Laut Autofahrern, die sich an Guardian Money gewandt haben, sind die Autoversicherungsprämien für neue Kunden trotz eines kürzlichen Verbots von Treuestrafen bis zu doppelt so hoch wie für neue Kunden.
Ein Kunde wurde darüber informiert, dass seine Verlängerungsprämie 368,74 £ betragen würde, aber ein ähnlicher Versicherungsschutz bei derselben Firma wurde auf einer Preisvergleichs-Website mit 215,22 £ angegeben. Als er sich beschwerte, wurde sein Verlängerungspreis auf 245 £ gesenkt.
Seit dem 1. Januar ist es den Versicherern untersagt, treuen Versicherungsnehmern zu hohe Gebühren zu berechnen, um Rabatte zu finanzieren, um neue Kunden zu gewinnen. Laut der Financial Conduct Authority (FCA), die das Verbot umgesetzt hat, haben 6 Millionen Kunden, die bei ihrem Anbieter geblieben sind, im Jahr 2018 1,2 Mrd.
Verbraucher, die davon ausgehen, dass das Verbot es ihnen ermöglicht, die Füße hochzulegen, ohne einen Preis zu zahlen, könnten jedoch einen Schock bekommen. Schlupflöcher in den neuen Regeln bedeuten, dass sie möglicherweise immer noch mehr ausgeben, um eine bestehende Police zu erneuern, als eine neue beim selben Anbieter zu kaufen. Unternehmen dürfen nach wie vor zwischen Neu- und Bestandskunden unterscheiden, je nachdem, wann und wie sie ein Angebot beantragen.
Martin Lewis, der Gründer von Sparexperte, sagt, dass einige treue Verbraucher dank der neuen Regeln zwar Geld sparen, aber möglicherweise Schwierigkeiten haben, herauszufinden, ob sie fair belastet werden. “Das [loopholes] bedeutet, dass es im System Spielraum gibt, sodass es schwierig ist festzustellen, ob die Versicherer Spielchen spielen“, sagt er.
Ein Sprecher der FCA sagt, die Verbraucher sollten sich trotzdem umsehen. Sie fügten hinzu: „Wir verwenden eine Reihe von Tools, um die Compliance von Unternehmen zu bewerten, einschließlich einer gründlichen Analyse der Berichtsdaten von Unternehmen sowie von Verbraucher- und Marktinformationen.“
Es gibt mehrere versteckte Faktoren, die den Preis für neue und bestehende Kunden erhöhen können.
Das ‘Kanal’
Dies ist ein Fachjargon für die Methode, mit der Sie ein Angebot beantragen. Ein Kanal kann ein Callcenter, begehbare Räumlichkeiten, die Website des Versicherers oder eine Preisvergleichsseite sein. Versicherer müssen nur sicherstellen, dass eine Verlängerungsprämie mit der für einen Neukunden angebotenen übereinstimmt, wenn sie eine Like-for-Like-Police über denselben Kanal beantragen, den der Bestandskunde verwendet hat.
Wenn sich der verlängernde Kunde über ein Callcenter oder die Website des Versicherers angemeldet hat, kostet seine Prämie wahrscheinlich immer noch mehr als die gleiche Police, die über eine Vergleichsseite verkauft wird. Unternehmen dürfen Kunden unterschiedliche Tarife anbieten, je nachdem, welche der vielen Vergleichsseiten sie verwenden. Dies bedeutet, dass einem Verbraucher, der vor drei Jahren eine Autoversicherung über Moneysupermarket abgeschlossen hat, mehr für die Verlängerung berechnet werden kann als einem Neukunden, der dieselbe Police auf Confused.com kauft. Um sicherzustellen, dass ein Verlängerungsangebot fair ist, müssten Sie sich daran erinnern, wie Sie ursprünglich zu der Police gekommen sind, und die Preise für Neukunden auf demselben Kanal überprüfen.
Das Datum
Die Preisanpassung gilt nur für neue Angebote, die am selben Tag erstellt werden, an dem ein Verlängerungsangebot erstellt wird. Für viele Verbraucher ist es neu, dass die Prämien für Neu- und Bestandskunden je nach Datum und Tageszeit, an dem sie nach einem Angebot suchen, schwanken können. In der Regel steigen die Prämien, je näher der gewünschte Versicherungsbeginn rückt. Denn die Versicherer rechnen damit, dass diejenigen, die am Hosenboden fliegen, im Straßenverkehr riskanter sein könnten.
Allerdings könnten auch Frühaufsteher zu kurz kommen. Eine Umfrage von MoneySavingExpert aus dem Jahr 2019 ergab, dass Kunden, die zum frühestmöglichen Zeitpunkt verlängerten, normalerweise 30 Tage vor Ablauf ihrer Police, durchschnittlich 388 £ pro Jahr mehr zahlten als diejenigen, die eine Woche warteten. Laut Website ist 24 Tage vor der Verlängerung der optimale Zeitpunkt für ein Schnäppchen und Sie können fast 40 % sparen.
Das Zeit
Die Tageszeit, zu der Sie die Suchmaschinen aufrufen, kann einen dreistelligen Preisunterschied ausmachen. Die Preise steigen und fallen je nach Anzahl und Bevölkerungszahl der Personen, die sich an diesem Tag um Angebote beworben haben. Wenn ein Unternehmen gerade viele neue Fahrer verpflichtet hat, kann es den Preis für andere neue Fahrer erhöhen, um sie abzuschrecken.
Abendliche Recherchen führen tendenziell zu teureren Angeboten als frühmorgendliche Recherchen, und Nachteulen, die in den frühen Morgenstunden nach Angeboten suchen, könnten am Ende Hunderte von Pfund aus der Tasche stecken, da sie als wild lebende Schlaflose wahrgenommen werden können, die hinter dem Steuer ein Risiko darstellen.
Add-Ons
Die FCA-Regeln gelten für Like-for-Like-Policen. Einige treue Kunden können im Laufe der Jahre unangeforderte Add-Ons ansammeln, ohne es zu merken, und diese schlagen sich letztendlich im Verlängerungspreis nieder. Überprüfen Sie Ihre bestehende Police, um zu sehen, ob Vergünstigungen wie Auslandsfahrten, Unfall- und Ausrüstungsschutz für Sie erforderlich sind, bevor Sie das Angebot online vergleichen.
Sonstiges Tricks
Der Preis einer Prämie basiert oft auf scheinbar zufälligen Faktoren, und ein paar Änderungen an einer Anwendung könnten ihn senken. Jüngere Fahrer können beispielsweise manchmal davon profitieren, wenn sie ihrer Police einen älteren Fahrer hinzufügen. Versicherer mögen sich vor manchen Berufsbezeichnungen erschrecken, aber nicht vor anderen Beschreibungen derselben Rolle. Ein Leser wurde häufiger zitiert, als er Zahnchirurg aus einem Dropdown-Menü auswählte, als wenn er sich selbst als Zahnarzt bezeichnete, während Illustratoren als weniger riskant angesehen zu werden scheinen als Künstler.
Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie im Wählerverzeichnis eingetragen sind. Versicherer verwenden dies in der Regel für die ID-Prüfung, und wenn Ihre Abwesenheit diese Arbeit erschwert, werden sie Ihnen dies in ihrem Angebot in Rechnung stellen.