Kreditgeber mit Hauptsitz in Detroit Raketenhypothek steht vor einer Sammelklage wegen wiederholter, unaufgeforderter Telefonanrufe und Verstoß gegen den Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Laut der eingereichten Klage US-Bezirksgericht für den Bezirk Arizona Am Dienstag erhielt Kellie Deits – eine Einwohnerin von Arizona – im April einen Anruf von einem Vertreter von Rocket Mortgage, der ihr Hypothekenprodukte und -dienstleistungen anbot, die sie weder angefordert noch nachgefragt hatte.
Trotz der Bitte von Deits, nicht erneut kontaktiert zu werden, behauptet sie, dass sie laut Gerichtsdokumenten in den nächsten zehn Tagen mindestens 27 weitere Anrufe von derselben Telefonnummer erhalten habe, unter der sie ursprünglich kontaktiert wurde.
Die Klage zielt darauf ab, eine Klasse zu vertreten, die alle privaten Telefonteilnehmer umfasst, die innerhalb von 12 Monaten mehr als einen Telemarketing-Anruf von Rocket Mortgage innerhalb von fünf Jahren nach der Aufforderung an den Kreditgeber, sie nicht anzurufen, erhalten haben.
Deits kennt den genauen Umfang der Sammelklage nicht, geht jedoch angesichts der Anzahl der bei Rocket eingegangenen Beschwerden und des landesweiten Umfangs seines Geschäfts davon aus, dass er sich auf mindestens Hunderte beläuft.
Rocket wies die Klage als unbegründet ab.
„Wir legen großen Wert auf den Kundenservice, was sich an unseren 20 JD Power-Auszeichnungen, zahlreichen Branchenauszeichnungen und einem unserer ISMs oder Gründungsprinzipien zeigt, das darauf besteht, dass wir ‚das Richtige tun‘.“ Trotzdem überschwemmen die Anwälte der Kläger die Branche weiterhin mit unbegründeten TCPA-Ansprüchen in der Hoffnung, schnelle und lukrative Vergleiche zu erzielen“, sagte der Kreditgeber in einer per E-Mail versandten Erklärung.
Die Hürde, einen dieser Fälle einzureichen, sei äußerst gering, aber das Endergebnis sei das, was wirklich zählt, stellte Rocket fest.
„Bisher wurde keine einzige TCPA-Klasse für Rocket Mortgage zertifiziert. Dies ist ein klares Zeichen dafür, wie ernst wir unsere Compliance-Verpflichtungen nehmen. Dieser Fall ist unbegründet und wir erwarten eine schnelle und entscheidende Entscheidung zu unseren Gunsten“, sagte der Kreditgeber.
Die Beschwerde verlangt bis zu 500 US-Dollar pro Verstoß gegen das TCPA für die National Do-Not-Call (DNC) Registry-Klasse und für Deits. Die Klage zielt außerdem auf eine einstweilige Verfügung ab, die es Rocket verbietet, Telemarketing-Anrufe an private Telefonnummern zu tätigen, die diese nicht empfangen möchten.
Die Anwälte von Deits antworteten nicht auf Anfragen nach Kommentaren.
Rocket wurde in diesem Jahr mit ähnlichen Sammelklagen konfrontiert, in denen behauptet wurde, Rocket habe gegen das TCPA verstoßen.
Im Juni verklagte ein Einwohner Kaliforniens Rocket mit der Begründung, der Kreditgeber habe unerbetene Anrufe getätigt und Textnachrichten an Verbraucher gesendet, die ihre Telefone im DNC-Register registriert hatten.
Als Reaktion darauf wies Rocket die Klage ebenfalls als unbegründet ab.