Ich bin ein großer Fan von Brian Wilson und als ich in der Viagogo-Werbung auf ein Bild von ihm stieß die Beach Boys im Royal Albert Hall, I Karten gekauft.
Normalerweise würde ich mir ein Konzert, das als „The Beach Boys“ beworben wird, nicht zweimal ansehen, obwohl ich ihre Musik liebe, denn die Band, die jetzt diesen Namen trägt, wird von Mike Love geleitet und enthält nur die Hälfte des Originalbandes.
Die anderen touren unter dem Namen Brian Wilson, dem Hauptsongwriter der Band und dem einzigen überlebenden Wilson-Bruder. Ich bin ein Fan der Brian Wilson Band; Ich bin kein Fan von Liebe.
Ich habe die Tickets basierend auf dem Foto gekauft, das deutlich Wilson und seinen ursprünglichen Bandkollegen Al Jardine zeigt. Aber als ich die Website der Royal Albert Hall überprüfte Ich entdeckte, dass ich tatsächlich Karten gekauft hatte, um Loves Band zu sehen.
Ich kontaktierte Viagogo und bat um eine Rückerstattung aufgrund der Tatsache es hatte das Ereignis falsch dargestellt.
Es wurde per E-Mail zurückgesendet: „Wir können Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Viagogo ist ein sekundärer Marktplatz … zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre Tickets gekauft haben, garantierten wir Ihnen nicht nur Ihren Kauf, sondern garantierten auch dem Verkäufer, dass er für seinen Verkauf bezahlt wird. Daher ist die beste und einzige Option die erneuteListen Sie sie zum Verkauf auf.“
Es war zu nah am Datum des Konzerts im Juni, um meine Tickets weiterzuverkaufen, aber warum sollte es in meiner Verantwortung liegen, sie an jemand anderen weiterzugeben??
Könnten Sie Viagogo um eine faire Lösung bitten – zumindest um die falsche Darstellung von Ereignissen zu stoppen?
MC, London
Bei Viagogo ist dies nicht oft der Fall, aber ich freue mich, Ihnen einige gute Schwingungen mitteilen zu können.
Nachdem wir uns mit der Firma in Verbindung gesetzt hatten, stimmte sie zu, Ihre 123 £ zurückzuerstatten, und sie hat die Auflistung mit einem genauen Bild aktualisiert.
Viagogo sagt: „Dies stellt nicht den Service- oder Erfahrungsstandard dar, den wir unseren Kunden bieten möchten.
„Die Erfahrung des Kunden, bei der falsche Bilder fälschlicherweise ein Ereignis darstellten, tut uns sehr leid, aber wir haben dies schnell auf unserer Plattform korrigiert und dem Kunden auch den Kaufpreis erstattet.“
Wir freuen uns über Zuschriften, können diese aber nicht individuell beantworten. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Tagestelefonnummer an. Die Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen