Millionen von Sky TV- und Breitbandkunden in Großbritannien werden ab April 43 £ pro Jahr mehr zahlen, während Sky Mobile-Kunden mit der Wiedereinführung von 2 £ pro Tag Roaming-Gebühren im restlichen Europa konfrontiert sind, nachdem das Unternehmen eine Reihe von Inflationsraten angekündigt hat. Preiserhöhungen zunichte machen.
Das Essential-Breitbandpaket von Sky wird ab dem 1. April um 10 % auf 27,50 £ pro Monat steigen, während der Superfast-Service um 9 % auf 30,50 £ pro Monat steigt.
Das Unternehmen, das mehr als 12 Millionen britische Kunden hat, sagte, dass der durchschnittliche TV- und Breitbandkunde ab April zusätzlich 3,60 £ pro Monat zahlen werde und dass die durchschnittliche Preiserhöhung unter 5 % liege. Allerdings steigen die Preise einiger Dienstleistungen um bis zu 14 %.
Die Ankündigung erfolgte am selben Tag, an dem offizielle Zahlen zeigten, dass die Inflation im Januar auf ein 30-Jahres-Hoch von 5,5 % gestiegen war, da die Preise auf breiter Front weiter anstiegen.
Am Dienstag sagte die Regulierungsbehörde Ofcom, dass 20 % der britischen Haushalte im letzten Jahr Schwierigkeiten hatten, ihre Fernseh-, Internet- und Telefonrechnungen zu bezahlen, wobei einige Dienste kündigen oder die Ausgaben für das Nötigste wie Lebensmittel und Kleidung kürzen mussten, um Zahlungen zu leisten.
Ein Sky-Sprecher sagte am Mittwoch: „Wir wissen, dass Preiserhöhungen niemals willkommen sind, deshalb streben wir danach, die Preise so niedrig wie möglich zu halten und gleichzeitig die Inhalte zu liefern, die die Kunden lieben, die Flexibilität, das richtige Paket zu wählen, und unseren führenden Kundenservice.“
Das Unternehmen sagte, die genaue Erhöhung, mit der die Kunden konfrontiert seien, würde von ihrem Plan abhängen und davon, ob sie einen Vertrag abgeschlossen hätten. HD-Fernsehen wird um 1 £ auf 8 £ pro Monat steigen, während die Gesprächsgebühren (britisches Festnetz und britische Mobiltelefone) um 2 Pence pro Minute auf 22 Pence steigen.
Sky Mobile wird Roaming-Gebühren von 2 £ pro Tag für seine britischen Kunden, die nach dem 3. Mai den Rest Europas besuchen, wieder einführen. Das EU-Verbot von Roaming-Gebühren zwischen Mitgliedsstaaten gilt aufgrund des Brexits nicht mehr für Menschen mit britischen Mobiltelefonen.
Ernest Doku, Telekommunikationsexperte bei Uswitch.com, sagte: „Sky stützt seine Erhöhungen zur Vertragsmitte nicht auf die Inflation, aber alle Hoffnungen, dass den Kunden der Schmerz der Erhöhungen erspart bleiben könnte, wurden zunichte gemacht. Für viele wird dies eine ungewollte Belastung in einer Zeit sein, in der die Haushalte durch die Erhöhung der Rechnungen auf breiter Front unter Druck geraten.
„Breitbandkunden, die sich noch in der Mindestvertragslaufzeit befinden, können straffrei austreten, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Mitteilung handeln.“
Die Inflationszahlen vom Januar bedeuten, dass die Mobilfunkrechnungen der Kunden von Virgin Mobile und O2 um 11,7 % steigen werden, da sie an den Einzelhandelspreisindex gekoppelt sind, der letzten Monat 7,8 % erreichte. Die Erhöhung wurde auf 3,9 % über dem RPI festgelegt.
„Sollten Sie in finanzielle Schwierigkeiten geraten, leiden Sie nicht im Stillen. Sprechen Sie das Problem mit Ihrem Anbieter an und Sie können möglicherweise ein besseres Angebot aushandeln oder zu einem Sozialtarif wechseln, wenn Sie die Kriterien erfüllen“, sagte Doku.