- Key Performance Indicators oder KPIs sind nicht immer der beste Weg, um Mitarbeiter in All-Man-Meetings einzubeziehen.
- Heidi Zak, CEO von ThirdLove, nutzt “Hits und Misses”, um mehr kollaborative Chats mit ihrem Team zu fördern.
- Stellen Sie sicher, dass die Arbeitnehmer wissen, dass ihre individuellen Beiträge wichtig sind, sagt Zak, und der finanzielle Erfolg wird folgen.
Bei meinem Firmen-All-Hand-Meetings Jeden Monat teile ich gerne hochrangige Statistiken darüber, wie das Geschäft läuft. Aber eine Folie, die ich immer nicht mochte, war die zu den wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs).
Ein unternehmensweites Meeting abzuhalten und sich darauf zu konzentrieren, ob Ihr Diskontsatz in beide Richtungen um einen Prozentpunkt gestiegen oder gesunken ist, ist nicht gerade aufregend. Es ist auch für Teammitglieder sehr schwierig, sich darum zu kümmern, weil den Daten der Kontext fehlt. Sie denken wahrscheinlich: “Ist das gut? Ist das schlecht? Was bedeutet das für meine Abteilung, meine Rolle, meine täglichen Aufgaben?”
Nachdem wir kürzlich einen neuen CFO für ThirdLove eingestellt hatten, beschlossen wir, die Rutsche ganz aufzugeben. Stattdessen konzentrieren wir uns jetzt auf das, was wir “Hits und Misses” nennen.
Es hilft dir, die richtigen Fragen zu stellen
Die Idee hier ist, sich allgemeiner darauf zu konzentrieren, was die größten Auswirkungen auf das Geschäft haben wird und was unserer Meinung nach einen großen Einfluss haben würde, aber nicht erfolgreich war?
Zum Beispiel haben wir in letzter Zeit gesehen, wie die Verkäufe von trägerlosen BHs durch die Decke gegangen sind. Das ist großartig, aber jetzt stellt sich die Frage: “Können wir unseren Verkauf verdoppeln? Gibt es einen bestimmten Marketingkanal, der wirklich gut funktioniert, und sollten wir unsere Werbeausgaben verdoppeln? Wie hoch ist hoch?”
Umgekehrt hätte es sich gelohnt, wenn wir gesehen hätten, wie der Absatz von trägerlosen BHs eingebrochen wäre, andere Fragen zu stellen, wie: “Warum ist das passiert? Haben wir etwas von Kunden gehört? Welche anderen Daten haben wir?”
Es gibt immer zwei Möglichkeiten, Hits und Misses zu betrachten: Entweder hat etwas, das wir versucht haben, nicht funktioniert und wir haben daraus eine wertvolle Lektion gelernt, oder wir haben etwas richtig gemacht und müssen jetzt genau das, was passiert ist, zurückentwickeln, damit wir es replizieren können immer wieder erfolgreich.
Es unterstützt unseren Ansatz, häufig und schnell zu testen und zu lernen.
Der Ansatz ist integrativer und ermöglicht dem gesamten Team die Teilnahme
Erkenntnisse können von überall im Unternehmen kommen. Als CEO habe ich gelernt, dass man, wenn man kurzsichtig in Bezug auf KPIs, insbesondere finanzielle, ist, Menschen versehentlich davon abhält, das Gefühl zu haben, etwas bewirken zu können. Sie sehen nicht, wie ihre einzelnen Beiträge zum Erfolg des Ganzen führen, und weil sie nicht die gleichen finanziellen Kenntnisse haben wie Führungskräfte und Führungskräfte, haben sie das Gefühl, im Dunkeln zu tappen.
Wenn Sie jedoch alle breiter auf das fokussieren können, was funktioniert und was nicht funktioniert, öffnen Sie das gesamte Unternehmen für den Zufall großartiger Ideen. Tatsächlich sollten in einer perfekten Welt die besten Erkenntnisse nicht vom Führungsteam kommen – sie sollten von jedem kommen, einschließlich der jüngsten Mitarbeiter des Unternehmens, da sie mit der Leistung der Dinge genau vertraut sind auf Mikro-Tagesbasis.
Nichts lässt ein Team besser gedeihen, als sich gemeinsam „dabei“ zu fühlen
Seit dieser Umstellung ist das überwältigende interne Feedback, wie viel informativer und ansprechender unsere All-Hand-Meetings geworden sind.
Was die Leute begeistert, zur Arbeit zu erscheinen, ist zu wissen, dass ihre individuellen Beiträge wichtig sind und dass sie die Möglichkeit haben, von ihren Mitmenschen zu lernen. Dies ist heute einer der am meisten unterschätzten Aspekte der Arbeit, und dennoch sehe ich es bei ThirdLove immer wieder: Mitarbeiter wollen Probleme lösen. Sie wollen zusammenarbeiten. Sie wollen auf eine größere Mission hinarbeiten.
Wenn Sie Gründer sind, sollten Sie sich Folgendes zu Herzen nehmen: Es sind nie die Zahlen, die sich die Leute merken. Es ist das Warum. Es ist die Geschichte, wie Sie dorthin gekommen sind. Es sind die Lektionen, die Sie gelernt haben, wie Sie sie gelernt haben und welche Erkenntnisse daraus gewonnen wurden.
Konzentrieren Sie sich auf die Hits und Misses, und lustigerweise werden die finanziellen KPIs folgen.