohnt.”
Unternehmen haben möglicherweise ein Berufungsverfahren
Berufungsverfahren von Airbnb ermöglicht drei verschiedene Möglichkeiten, sich gegen Kontolöschungen zu wehren: direkt auf die E-Mail antworten, Einspruch über einen Link einreichen oder den Kundenservice von Airbnb kontaktieren. Von dort aus wird ein „Team von Spezialisten Ihre Berechtigung zur Wiedereinstellung prüfen und bewerten“.
Das Unternehmen sagte, es habe ein Berufungsverfahren entwickelt, weil „wir verstehen, dass es eine Reihe von Gründen geben kann, warum jemand eine strafrechtliche Verurteilung in seiner Akte hat“.
Sie können eine Kopie Ihres Hintergrundberichts anfordern
Für Personen, die aufgrund einer Überprüfung des kriminellen Hintergrunds eine negative Entscheidung erhalten, sei es von Airbnb, einem Job oder einem Vermieter, rät Stewart, eine Kopie der Überprüfung des Hintergrunds anzufordern, was Arbeitgeber im Allgemeinen tun erforderlich bereitstellen.
„Gehen Sie nicht davon aus, dass die bei der Hintergrundüberprüfung gemeldeten Informationen korrekt sind“, sagte Stewart. “Überprüfen Sie es so schnell wie möglich sehr genau. Sie können kleinere und sogar größere Ungenauigkeiten finden, die in Ihrem Fall einen Unterschied machen könnten.”
Wenn Sie bei der Bewerbung um einen Arbeitsplatz oder eine Unterkunft Fehler oder Ungenauigkeiten in Ihrem Bericht finden, schlägt Stewart vor, so schnell wie möglich eine Anfechtung bei dem Unternehmen einzureichen, das die Überprüfung durchgeführt hat.
Melissa Moore, Direktorin für Zivilsystemreform bei der gemeinnützigen Drug Policy Alliance, sagte gegenüber Insider, dass die Branche der Hintergrundüberprüfung in den letzten zwei Jahrzehnten stark zugenommen hat, aber es gibt in der gesamten Branche enorme Mängel. Häufige Fehler können Fehler bei der Dateneingabe, dem Datenabgleich und der Validierung sein.
„Es ist an einem Punkt angelangt, an dem viele Daten aus öffentlich zugänglichen Informationen abgekratzt werden“, sagte Moore. „Und es könnte genau in dem Moment ungenau sein, in dem die Daten gelöscht werden.“