Seit fast 30 Jahren ist Deion Sanders ein bekannter Name in der Sportwelt. Er hat diesen Sommer erneut für Schlagzeilen gesorgt, nachdem er zum neuen Cheftrainer für Fußball an der University of Colorado Boulder ernannt wurde und sich anschließend einer Kaderüberarbeitung unterziehen musste, die dazu führte, dass 81 % des Kaders des letzten Jahres ausgeschieden waren.
Die meisten Abgänge erfolgten, nachdem Sanders und der Trainerstab den Kader geprüft und festgestellt hatten, dass er nicht für die gewünschte Produktivität und Ergebnisse optimiert war. Dieser Schritt hat sich ausgezahlt, denn drei Wochen nach Beginn der Saison 2023 (zum Zeitpunkt dieses Schreibens) lagen die Colorado Buffaloes 3:0 und waren Gastgeber des ESPN College GameDay.
Ebenso überprüfen viele Kreditgeber derzeit ihre Lieferantenliste Technologien zur Optimierung der Produktivität und des Return on Investment (ROI).
Eine der am häufigsten verwendeten Kennzahlen zur Bestimmung des ROI eines Kreditgebers ist das Nettoproduktionseinkommen pro Kredit vor Steuern. Die größten Faktoren, die diese Kennzahl beeinflussen, sind das Produktionsvolumen in Dollar und Einheiten. Der Abschluss weniger Kredite bedeutet, dass die Produktionskosten auf weniger Einheiten verteilt werden, wodurch die Produktionskosten pro Kredit steigen.
Seit dem Höchststand von 5.535 US-Dollar im dritten Quartal 2020 ist das Nettoproduktionseinkommen pro Kredit vor Steuern für unabhängige Hypothekenbanker (IMBs) dank des historisch hohen Produktionsvolumens gesunken. Der neueste Bericht der Verband der Hypothekenbanken (MBA) zeigt, dass IMBs im zweiten Quartal 2023 durchschnittlich 534 US-Dollar pro Kredit verloren haben. Die gute Nachricht ist, dass die letzten beiden Quartale gegenüber dem vierten Quartal 2022 eine stetige Verbesserung gezeigt haben.
Zu den Prioritäten vieler Kreditgeber in diesem Jahr gehören die Migration ihrer Systeme in die Cloud und die Steigerung des Produktionsvolumens sowie der Effizienz und Produktivität bei der Lead-Generierung. Dazu gehört auch der Einsatz von Business-Intelligence-Tools (BI), die die für Personalentscheidungen notwendigen Erkenntnisse liefern können. Und sie stellen sicher, dass sie über die Technologien dafür verfügen.
Eine in der Branche weit verbreitete Meinung ist, dass es jetzt an der Zeit ist, die Implementierung neuer Technologien zu verdoppeln, weil die Kreditgeber die Zeit haben, sich darauf zu konzentrieren. Das ist natürlich eine gute Denkweise für Anbieter, aber für Kreditgeber ist es keine wirklich gute Vorgehensweise, da die meisten versuchen, die Kosten zu senken und nicht zu erhöhen.
Führen Sie als ersten Schritt ein Tech-Stack-Audit durch
Neben der Planung von Erweiterungen des Tech-Stacks, die während der Pandemie eingeleitet wurden, überdenken die Kreditgeber auch ihre aktuelle Zusammensetzung des Tech-Stacks und suchen nach Bereichen, in denen sie Kosten senken können, ohne Einbußen bei Produktivität oder Effizienz hinnehmen zu müssen.
Bei der Prüfung eines Tech-Stacks sind über die unmittelbaren Kosteneinsparungen hinaus mehrere Faktoren zu berücksichtigen. Zu diesen Faktoren gehören der Bedarf, den die Technologie befriedigt, der Nutzen der Technologie, Betriebsfehler, Auslastung, Systemfunktionalität und Anbietermängel.
Das Ziel eines Tech-Stack-Audits besteht darin, unnötige Technologie zu konsolidieren, zu optimieren und zu ersetzen. Zu den Vorteilen der Berücksichtigung dieser Faktoren bei einem Tech-Stack-Audit gehören die Reduzierung von Softwareredundanzen, die Optimierung von Back-End-Prozessen, die Maximierung der Integrationsvorteile, die Minimierung von Abrechnungsproblemen, die Verringerung des Bedarfs an zusätzlicher Mitarbeiterschulung und die Verbesserung des Datenflusses.
