Vous avez misé sur un achat en ligne pour Noël ? If you colis est en retard, please comment faire for your reimbursement or your disability.
Vous avez commandé vos cadeaux de Noël sur internet ? Une nouvelle arnaque Chronopost se répandait ce mois-ci. Mais même quand tout se passe bien, vos colis peuvent toujours arriver trop tard pour le jour J. Avec la prime de Noël prévue, les Français qui ont décidé de gâter leurs proches en achetant en ligne sont susceptibles de faire chou blanc.
Dans le pays, les ventes sur internet ont augmenté de 16.8% on an au troisième trimestre, atteignant près de 36 billion d’euros. Paradoxical element, les erreurs et retards s’accumulent. Ces problems lie aux colis et aux courriers seraient lie à la réorganisation du métier de postier, et à la crisis du Covid.
Mais que faire si cela vous arrive at the moment of the party ? Si votre colis ou votre lettre est arrive trop tard, ou n’est jamais arrivé, vous avez plusieurs recours. Consultez tout d’abord bien votre suivi en ligne (avec le numéro de suivi qui vous a été fourni). si 1 to 2 jours de retard sont constatésvous pouvez alors vous rapprocher du service clients de l’envoyeur.
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Sources of solutions in cas de retard de colis ?
L’association Consommation Logement Cadre de vie, CLCV, explicitly on the site : “Si le délai promis est passé et que rien n’a été livré, vous avez une possibilité de résilier votre commande”. Pour cela, il faut mettre en demeure le professionnel de se faire livrer dans und délai supplémentaire raisonnable en envoyant un courrier. En cas d’absence de response, vous pouvez exiger l’annulation de votre achat. The association says: “Le vendeur ne peut plus exiger que vous preniez livraison et il doit vous rembourser dans les 14 jours. Si le remboursement n’intervient pas dans ce délai, le vendeur devra en plus vous verser des penalites”.
Vous pouvez also vous tourner vers le transporteur, si vous avez passé commande auprès de lui.
The liability depends on the contract on the transporter. A La Poste par example, the remboursement peut s’élever à 16 euros for a letter recommended R1 égarée, in R2 153 euros and in R3 458 euros.
N’hésitez pas dans certains cas à vous diriger verse La Poste, si vous êtes l’expéditeur par exemple. Un mediator peut être saisi si vous n’avez pas de réponse dans les 2 mois, après le dépôt de your réclamation.