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- Der langjährige CFO von Costco, Richard Galanti, wird am Freitag nach einer 40-jährigen Karriere im Unternehmen zurücktreten.
- In einem Interview mit Progressive Grocer verriet Galanti einige Ratschläge, die er Studenten gibt.
- Wenn man 30 Minuten früher zu einem Termin erscheint, kann man sehen, wie die Kultur eines Unternehmens wirklich ist, sagte er.
Nach einer beeindruckenden 40-jährigen Karriere bei Costco wird Richard Galanti am Freitag von seiner langjährigen Rolle als CFO zurücktreten.
Der gebürtige Atlantaer war für viele bei Costco ein Mentor und ist weithin für seinen direkten und offenen Sprechstil bekannt.
In einem aktuellen Interview Mit Progressive Grocer verriet Galanti einige Ratschläge, die er Studenten gibt und die über die bloße pünktliche Einhaltung von Terminen wie Vorstellungsgesprächen hinausgehen.
Wenn Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten möchten und neugierig sind, wie dessen Kultur aussieht, können Sie jederzeit Ihren Gesprächspartner fragen – aber seine Antwort ist möglicherweise nicht die aussagekräftigste.
Mit anderen Worten: Es gibt keinen wirklichen Ersatz dafür, die Dinge selbst zu sehen.
„Gehen Sie eine halbe Stunde früher dort an und sehen Sie, wie die Mitarbeiter ihre Gäste begrüßen“, sagte Galanti der Veröffentlichung. „Wenn man die Möglichkeit hat, die Kantine zu besuchen, bekommt man auch einen Eindruck vom Umfeld eines Unternehmens.“
Was Costco betrifft, so sagte Galanti gegenüber der Verkaufsstelle: „Wir kommen nicht durch Einschüchterung zurecht.“
Der Lagerclub weist nicht nur jedes Jahr die höchsten Kundenzufriedenheitswerte auf, sondern Galanti wies auch darauf hin, dass die Fluktuationsquote des Unternehmens in seiner Belegschaft relativ niedrig ist – insbesondere im Vergleich zum Branchendurchschnitt. Die meisten Einzelhändler können damit rechnen, mehr als zu ersetzen Hälfte ihrer Mitarbeiter im Laufe eines Jahres.
„Unsere jährliche Fluktuationsrate beträgt 13 bis 14 %“, sagte Galanti. „Das sind ungewöhnlich niedrige Zahlen, und das liegt zum Teil daran, dass wir gut bezahlen, aber auch an der Kultur.“
Dieser Rat stößt in einem zunehmend digitalen Zeitalter sicherlich auf einige Einschränkungen – es macht keinen Sinn, sich frühzeitig in ein Zoom-Meeting einzuloggen, nur um sich selbst anzustarren.
Dennoch gilt das, was für den Einzelhandel gilt, wahrscheinlich für fast jedes öffentliche Unternehmen: Menschen und Unternehmen neigen dazu, viel über sich preiszugeben, wenn sie glauben, dass es niemand tut Aufpassen.