CNN
—
Es ist der Stoff für Alpträume. Du versuchst irgendwohin zu kommen, du hast dich vorbereitet und geplant und du tust dein Bestes und doch landest du genau dort, wo du angefangen hast.
So ungefähr passierte es dem Vielflieger Bryan Gottlieb und seinen Mitreisenden von Air New Zealand am Donnerstag, als ihre geplante Reise von Auckland zum John F. Kennedy International Airport in New York durch einen Stromausfall am Flughafen unterbrochen wurde.
JFKs Terminal 1 wurde geschlossen und einige der dort landenden Flüge mussten umgeleitet werden. Einige internationale Flüge landeten auf anderen Flughäfen: Newark, Washington Dulles, Boston Logan.
Gottliebs Flug ANZ2 drehte mitten im Flug um und landete mehr als 16 Stunden nach dem Abflug vom selben Flughafen wieder in Auckland. Flight-Tracking-Site FlightAware-Protokolle a Gesamtflugzeit von 16 Stunden und 25 Minuten, wobei das Flugzeug ungefähr auf halber Strecke seiner geplanten Reise umkehrt.
„Ich habe ziemlich gut geschlafen und bin mit dem Gefühl aufgewacht, dass ich sicherlich bald in JFK landen würde“, sagte Gottlieb in einer Nachricht an CNN Travel. Dann „tippte mir der Passagier neben mir auf die Schulter und sagte: ‚Wussten Sie, dass wir fast wieder in Auckland sind?’“
Gottlieb sagte, sein Mitreisender habe ihm die Nachricht zwei oder drei Stunden vor der Landung des Flugzeugs überbracht. Eine Ankündigung über die Umleitung kam erst, als der Flug fast wieder in Neuseeland war, sagte er, obwohl „Sie unsere Route auf dem Tracker sehen konnten und sich herumgesprochen hatte.“
Als der Pilot die Ankündigung machte, sagte er: „Er räumte ein, dass ein Teil der Entscheidung auf der Effizienz des Zeitplans für die Fluggesellschaft beruhte und dass der Mangel an Besatzung auf einem Flughafen in der Nähe von JFK der Fluggesellschaft weitere Verzögerungen verursacht hätte.“
Die Passagiere waren nicht glücklich.
„Jeder in diesem Flugzeug hätte es vorgezogen, auf einem beliebigen Flughafen in den USA zu sein, ganz zu schweigen von Newark oder LaGuardia direkt in der gleichen Umgebung“, sagte Gottlieb, ein Spieledesigner, der von einer fünfwöchigen Arbeitsreise nach Hause fuhr sich dem Ende der Junggesellenparty-Reise seines Bruders anzuschließen.
Air New Zealand sagte am Donnerstag in einer Erklärung gegenüber CNN Travel, dass „eine Umleitung zu einem anderen US-Hafen bedeutet hätte, dass das Flugzeug mehrere Tage am Boden bleiben würde, was sich auf eine Reihe anderer Liniendienste und Kunden auswirken würde“.
Zu diesem Zeitpunkt befand sich der Flug noch auf dem Weg zurück nach Auckland, und die Fluggesellschaft sagte, ihr Team sei bereit, ihren Kunden bei der Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Service zu helfen.
„Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken unseren Kunden für ihre Geduld und ihr Verständnis“, heißt es in der Erklärung. CNN wandte sich am Freitag an die Fluggesellschaft, um weitere Einzelheiten zu erfahren, hörte jedoch nicht sofort eine Antwort.
Gottlieb, der in New York lebt, verbrachte acht Stunden am Flughafen in Auckland und wartete auf seinen nächsten Flug nach Los Angeles, wo er mit JFK landen sollte. Air New Zealand stellte ihm Essensgutscheine im Wert von 100 Dollar zur Verfügung, aber er hatte kein Glück, sich in einer Treueclub-Lounge in Auckland zu erfrischen. Zu der Zeit, als er mit CNN kommunizierte, hatte er noch nichts von anderen Entschädigungen gehört.
Der umgeleitete Flug war Gottliebs zweiter Versuch, nach Hause zu kommen. Sein ursprünglicher Rückflug in die Staaten am Montag wurde wegen des verheerenden Zyklons, der diese Woche Neuseeland heimsuchte, abgesagt. Die Pläne seiner Frau, ihn für die letzten zwei Wochen seines Aufenthalts zu begleiten, wurden vereitelt, als ihr Flug Ende Januar wegen Überschwemmungen am Flughafen in Auckland annulliert wurde.
Mit der 16-stündigen Verspätung von Auckland zu Auckland verpasste er den Junggesellenabschied insgesamt. Was die Reisen angeht, „war es auf jeden Fall ein wilder!“
Gottlieb sagte, er sei von der Reaktion der Fluggesellschaft „auf Unternehmensebene“ enttäuscht, traf aber auf sehr hilfsbereites Personal der Fluggesellschaft.
„Dies ist sicherlich das schlimmste Reiseerlebnis, das ich je hatte, aber letztendlich passieren diese Dinge, und ich versuche immer daran zu denken, dass keiner der Menschen, mit denen ich zu tun habe, etwas mit den Entscheidungen zu tun hatte, die mich verzögerten – sie alle tun einfach ihr Bestes und sie waren zu Recht freundlich.“
Und Neuseeland ist einer von Gottliebs Lieblingsorten.
„Die Menschen und die Region sind sehr schön. Ich wünschte jedoch, es wäre etwas näher.“