Die Spotlight-Reihe der HousingWire-Awards hebt die Einzelpersonen und Organisationen hervor, die durch unsere Editors’ Choice Awards ausgezeichnet wurden. Nominierungen für die Marketingleiter 2024 von HousingWire sind bis zum 30. April 2024 möglich. Klicken Sie hier, um noch heute jemanden aus Ihrer Organisation zu nominieren.
Obwohl sie einen holprigen, zinsgetriebenen Zyklus durchgemacht haben, spielen Hypotheken- und Immobilienvermarkter weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Lead-Generierung, Kundenakquise und Differenzierung der Kundenbindung, was dazu beigetragen hat, dass viele Unternehmen über Wasser bleiben.
Mit dem Ziel, die entscheidende Rolle von Vermarktern hervorzuheben, würdigt der Marketing Leaders Award von HousingWire die leistungsstärksten Marketingmanager der Branche, die ihre Unternehmen dazu antreiben, innovativere, datengesteuerte und kundenorientiertere Ansätze einzuführen, um im heutigen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Vermarkter wie Shannon Baldwin, VP, Marketing bei Meilensteinedie für ihren übergroßen Einfluss auf die Marketingteams, die sie geleitet hat, und die Strategien, die sie im Laufe ihrer Karriere umgesetzt hat, als Marketingleiterin 2024 ausgezeichnet wurde.
HousingWire wandte sich an Baldwin, um zu erfahren, wie sie als Vermarkterin immer einen Schritt voraus bleibt und worauf sie sich im Jahr 2024 freut.
HousingWire: Wie bleiben Sie als Vermarkter den Trends immer einen Schritt voraus und stellen sicher, dass Ihre Marketingstrategien innovativ und wirkungsvoll bleiben?
Shannon Baldwin: Um im Marketing die Nase vorn zu haben, ist ein vielschichtiger Ansatz erforderlich, der Lernbereitschaft, strategische Nutzung von Daten, den Aufbau eines starken Netzwerks und die Aufrechterhaltung einer kundenorientierten Denkweise vereint. Wenn ich mir jede Woche Zeit nehme, Branchenpublikationen zu lesen, an Webinaren zum Thema Vordenker teilzunehmen und Daten aus verschiedenen Quellen zu analysieren, z. B. Kundenfeedback, Social-Media-Engagement, Website-Analysen und Marktforschung, kann ich aufkommende Trends erkennen und Erkenntnisse darüber gewinnen, was bei ihnen ankommt unser Publikum.
Die regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit unserer Marketinginitiativen und die Messung des ROI sind der Schlüssel zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Indem wir anpassungsfähig sind und bereit sind, unsere Strategien basierend auf Leistung und Feedback anzupassen, behalten wir unseren Vorsprung.
Darüber hinaus fördert der Aufbau eines starken Netzwerks mit Branchenkollegen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen meiner Organisation innovatives Denken. Netzwerkveranstaltungen, Konferenzen und Verbundprojekte sind für mich hervorragende Möglichkeiten, mich auszutauschen und neue Ansätze zu entdecken.
Indem wir uns weiterhin auf das Kundenerlebnis konzentrieren, stellen wir sicher, dass unser Marketing relevant und wirkungsvoll bleibt. Indem wir die sich verändernden Bedürfnisse und Werte unserer Kunden verstehen, können wir unsere Botschaften und Kanäle so anpassen, dass sie sie dort treffen, wo sie sind, und so das Engagement und die Loyalität steigern.
HousingWire: Milestones wurde als Tech100 Mortgage-Preisträger 2024 ausgezeichnet. Wie können Sie als VP of Marketing dazu beitragen, die Angebote von Milestones von der Fülle anderer Technologielösungen abzuheben, die Branchenexperten zur Verfügung stehen?
Shannon Baldwin: Unsere Hauptaufgabe bei Milestones besteht darin, Hypothekenexperten dabei zu helfen, näher an die Verbraucher heranzukommen, indem wir während des gesamten Kauf-, Umzugs-, Besitz- und Verkaufsvorgangs einen kontinuierlichen Mehrwert bieten – und nicht nur die wenigen Monate, die wir mit der Abwicklung verbringen. Aus Verbrauchersicht kann Wohneigentum oft überwältigend sein. Ein Eigenheim zu bekommen ist aufregend, aber die Pflege eines Eigenheims ist in der Regel mit einer Reihe unerwarteter und kostspieliger Ausgaben verbunden. Die Fachleute, die über das Fachwissen verfügen, um sie zu beraten, verschwinden in der Regel kurz nach der Finanzierung des Eigenheims, sodass der Verbraucher verloren bleibt.
Dieser Fokus verschafft uns eine einzigartige Position auf dem Markt, da wir nicht nur eine weitere technische Lösung sind; Wir schaffen eine neue Kategorie, die darauf abzielt, die Lücke zwischen Verbrauchern und Hypothekenexperten zu schließen, indem wir Hausbesitzerportale nutzen. Diese personalisierten White-Label-Portale sollen Hausbesitzern dabei helfen, ihr größtes Vermögen zu verwalten und Vermögen aufzubauen. Gleichzeitig helfen sie Kreditgebern dabei, langfristige, profitable Beziehungen aufzubauen, großartigen Service in großem Maßstab zu bieten und Wiederholungs- und Empfehlungsgeschäfte zu fördern.
Es ist unglaublich befriedigend zu sehen, wie den Hypothekengebern klar wird, dass wir etwas wirklich Wertvolles bieten. Wir plädieren dafür, dass die Hypothekenbranche ihre Marketingausgaben auf die Pflege bestehender Kundenbeziehungen umverteilt, um das Wiederholungs- und Empfehlungsgeschäft zu steigern, anstatt sich ausschließlich auf die Akquise neuer Kunden zu konzentrieren. Die Einführung der ultimativen Lösung zur Einbindung von Eigenheimbesitzern, um eine sinnvollere Verbindung zu Interessenten und Kreditnehmern herzustellen, wird letztendlich dazu beitragen, neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu entdecken.
HousingWire: Können Sie uns bevorstehende Projekte für 2024 mitteilen, auf die Sie sich freuen?
Shannon Baldwin: Ich freue mich besonders darauf, einen bevorstehenden Marken- und Website-Relaunch für Milestones zu leiten. Diese Initiative wird die Identität und die Website der Marke verbessern, um die Stärke der Milestones-Plattform zur Einbindung von Eigenheimbesitzern und die Quelle ihrer anhaltenden Motivation, Branchenexperten beim Aufbau profitabler, langfristiger Beziehungen zu Eigenheimbesitzern zu unterstützen, besser zur Geltung zu bringen.
Durch verbessertes Storytelling werden unsere Rebranding-Initiativen dazu beitragen, der gesamten Branche zu vermitteln, wie Milestones jeden Branchenprofi unterstützt, der mit Hausbesitzern in Verbindung steht, einschließlich derjenigen in den Bereichen Hypothek, Immobilien, Titel, Hausdienstleistungen, Versicherungen, Inspektion, Hausgarantie und Hausbau.