Da die Pixel-Nutzerbasis weiter wächst, ist es nur natürlich, dass mehr Menschen Supportdienste benötigen, aber bislang nur Nutzer war nicht besonders glücklich mit der Art von Unterstützung, die sie erhalten, aber Google scheint daran interessiert zu sein, das zu ändern. Das Unternehmen ist nun auf Reddit aktiver geworden, um Nutzern bei allen Fragen weiterzuhelfen.
Nachdem Google seinen Software-Support und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen massiv ausgeweitet hat, besteht der nächste logische Schritt zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und -bindung darin, leicht zugänglich zu sein. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, dass das Unternehmen über sein offizielles Profil, u/PixelCommunity, auf Reddit sehr aktiv ist.
Auch wenn dieses Profil bereits im Jahr 2016 erstellt wurde, war Google bisher auf der Plattform nicht so aktiv, trotz eines vor sieben Monaten gemachten Versprechens um häufiger zu posten und Benutzern bei ihren Problemen zu helfen.
Das Unternehmen hat endlich damit begonnen, dieses Versprechen einzulösen. Wie von bemerkt 9to5GoogleAb Ende September begann das Unternehmen, aktiver mit den Nutzern in Kontakt zu treten und täglich Antworten auf Anfragen zu geben.
Da Reddit keine Beschränkung hinsichtlich der Länge der Antwort hat, ist es eine großartige Plattform für Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Oftmals handelt es sich bei der Antwort lediglich um einen Link zu einem Artikel zum Thema Google-Hilfe Foren. In anderen Fällen werden die Benutzer an den Telefon- oder Chat-Support weitergeleitet.
9to5Google hat beobachtet, dass die Antworten allgemeiner und eindeutiger Natur sind, wobei Google die Leute oft auffordert, sicherzustellen, dass sie die neueste Version des Betriebssystems oder der App verwenden, oder den Cache leeren.
Dennoch ist es ein guter Schritt, und nicht zuletzt erhalten Sie die Gewissheit, dass Sie nicht im Stich gelassen werden.