Ich glaube nicht, dass viele Leute widersprechen würden, dass 2023 für viele Immobilienmakler ein Jahr voller herausfordernder Landschaften und unruhigem Terrain war.
Viele Makler und Makler erwarteten, dass der Immobilienmarkt im Sommer zur Rettung des Jahres beitragen würde. Aber auf vielen lokalen Märkten schien die Sommersonne nicht so hell. Während der Herbst und Winter näher rückt, müssen einige Unternehmen schwierige Entscheidungen und schmerzhafte Veränderungen treffen – und zwar natürlich auch die Unternehmen, die noch im Geschäft sind.
Die große Frage lautet: „Wie kann man harte Veränderungen durchführen, ohne Agenten oder sein Gesicht zu verlieren?“
Spoiler: Ich habe keine Antwort. Schauen wir uns jedoch einige Möglichkeiten an, wie Sie Gegenreaktionen abmildern können, wenn Sie schwierige Entscheidungen treffen müssen.
Bieten Sie Alternativen an
Meine Regel Nr. 1 bei der Einstellung eines Programms ist, zu versuchen, eine Alternative in den Startlöchern zu haben. Selbst wenn eine Technologie oder eine Marketinginitiative relativ unbeliebt ist, gibt es immer jemanden, der davon begeistert ist und sich darüber aufregt, dass sie weg ist.
Sie können es zwar nicht jedem recht machen, aber versuchen Sie Ihren Agenten zu zeigen, dass Sie versuchen, ein Problem zu lösen und nicht nur Geld zu sparen. Meiner Erfahrung nach sind die Leute verärgerter, wenn ihnen die Beweggründe nicht klar sind, und sie werden ihre eigenen Annahmen treffen.
Den Verband abreißen
Manchmal vermeiden wir es, schwierige Entscheidungen zu treffen. Diese Verzögerungen können die Situation manchmal noch schlimmer machen, als sofort Maßnahmen zu ergreifen.
Ein gutes Beispiel dafür ist die Bindung toxischer Mitarbeiter. Sie sagen: „Ein fauler Apfel verdirbt den Haufen.“ Diese Aussage trifft zu, wenn es um die Arbeitskultur geht. Eine giftige Person wird ihre negative Einstellung in allen Bereichen des Unternehmens verbreiten.
Das Gleiche kann für eine schlechte Tech-Suite gelten. Je länger man es behält, desto schlimmer wird es. Das Abreißen des Verbandes ist zwar kurzfristig schmerzhaft, aber die bessere Lösung.
Besitzen Sie Ihre Erzählung
Wenn es etwas gibt, ist diese Branche für ihren Klatsch bekannt. Nachrichten verbreiten sich schnell, aber schlechte Nachrichten verbreiten sich praktisch mit Lichtgeschwindigkeit. Wenn Sie unpopuläre Änderungen in Ihrem Maklergeschäft vornehmen müssen, können Sie damit rechnen, dass die Leute darüber reden.
Je öffentlicher die Änderungen sind, wie etwa die Schließung oder die Anpassung eines Büros, desto lauter werden die Kommentare sein. Statten Sie Ihre Agenten und Mitarbeiter mit Gesprächsthemen darüber aus, warum dies die beste Vorgehensweise für das Maklerunternehmen ist und welche Vorteile es ihnen bringt.
Abhängig von der Beziehung, die Sie zu Ihren Leuten haben, können Sie verwundbar sein. Vielleicht fiel die Entscheidung darauf, das Büro zu schließen oder Mitarbeiter zu entlassen. Sie können die Situation humanisieren, indem Sie das teilen. Es zeigt, dass Sie Menschen wichtiger sind als Eigentum. Wenn Sie die Zustimmung Ihrer Leute gewinnen können, spielt es keine Rolle, was alle anderen sagen.
Abschließende Gedanken
Dies sind nur drei der vielen Dinge, die Sie tun können, um die Situation zu erleichtern, wenn Sie vor schwierigen Entscheidungen stehen. Niemand zeigt gerne Schwäche oder erscheint als Versager. Wie wir jedoch aus der Großen Rezession gelernt haben, schnitten Maklerunternehmen, die schnelle Veränderungen herbeiführten und sich anpassten, viel besser ab als diejenigen, die sich die Vorgehensweise von ihrem Ego diktieren ließen.
Es macht keinen Spaß, schwierige Entscheidungen treffen zu müssen. In diesem Geschäft sind es wirklich die Starken, die überleben. Manchmal hat diese Stärke einen Preis, der zu diesem Zeitpunkt zu hoch erscheint. Nur Sie können wissen, was für Ihr Unternehmen am besten ist. Am Ende des Tages muss man das Gefühl haben, dass man zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Entscheidungen getroffen hat.
Stephen Meadows ist COO von Coldwell Banker Premier in Virginia, eine Firma mit dem Namen a 2023 RealTrends GameChangers für das Wachstum des transaktionsseitigen Prozentsatzes in den letzten fünf Jahren.
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