(Links) Samantha Lee/Insider, (rechts) Tesson/Andia/Universal Images Group über Getty Images
- Viele Unternehmen nutzen Software zur Mitarbeiterverfolgung, um ihre Mitarbeiter im Auge zu behalten.
- Einige Arbeitgeber nutzen ihre Erkenntnisse, um Mitarbeiter zu entlassen.
- Wir haben mit einem Vertreter von Time Doctor, einem Unternehmen für Arbeitstagsanalysen, gesprochen, um zu erfahren, wie es funktioniert.
Von zu Hause aus zu arbeiten bedeutet nicht, dass Sie den wachsamen Augen Ihres Chefs entzogen sind.
In Australien sagte eine Frau, sie sei von ihrer Beratertätigkeit entlassen worden, nachdem die Überwachungssoftware ihres Arbeitgebers zwischen Oktober und Dezember eine „sehr geringe Tastenaktivität“ auf ihrem Laptop festgestellt hatte. In einer kürzlich eingereichten Akte sagte ihr Vorgesetzter, dass die Stelle über 500 Tastenanschläge pro Stunde erforderte – sie lag im Durchschnitt bei weniger als 100.
Im Juli wandte sich ein Chef, Michael Patrón, an X, ehemals Twitter, um zu sagen, er habe gerade zwei Arbeiter entlassen, die Mausbewegungstechnologie nutzten, um Arbeit nachzuahmen. Nachdem sie Fristen verpasst hatten und es lange Verzögerungen bei der Beantwortung von Nachrichten gab, schrieb Patrón diesen Bericht von Zeitdoktorein Unternehmen für Arbeitstagsanalysen, stellte fest, dass es lange Zeiträume gab, in denen die Mitarbeiter nicht tippten.
Als Reaktion auf den Tweet sagte Liam Martin, Mitbegründer von Time Doctor: fragte Patrón, ob er das neueste Tracking-Tool des Unternehmens verwendet. Insider konnte Patrón nicht für eine Stellungnahme kontaktieren.
—Michael Patrón (@michaelpatron0) 31. Juli 2023
Carlo Borja, Content-Marketing-Manager von Time Doctor, sagte gegenüber Insider, dass das Unternehmen Echtzeit-Dashboards und Fortschrittsberichte bereitstellt, die Unternehmen dabei helfen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu bewerten, insbesondere ihre Ein- und Abwesenheitszeiten, Pausen sowie Web- und App-Nutzung. Time Doctor bietet auch ein Bildschirmverfolgungstool an, mit dem Unternehmen den Bildschirm eines Mitarbeiters einsehen können Aufnahmen oder Screenshots – es kann je nach Bedarf ein- und ausgeschaltet werden.
„Mit Produktivitätsanalysen helfen wir Unternehmen dabei, beruhigt zu sein“, sagte er.
Time Doctor habe in den letzten Jahren eine Geschäftsbelebung erlebt, da Remote-Arbeit zugenommen habe, sagte Borja, und die Rückkehr ins Büro habe die Nachfrage nach Software zur Mitarbeiterverfolgung nicht beseitigt.
„Jetzt, nach der Pandemie, passen sich Unternehmen an die hybride Arbeitsumgebung an, auch wenn die Menschen wieder in ihre Büros zurückkehren“, sagte er. „Das macht Time Doctor noch wertvoller.“
Unternehmen nutzen seit langem Software zur Mitarbeiterverfolgung, um die Mitarbeiter im Auge zu behalten. Da jedoch in den letzten Jahren immer mehr Unternehmen hybrides und vollständiges Remote-Arbeiten eingeführt haben, erfreuen sich diese Produkte immer größerer Beliebtheit. Laut Borja werden weltweit über 298.000 Mitarbeiter mit der Software des Unternehmens verfolgt – die größten Kunden befinden sich in den USA, Großbritannien und Australien.
Eine Resume Builder-Umfrage im März unter 1.000 US-Wirtschaftsführern mit überwiegend Remote- oder Hybrid-Mitarbeitern ergab, dass 96 % von ihnen irgendeine Form von Software zur Mitarbeiterüberwachung, manchmal auch Bossware genannt, verwenden, um die Produktivität der Mitarbeiter zu überwachen. Die Umfrage ergab, dass vor der Pandemie nur 10 % dieser Unternehmen es nutzten. Etwa drei Viertel der Befragten gaben an, dass sie Mitarbeiter aufgrund von Erkenntnissen ihrer Tracking-Software entlassen hätten.
Das Überwachungssystem von JPMorgan beispielsweise verfolgt alles, von der Büroanwesenheit bis hin zur Zeit, die für das Verfassen von E-Mails aufgewendet wird, berichtete Insider letztes Jahr. Im Tesla-Werk in New York berichteten Arbeiter gegenüber Bloomberg, dass das Unternehmen verfolgt, wie aktiv sie an ihren Computern sind – und dass sie deshalb auf Toilettenpausen verzichtet haben. Andere Unternehmen verfolgen Mausklicks oder verwenden Webcam-Fotos, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter an ihren Computern befinden. Acht der zehn größten US-Privatunternehmen verfolgen die Produktivität ihrer Mitarbeiter, so die New York Times gemeldet letztes Jahr.
In der Resume Builder-Umfrage gaben nur 5 % der Unternehmensleiter, die angaben, Tracking-Software zu verwenden, an, dass ihre Mitarbeiter nicht wussten, dass sie überwacht wurden. Borja sagte, Time Doctor ermutige seine Kunden zwar dazu, ihren Mitarbeitern die Verwendung von Tracking-Software offenzulegen, könne jedoch nicht garantieren, dass sie dies auch tun.
„Letztendlich ist es immer noch die Entscheidung des Firmeninhabers“, sagte er.
Auf der Website von Time Doctor heißt es, dass es im Interesse der Kunden liegt, ihren Mitarbeitern gegenüber transparent zu sein, damit diese wissen, dass sie zur Rechenschaft gezogen werden – und dass sie ihre Mitarbeiter entlasten können zeitraubende Aktivitäten.
Arbeitnehmer, die mit der Art der Nachverfolgung unzufrieden sind, können möglicherweise nichts dagegen tun. Wenn Sie sich beispielsweise weigern, Ihre Webcam während eines Meetings einzuschalten, könnte Ihr Arbeitgeber das Recht haben, Sie zu entlassen, wenn Sie in den USA leben, sagten Rechtsexperten zuvor zu Insider.
Einige Mitarbeiter von Softwareunternehmen zur Mitarbeiterverfolgung haben Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes geäußert.
„Jeder in der Branche redet darüber – man hat das allsehende Auge von Big Brother, das alles beobachtet, was die Mitarbeiter tun, und es ist ein bisschen gruselig“, sagte ein Mitarbeiter von Time Doctor im Jahr 2021 zu Insider.