Drew Angerer/Getty Images; Jenny Chang-Rodriguez/BI
- Wie jeder weiß, ist der Facebook-Marktplatz das Beste an Facebook.
- Aber die Standardnachricht, die an einen Verkäufer gesendet wird: „Hallo, ist das verfügbar?“ – treibt Verkäufer in die Irre.
- KI könnte dieses Erlebnis verbessern, aber im Moment haben Sie mehr Glück, wenn Sie es selbst anpassen.
Ich bin zuversichtlich, dass nur wenige widersprechen werden, dass der Facebook-Marktplatz der beste Teil von Facebook ist. Sein Zweck ist klar und nützlich. Es geht nicht darum, jemanden zu radikalisieren oder Streit anzuzetteln. Es ist einfach ein Ort, an dem man auf einem gebrauchten Couchtisch ein tolles Schnäppchen machen kann.
Mark Zuckerbergs Marktplatz ist so erfolgreich darin, Menschen mit Vintage-Lampen zu verbinden, dass es sogar der Generation Z gelingt bleiben Facebook nutzt nur Marketplace.
Ich habe dort viele Sachen gekauft und verkauft – einen Teppich, ein Terrassentischset, ein passendes Set rosa Sessel (kostenlos!), eine upgecycelte, generalüberholte Kommode. Ich liebe Schnäppchen – und ich halte es für tugendhaft, beim Gebrauchtkauf nachhaltig einzukaufen.
Es gibt jedoch einen Teil dieses Xanadu aus billigen Sofas und Behältern mit gebrauchten Magna-Fliesen, der ein Wermutstropfen ist. Es gibt eine Funktion, die helfen soll, aber stattdessen Zwietracht und Chaos sät.
„Hallo, ist das verfügbar?“
Wenn Sie mit einem Verkäufer kommunizieren, erhalten Sie einen vorgefertigten Vorschlag für die zu sendende Nachricht: „Hallo, ist das verfügbar?“
Theoretisch ist dies nützlich – eine Möglichkeit, das Gespräch zu beginnen. (Das tust du nicht haben um diesen Ausdruck zu verwenden. Es ist möglich, es zu löschen und etwas Neues zu schreiben, aber die meisten Leute werden wahrscheinlich einfach mit der vorgefertigten Nachricht auf „Senden“ klicken.)
Verkäufer hassen das. Wenn Sie schon einmal etwas auf Marketplace verkauft haben, wissen Sie vielleicht, was passiert: Sie werden sofort mit mehr als 10 Nachrichten von Leuten überschwemmt, die sagen: „Hallo, ist das verfügbar?“
Und die Hälfte von ihnen verstummt, nachdem Sie geantwortet haben. Es kann schwierig sein, mehrere potenzielle Käufer auf eine scheinbar faire Weise zu verwalten – Sie können „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verwenden, aber wenn die erste Person nicht mehr antwortet, wann gehen Sie dann zum nächsten über? Käufer können unzuverlässig sein – manchmal planen sie, etwas zu kaufen und es dann nie zu zeigen. Es kann frustrierend sein!
Und was am frustrierendsten ist: Die Frage ergibt überhaupt keinen Sinn: Verkäufer können einen Artikel als „Ausstehend“ oder „Verkauft“ markieren. Damit ist die Frage also bereits beantwortet.
Etwas, das ich immer wieder sehe – vor allem bei teuren oder sperrigen Artikeln, die dazu neigen, länger herumzuliegen – ist, dass Verkäufer in ihre Beschreibungen die Bitte einfügen, nicht mehr zu fragen, ob ein Artikel noch verfügbar ist.
Wie in diesen Beispielen:
Ich bemerke diese Meldungen am häufigsten bei Gegenständen, die sich nicht so schnell bewegen, entweder weil sie teuer oder groß sind, wie etwa ein Sofa oder ein Bett oder etwas, für dessen Transport ein LKW erforderlich wäre.
Keine Sorge, ich habe eine Lösung!
Es gibt eine Lösung dafür, die tief, tief, tief in den Marketplace-Benutzereinstellungen vergraben ist. Sie können diese Standardnachricht anpassen, sodass Sie nicht immer dasselbe „Hallo, ist das verfügbar?“ senden. Nachricht, die Verkäufer so satt haben.
Um das Feld zu bearbeiten und eine neue benutzerdefinierte Nachricht hinzuzufügen, gehen Sie zum Marktplatz und klicken Sie auf das kleine Personensymbol in der oberen Ecke.
Scrollen Sie ganz nach unten zu „Einstellungen“.
Und dann unten „Benutzerdefinierte Nachricht festlegen“.
Ich empfehle etwas, das freundlich ist, aber die Organisation des eigentlichen Kaufs auf den Punkt bringt.
Ich verwende: „Hallo! Ich bin interessiert, wann können Sie die Abholung vereinbaren?“
Wenn es sich um einen begehrten Artikel mit großem Interesse handelt, werden Sie mit einer solchen Nachricht anderen potenziellen Käufern einen Vorsprung verschaffen.
Perfekter Einsatz für KI
Metas Ambitionen im Bereich KI sind viel größer als die Lösung eines vagen Ärgers beim Versuch, einen gebrauchten Couchtisch zu verkaufen. Aber dies scheint ein perfekter Anwendungsfall für generativen KI-Text zu sein – viel nützlicher als die seltsamen Promi-Avatar-Chatbots, die sie letztes Jahr im Messenger eingeführt haben.
Laut einer aktuellen Meta-Blogbeitrag Zum Thema KI testen sie KI auf dem Marktplatz, „um Menschen dabei zu helfen, mehr über die Produkte zu erfahren, die sie kaufen möchten, und leicht verwandte oder alternative Artikel zu finden.“
Auf dem Marktplatz hat es etwas Schönes und Uriges, gebrauchte Sachen von Ihren Nachbarn zu kaufen und zu verkaufen.
Im Gegensatz zu Bildschirmen und sozialen Medien bringt es Sie persönlich mit Ihrer Community zusammen. Ich habe wunderbare Erfahrungen auf dem Marktplatz gemacht: Ich tauschte Schlaftipps von einer befreundeten Mutter aus, die die Schlafsäcke loswurde, die ihr Baby nicht mehr benutzte, und unterhielt mich mit einem älteren Paar, das einen Terrassenstuhl verkaufte.
Es ist unwahrscheinlich, dass ich eine meiner engsten Mutterfreundinnen traf, als sie einen Drucker abholte, den ich für unsere Buy Nothing-Gruppe bereitgestellt hatte.
Die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer noch besser zu machen, scheint einer der besten Anwendungsfälle für generative KI zu sein. Und mehr Menschen mit mehr gebrauchten Stühlen zu verbinden, ist ein hehres Ziel.