“Indem Sie sich nicht vorbereiten, bereiten Sie sich auf das Versagen vor.” Obwohl John Wooden nicht der erste war, der diese Gefühle äußerte, wurde es zu einem seiner bekannteren Mantras und zweifellos zum Soundtrack zu mehr als einer seiner 10 nationalen Meisterschaften. Für Wooden und seine Teams wurden die Vorbereitungen während der Nebensaison, im Training, im Kraftraum usw. getroffen, um während der Spiele und der Saison zu glänzen.
Die Hypothekenbranche verzeichnet immer noch rekordverdächtige Zahlen, aber diese Zahlen sind rückläufig, und Kreditgeber, die in einem langsamen Markt erfolgreich sein wollen, müssen heute mit den Vorbereitungen beginnen.
Die jüngsten Trends deuten darauf hin, dass der Hypothekenmarkt das Ende des Refinanzierungsbooms zu sehen beginnt und in einen kaufintensiven Markt eintritt. Das ist keine Neuigkeit, ebenso wenig wie die Tatsache, dass trotz der zuletzt zurückgegangenen Refinanzierungszahlen und Hypothekenanträge immer noch rekordverdächtige Volumina verzeichnet wurden.
Denn Trendverschiebungen führen nicht über Nacht zu einer Änderung der Marktmanöver. Glücklicherweise bietet dies den Kreditgebern das Privileg, zu wissen, wohin sich der Hypothekenmarkt entwickelt, und haben genügend Zeit, um sich darauf vorzubereiten, wenn er dort ankommt.
Während Ökonomen sich mit Dingen wie den jüngsten Anstiegen des Verbraucherpreisindex und ihren kurzfristigen wahrscheinlichen Auswirkungen auf die Hypothekenzinsen sowie den langfristigen Auswirkungen auf das Margenmanagement, die Ausgaben und die Rentabilität befassen, sollten prüfen, wie sich das daraus resultierende Margenmanagement auf ihren Betrieb auswirkt.
Wenn die Margen immer enger werden, werden Kreditgeber gezwungen sein, an anderer Stelle Kosten zu sparen und in einen Technologie-Stack zu investieren, der die Effizienz verbessert, manuelle Aufgaben automatisiert und die Spitzen und Täler von Volumina bewältigt. Indem sie ihren Tech-Stack heute vorbereiten, werden Kreditgeber für die Zukunft gerüstet sein.
Während neue Technologien den Ruf haben, die Bank zu sprengen, budgetiert der durchschnittliche Kreditgeber nur weniger als 10% ihrer gesamten Betriebskosten für Technologie. Ohne die Annahme durch den Kreditsachbearbeiter werden diese Ausgaben leichtfertig, was die Entscheidungen eines Kreditgebers darüber, welche Technologien in den Technologiestapel aufgenommen werden sollen, äußerst wichtig macht.
Durch die Konzentration auf Technologien, die die Kreditnehmererfahrung verbessern und den Kreditsachbearbeitern Zeit sparen, ohne die persönliche Verbindung zum Kreditnehmer zu verlieren, bauen Kreditgeber ihren Tech-Stack auf und verbessern gleichzeitig den Kundenservice.
Es gibt zahlreiche Daten, die die Behauptung untermauern, dass Kreditnehmer eine Art digitales Hypothekenerlebnis wünschen, aber nicht möchten, dass der Kundenservice darunter leidet. Zusätzlich, Kreditnehmer haben angegeben dass die beiden am meisten geschätzten Aspekte eines Online-Bewerbungsverfahrens „ein einfacheres Bewerbungsverfahren (55%) und eine kürzere Zeit bis zum Abschluss (53%)“ waren. Da 91 % der Kreditgeber einen Online-Antrag anbieten, besteht die beste Möglichkeit für Kreditgeber, ihr digitales Hypothekenerlebnis zu differenzieren, darin, einfachere Abschlüsse, schnellere Bearbeitungszeiten und einen besseren Kundenservice anzubieten.
In einem kaufintensiven Markt kann das Closing für den Kreditnehmer ein Trumpf sein, und bei einem Mangel an Lagerbeständen könnte die Möglichkeit, einen 15- oder 20-tägigen Closing anzubieten, der Gewinn für Ihren Kunden sein. Bei der Erstellung eines Tech-Stack zur Steigerung der Closing-Effizienz geht es nicht nur darum, eClosings anzubieten. Die Effizienz beim Abschluss zu steigern bedeutet, die richtige Technologiekombination zu implementieren, um die Effizienz des gesamten Hypothekengeschäfts eines Kreditgebers zu steigern, von der Antragstellung bis zum Abschluss.
Darüber hinaus kann die Implementierung der richtigen digitalen Prozesse nicht nur die Effizienz durch eine Verkürzung der Bearbeitungszeiten erhöhen, sondern auch zu Kosteneffizienz durch eine Reduzierung der Betriebskosten und Einsparungen von Zinsen durch eine schnellere Bereitstellung von Krediten auf dem Markt führen.
„Vor allem die Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg.“ Die Worte von Alexander Graham Bell klingen nach wie vor wahr, denn Kreditgeber, die heute in einen Tech-Stack investieren und die notwendige Zeit für die Implementierung der Technologien aufwenden, die auf eine Steigerung der Closing-Effizienz ausgerichtet sind, werden auf dem bevorstehenden Hypothekenmarkt der Zukunft erfolgreich sein. Ohne jetzt zu planen, werden die Kreditgeber die unvermeidliche Belastung durch Margenkompression und höhere Ausgaben spüren.
Matthew Mackey ist National Sales and Marketing Director bei IDS.
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Die Post-Kreditgeber können die Closing-Technologie als Verhandlungsmasse verwenden, die zuerst auf HousingWire erschienen ist.