Während jeder Kreditgeber bei einem Tech-Stack-Audit besondere Überlegungen anstellt, sollten einige grundlegende Schritte unternommen werden, um die potenziellen Vorteile des Audits zu erkennen. Der erste Schritt bei jedem Audit ist die Erstellung einer Liste.
Es ist im Grunde unmöglich, ein erfolgreiches Tech-Stack-Audit durchzuführen, ohne jede derzeit darin enthaltene Software zu kennen. Diese Liste sollte auch mit den Buchhaltungsunterlagen verglichen werden, um sicherzustellen, dass die gesamte Technologie erfasst wird, und gleichzeitig die aktuellen Ausgaben für jedes Werkzeug überprüft werden.
Analysieren Sie das Audit, um entscheidende Maßnahmen zu ergreifen
Sobald die Tech-Stack-Liste zusammengestellt wurde oder während die Liste zusammengestellt wird, ist es an der Zeit, den mit jeder Technologie verbundenen Datensatz zu erweitern.
Dazu gehören Informationen wie die Abteilung(en), die die Software nutzen, Art der Software, Merkmale und Funktionalitäten, Gesamtzahl der Benutzer, Definition eines aktiven Benutzers, Anzahl aktiver Benutzer, jährliche Kosten und relevante Integrationen.
Kreditgeber können diese Zeit auch nutzen, um ihre Mitarbeiter dazu zu befragen, warum sie bestimmte Tools verwenden oder nicht und welche qualitativen und quantitativen Auswirkungen jedes Tool hat.
Mit diesen Informationen lässt sich leichter ermitteln, welchen Wert jede Software bietet, ob es bessere Lösungen auf dem Markt gibt und wie sich diese auf das Kundenerlebnis auswirken.
Diese Informationen bieten Kreditgebern ein besseres Verständnis der Wirksamkeit jeder Technologie, wenn es Überschneidungen bei den Funktionalitäten und der Akzeptanzrate der Technologie innerhalb der Organisation gibt.
Durch die Analyse dieser Faktoren nach denselben Kriterien können Kreditgeber ermitteln, wo sie Einsparungen vornehmen und die Effizienz steigern können, indem sie überflüssige, veraltete und ungenutzte Software eliminieren.
Ein schlankerer Tech-Stack sollte den ROI verbessern und das Geschäft rationalisieren
Wenn Kreditgeber ihren Technologie-Stack reduzieren, sollten sie schnell einen Anstieg ihres ROI verzeichnen. Dies ist in der Regel auf eine Kombination mehrerer Faktoren zurückzuführen. Die Senkung der Ausgaben sollte sich positiv auf die Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) auswirken und unter anderem zu einem Nettoumsatzanstieg führen.
Ein schlankerer Tech-Stack wird dazu beitragen, die Schulung neuer Mitarbeiter zu optimieren, und die klare Darlegung der Vorteile und Funktionen jedes Tools sollte auch zu einer stärkeren Akzeptanz bei bestehenden Mitarbeitern führen. Ein besseres Verständnis der Angebote eines Tech-Stacks und der Möglichkeiten, die Vorteile und Effizienz jedes Tools zu maximieren, wird die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern und ein besseres Kundenerlebnis bieten.
Durch die Reduzierung des Angebots eines Tech-Stacks mindern Kreditgeber auch das Risiko, indem sie Software-Einstiegspunkte, Passwörter und Datenzugriffe minimieren, Daten und Back-End-Prozesse sauber halten und das Potenzial für Qualitätskontrollprobleme durch die Beseitigung von Software-Redundanzen verringern.
Da ein Großteil des Hypothekenprozesses von der Software im Tech-Stack eines Kreditgebers abhängt, ist es unwahrscheinlich, dass ein Kreditgeber eine Reduzierung seines Tech-Stack-Dienstplans erleben wird, wie sie von Coach Sanders inszeniert wurde.
Im Gegensatz zum Colorado-Football-Team sollten Kreditgeber jedoch nicht versuchen, einen neuen Tech-Stack von Grund auf aufzubauen, sondern können mit ihrem Tech-Stack gewinnbringende Schritte unternehmen. Kreditgeber sollten sich auf die Steigerung des Produktionsvolumens, der betrieblichen Effizienz und des Gewinns konzentrieren. Mit diesen Zielen vor Augen sollten sie in der Lage sein, die gewünschten Ergebnisse eines Tech-Stack-Audits problemlos zu erreichen.