Der Kinderarzt Robin Davies nennt zu Recht die Herausforderungen für die Allgemeinmedizin, versäumt es jedoch zu erkennen, dass das größte Einzelhindernis die unzureichende Zahl der Arbeitskräfte ist (Briefe, 6. Juni). Während der Pandemie erlebten wir eine radikale Umgestaltung der Art und Weise, wie hausärztliche Leistungen erbracht werden. Heute gibt es mehr Möglichkeiten für Patienten, ihren Hausarzt aufzusuchen als je zuvor. Persönliche Konsultationen müssen immer eine Option sein, aber für einige Patienten hat der Zugang zu einer Fernkonsultation Vorteile.
Das Royal College of General Practitioners hat Vorschläge zur Verbesserung des Zugangs zu Allgemeinärzten, zur Nutzung besserer Technologien und zur Entwicklung multidisziplinärer Teams vorgelegt. Auch seitens der Regierung zeichnen sich Ideen ab, die Verbesserungen versprechen. Wir sehen diesen Innovationen mit Optimismus entgegen, aber derzeit befindet sich der Berufsstand in einem täglichen Kampf, um auf den Patientenbedarf und einen Versorgungsstau mit unzureichender Infrastruktur – sowohl digital als auch physisch – zu reagieren.
Davies Vorschlag einer direkten Hotline für Kollegen der Primär- und Sekundärversorgung zur Kommunikation mit Praxen ist eine gute Idee, aber es würde zusätzliches Personal erfordern, da wir sonst nur einem Anruf Vorrang vor einem anderen einräumen würden.
Die allgemeine Praxis zeigte eine schnelle Anpassungsfähigkeit bei der Änderung unserer Arbeitsweise. Wir setzen auf Technologie und erinnern uns gleichzeitig an die Bedeutung einer beziehungsbasierten Pflege und der Behandlung der individuellen Bedürfnisse der Patienten. Der Beruf ist enormen Belastungen ausgesetzt. Wir alle haben uns der Herausforderung von Covid-19 gestellt, aber Tag für Tag weit über der Kapazität zu arbeiten, ist nicht nachhaltig.
Dr. Rowena Weihnachten
Vorsitzender, Royal College of General Practitioners Cymru Wales
Der Grund dafür, dass es für die Öffentlichkeit schwierig ist, ihre Praxis zu kontaktieren, liegt in der hohen Nachfrage nach hausärztlichen Leistungen. Das hat komplexe Ursachen, und als Hausarzt weiß ich, dass die Situation unter den Hausärzten allgemein beunruhigend ist. Professioneller Kontakt ist eine separate Angelegenheit – professionelle Liaison ist ein wesentlicher Bestandteil all unserer Rollen, und Pünktlichkeit kann für Patienten lebensrettend sein.
Die meisten Praxen verfügen über eine eigene Telefonleitung, über die NHS-Fachkräfte sie bezüglich der Patientenversorgung kontaktieren können. Robin Davies kann sich bei der für ein Konto anmelden NHS-Suchdienstdas Ärzten den Zugriff auf Telefonleitungen für die Primär- und Sekundärversorgung ermöglicht.
Dr. Fiona MacPherson Smith
Cheltenham, Gloucestershire
Als Hausarzt teile ich die Frustration von Robin Davies, so besorgt ich auch bin, dass Patienten uns kontaktieren können, wenn sie es brauchen. Aber der Grund für lange Warteschlangen am Telefon ist der immense Druck, unter dem die Hausarztpraxis steht. Wie die in der Sekundärversorgung haben ich und meine Hausarztkollegen noch nie so intensiv gearbeitet und regelmäßig 12-Stunden-Tage gemacht.
In meiner eigenen Praxis war die Zahl der Patientenkontakte, die von einem einzelnen Arzt betreut werden, noch nie so hoch und kann 100 pro Tag überschreiten. Nicht der Zugang ist das Problem, sondern die Kapazität der Hausärzte, und wenn nicht schnell Abhilfe geschaffen wird, ist der NHS bald nicht mehr zu reparieren.
Dr. Peter Aird
Wellington, Somerset