Jordan Hart/BI; Screenshot von Amazon
- Amazon bezeichnete Apples FineWoven iPhone 15-Hülle als „häufig zurückgegebenen Artikel“.
- Der Technologieriese meldete den Fall, um Kunden zu warnen, die Bewertungen zu lesen – viele davon sind mit einem Stern bewertet.
- Einige Rezensenten nannten die Qualität und Haltbarkeit der Hüllen als Gründe für die Rücksendung.
Apples FineWoven iPhone 15-Hüllen wurden wegen ihrer scheinbar fragwürdigen Qualität ins Internet gestellt – und einige Kunden verlangen eine Rückerstattung.
Seit dem 1. März hat Amazon das FineWoven Case von Apple als „häufig zurückgegebenen Artikel“ gekennzeichnet.
Die Warnung ermutigt Benutzer, „die Produktdetails und Kundenbewertungen zu überprüfen“, um mehr über den 59-Dollar-Fall zu erfahren. Es spiegelt wider, wie unzufrieden einige Kunden damit sind, die des E-Commerce-Riesen Produktauflistung für den Fall zeigt.
Amazon-Screenshot/BI
Die Kundenbewertungen für das Produkt scheinen geteilt zu sein. Während 45 % der 628 Rezensenten dem Produkt fünf von fünf Sternen gaben, gaben ihm 32 % einen von fünf Sternen, wie aus der Auflistung hervorgeht.
Diejenigen, die eine Ein-Stern-Bewertung abgegeben und eine Rücksendung erwähnt haben, beschwerten sich über die Qualität und Haltbarkeit des Gehäuses.
„Mir hat es überhaupt nicht gefallen“, schrieb ein Kunde in einer Rezension mit dem Titel „Enttäuscht.“ „Das Material ist sehr schlecht. Und die Farbe stimmt nicht mit dem Bild überein.
„Ich bin mir nicht sicher, ob die Qualität ihren Preis wert ist“, schrieb ein anderer Rezensent. „Fühlt sich wirklich billig an und kratzt leicht. Befleckt leicht.“
Ein Rezensent sagte, sie hätten die Hülle nach zweitägiger Nutzung zurückgegeben und würden keine weitere von Apple hergestellte Hülle kaufen, bis das Unternehmen seine Lederhüllen zurückgebracht habe.
Amazon antwortete nicht auf die Anfrage von Business Insider nach einem Kommentar, als er gefragt wurde, wie die Website feststellt, wann ein Produkt als „häufig zurückgegebener Artikel“ gekennzeichnet wird.
Jordan Hart/BI
Der Online-Einzelhandelsriese führte im März 2023 das Rücksendeetikett ein, um Kunden zu ermutigen, sich vor dem Kauf eines Produkts gründlich zu informieren. Die Informationen berichteten. Die Warnung erschien auf Produkten wie dem Plattenspieler Pro-Ject Automat A1 und einigen Kleidern, berichtete The Information, obwohl das Schild nicht mehr in ihren Amazon-Angeboten zu finden ist.
Apple reagierte nicht auf die Bitte von BI um einen Kommentar, als das Unternehmen gefragt wurde, ob das Unternehmen das Produkt verbessern würde, um auf Kundenanliegen einzugehen.
Benutzer von FineWoven-Hüllen beschweren sich nicht nur auf der Online-Einzelhandelsseite über das Produkt. Seit Apples neueste iPhone-Hülle im vergangenen September auf den Markt kam, nutzen Nutzer die sozialen Medien, um ihre Gedanken mitzuteilen.
In einer Umfrage am X Ende Februar stimmten mehr als die Hälfte der 3.324 Befragten dafür, dass die iPhone-Hülle ein „Stück Schrott“ sei. Nur 17,9 % sagten, der Fall habe sich „gut gehalten“.
Als Reaktion auf die Umfrage fügten die Benutzer ihre eigenen Beiträge hinzu. Benutzer kommentierten Dinge wie: „Dieses Produkt ist das schlechteste, das Apple je herausgebracht hat“ und dass das Gehäuse aussehe, als sei es „durch den Dschungel geschleppt“ worden, zusammen mit Fotos ihrer beschädigten Gehäuse.
Der erschreckende Zustand eines @Apfel „FineWoven“-Premium-iPhone-Pro-Hülle (z. B. Echtlederersatz) nach nur 4 Monaten normaler Praxisnutzung: Dieses Produkt ist das schlechteste, das Apple jemals herausgebracht hat – es sollte vom Markt genommen werden und Kunden sollten eine vollständige Rückerstattung und Entschuldigung erhalten. pic.twitter.com/WnyFN2HhPk
— Stuart Shelton (@srcshelton) 10. Februar 2024
„Ich habe darauf gewartet, dass die CDC bei mir zu Hause auftaucht und es zu einem biomedizinischen Problem erklärt“, schrieb Joanna Stern, eine Tech-Rezensentin, im „Wall Street Journal“: „Technische Dinge” Newsletter nach fünfmonatiger Nutzung des Gehäuses.