Royal Mail hat die internationale Paket- und Briefzustellung durch Postfilialen fast sechs Wochen wieder aufgenommen, nachdem bekannt wurde, dass es von einem Ransomware-Cyberangriff betroffen war, bei dem es darum kämpfte, seine internationalen Dienste wieder in Betrieb zu nehmen.
Es weigerte sich, ein Lösegeld in Höhe von 80 Millionen US-Dollar (67 Millionen Pfund) zu zahlen, das von Hackern mit Verbindungen zu Russland nach dem „Cyber-Vorfall“ gefordert wurde, der dazu führte, dass 11.500 Postfilialen in ganz Großbritannien keine internationale Post oder Pakete bearbeiten konnten.
„Wir haben Tag und Nacht in Partnerschaft mit Royal Mail daran gearbeitet, alle internationalen Dienste über unser Filialnetz wiederherzustellen“, sagte Neill O’Sullivan, Geschäftsführer für Pakete und Post bei der Post.
„Postmeister waren die unschuldigen Opfer dieses gesichtslosen Verbrechens und konnten Unternehmen und Verbraucher nicht unterstützen, die ihr Fachwissen nutzen wollten, um Pakete ins Ausland zu schicken.“
Die Post sagte, dass Filialbetreiber eine „zusätzliche Vergütung“ für die Bearbeitung internationaler Sendungen in Form einer festen Zahlung für jede Transaktion sowie eine zusätzliche Provision für alle internationalen Royal Mail-Etiketten erhalten würden, die im Februar und März in Filialen verkauft werden.
„Die vergangenen Wochen waren schwierig für Postmeister, die ohne eigenes Verschulden eine Vergütung für die Erbringung internationaler Postdienste verpasst haben“, sagte O’Sullivan. „Postmaster arbeiten in einem schwierigen wirtschaftlichen Klima und dieses Paket von Vergütungsverbesserungen sollte dazu beitragen, ihre Einnahmen aus internationalen Paketen wieder aufzubauen.“
Letzte Woche stellte sich heraus, dass Royal Mail eine „absurde“ Lösegeldforderung der Hacker im Austausch für die Entschlüsselung der Dateien ablehnte.
Während seine Dienste wieder voll ausgelastet sind, steht das Unternehmen in einem langjährigen Streit um Löhne und Arbeitsbedingungen vor einer weiteren Streikrunde seiner 115.000 Postangestellten. Letzte Woche stimmten die Mitglieder der Communications Workers Union (CWU) nach 18 Aktionstagen im vergangenen Jahr mit überwältigender Mehrheit für einen Streik. Es wurden noch keine Termine für weitere Stillstände festgelegt.
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Das Unternehmen sagte, es verliere 1 Million Pfund pro Tag und warnte im Oktober, dass im Rahmen eines Umstrukturierungsprogramms bis August 2023 bis zu 10.000 Stellen abgebaut werden müssten, um das Geschäft wieder auf den boomenden Paketzustellsektor auszurichten, da das britische Briefvolumen weiterhin anhält Abfall.
„Wir freuen uns, dass Kunden jetzt Porto für internationale Exportpakete zu allen Zielen in Postfilialen am Schalter kaufen können“, sagte ein Sprecher von Royal Mail. „Dies folgt auf die Wiederherstellung der internationalen Exportpaketdienste auf Versandplattformen in den letzten Wochen. Wir verarbeiten jetzt mit einigen Verzögerungen fast das normale tägliche Volumen internationaler Exportpost.“