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Die Aufsichtsbehörden hatten ihren ersten großen Erfolg, als sie Vermietungsfirmen dazu veranlassten, Rückerstattungen für wegen Coronavirus abgesagte Feiertage anzubieten.
Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) gab bekannt, dass Vacation Rentals, das Websites wie Hoseasons und Cottages.com betreibt, seine Richtlinien geändert hat.
Die CMA sagte, ein "erheblicher Teil" ihrer Beschwerden über Ferienvermietungen beziehe sich auf Ferienwohnungen.
Andere Vermietungsunternehmen würden nun einer "weiteren Prüfung" ausgesetzt sein, sagte die CMA.
Die Aufsichtsbehörde teilte mit, dass Vacation Rentals freiwillig seine Richtlinien geändert habe, nachdem ursprünglich keine Rückerstattung für alle Kunden angeboten worden war, deren Reisen storniert worden waren.
Es wurde nun offiziell zugesagt, dass Kunden die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung haben, wenn eine Buchung aufgrund von Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Coronavirus storniert wurde.
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In einer Erklärung sagte die CMA: "Die Covid-19-Taskforce der CMA hat bisher rund 4.500 Berichte über britische Vermietungsunternehmen erhalten, wobei Beschwerden über Ferienwohnungen einen erheblichen Anteil dieser Berichte ausmachen."
Obwohl das Verbrauchergesetz über Rückerstattungen klar ist, sagte die Regulierungsbehörde, dass andere Urlaubsvermietungsunternehmen noch nicht zugestimmt hätten, dasselbe zu tun.
Andrea Coscelli, Geschäftsführerin der CMA, sagte: "Unsere Covid-19-Taskforce arbeitet hart daran, dass die Verbraucher das bekommen, worauf sie Anspruch haben. Daher ist es eine gute Nachricht, dass Vacation Rentals zugestimmt hat, den Menschen die fälligen Rückerstattungen anzubieten. Wir Begrüßen Sie diesen Schritt und andere Feiertage lassen Firmen jetzt nachziehen. "
Er räumte ein, dass einige Unternehmen vor finanziellen Herausforderungen standen, "aber es ist nicht richtig, dass Menschen Hunderte oder sogar Tausende von Pfund aus der Tasche lassen – zusätzlich dazu, dass sie ihre Ferien opfern müssen.
"Das Verbraucherschutzgesetz existiert aus einem bestimmten Grund. Unternehmen müssen das Gesetz einhalten oder sich der Möglichkeit von Durchsetzungsmaßnahmen stellen."
Die CMA sagte, dass häufige Beschwerden, die sie erhalten hatte, Unternehmen beinhalteten, die sich weigerten, überhaupt eine vollständige Rückerstattung zu leisten, oder nur Gutscheine anstelle von Rückerstattungen in bar anboten.