Sollten Sie ein gebrauchtes Smartphone kaufen?

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Back Market

Der französische Unternehmer Thibaud Hug de Larauze schaut auf seinen Laptop und tippt auf ein paar Tasten.

"Heute stehen also mehr als 200.000 Smartphones zum Verkauf", erzählt er mir.

Keines dieser Smartphones ist neu, sondern wurde renoviert. Dieser Vorgang umfasst Überprüfungen, Reparaturen und Reinigungen.

Sobald die Telefone den erforderlichen Standard erfüllen, können sie mit einer einjährigen Garantie auf der Website seines Unternehmens, Back Market, verkauft werden, die in europäischen Ländern sowie in den USA tätig ist.

Back Market mit Sitz in Frankreich verkauft Elektronik in ganz Europa und den USA. Während Smartphones die Verkaufsschlager sind, listet seine Website alles auf, von Kaffeemaschinen über Laptops bis hin zu Bügeleisen.

Back Market wurde vor sechs Jahren von Hug de Larauze und zwei Partnern gegründet und renoviert die Produkte nicht selbst, sondern bietet Hunderten anderer Firmen einen Marktplatz für den Verkauf ihrer gebrauchten Waren.

Es ist eines von vielen Unternehmen, die auf der Wachstumswelle der überholten Elektronik stehen.

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Im vergangenen Jahr wurden laut Counterpoint Research in den USA und in Europa rund 137 Millionen gebrauchte Smartphones verkauft.

Jeff Fieldhack, Forschungsleiter bei Counterpoint, sagt, dass der Verkauf gebrauchter Smartphones mittlerweile etwa 10% aller Smartphone-Verkäufe ausmacht.

Was ist der Reiz, ein gebrauchtes Telefon zu besitzen, das ein paar Jahre alt ist? Warum nicht ein billigeres brandneues Gerät kaufen?

Alles hängt von den sogenannten Flaggschiff-Handys von Samsung, Huawei und insbesondere Apple ab.

Neu gekauft, können diese Geräte der Spitzenklasse extrem teuer sein – Apples Top-End-iPhones bringen Ihnen mehr als 1.000 Euro zurück.

Aber innerhalb von Monaten nach ihrer Einführung werden sie mit vielleicht 15% Rabatt auf gebrauchten Marktplätzen erscheinen, und nach nur zwei Jahren wird der Rabatt gesunde 50% betragen.

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Back Market

"Ein Flaggschiff von iPhone vor drei, vier Jahren ist immer noch ein Gerät von besserer Qualität als etwas Neues im Bereich von 200 bis 300 US-Dollar", sagt Fieldhack.

Vor einem Jahrzehnt wurden gebrauchte Telefone normalerweise auf Marktplätzen wie eBay verkauft. Für Käufer war es schwierig, die Qualität des von ihnen gekauften Geräts zu kennen, und es ist unwahrscheinlich, dass sie eine Garantie erhalten.

Jetzt unternehmen Firmen, die überholte Elektronik verkaufen, große Anstrengungen, um ihre Käufer zu beruhigen. Tatsächlich würden die Branchenvertreter eine klare Grenze zwischen den verwendeten und den professionell renovierten Telefonen ziehen.

"Wir möchten, dass Sie genau das gleiche Einkaufserlebnis haben wie im Apple Store oder in der PC World – im Idealfall besser", sagt Jeff Godfrey, der Gründer von Tech.Trade mit Sitz in Südwales.

Sein Hauptprodukt sind überholte Computer. "Wenn Sie etwas kaufen und Ihre Meinung ändern und es zurückschicken möchten, ja, senden Sie es zurück", sagt er.

Das Hauptproblem, das er hat, ist die Versorgung mit gebrauchten Computern. Die meisten seiner gebrauchten Maschinen stammen von Leuten, die mit Maschinen handeln, die sie nicht mehr wollen, aber es gibt nicht genug davon.

Herr Godfrey hat im vergangenen Jahr rund 15.000 Produkte verkauft und könnte dies in diesem Jahr verdoppeln, wenn er mehr Produkte erhalten könnte. "Wir fangen gerade erst an, den Punkt zu erreichen, an dem wir gefährlich wenig Lagerbestände haben", sagt er.

Dies ist hauptsächlich auf die steigende Nachfrage von Menschen zurückzuführen, die während der Pandemie von zu Hause aus arbeiten. Im Mai verzeichnete Godfrey einen Umsatzanstieg von 35% gegenüber dem Vorjahr.

Die zweite große Herausforderung sind Ersatzteile. Es kann schwierig sein, an Bildschirme und Batterien zu gelangen.

Trotz der Herausforderungen prognostizieren die Branchenvertreter Stoßzeiten. Herr Hug de Larauze geht davon aus, dass der Verkauf gebrauchter Smartphones bis 2030 dem Verkauf neuer Geräte entsprechen wird.

Analyst Jeff Fieldhack hält das für etwas optimistisch. Während die Unternehmen große Fortschritte bei der Verbesserung von Qualität und Service gemacht haben, bleiben die Kunden vorsichtig, insbesondere in wichtigen Märkten wie China, dem Nahen Osten und Osteuropa.

"Der Sekundärmarkt ist sehr besorgt, und in vielen Märkten muss das Qualitätsproblem noch überwunden werden", sagt er.

Viel hängt auch von der Beliebtheit von Apple-Produkten ab, die 40% des Umsatzes mit gebrauchten Smartphones ausmachen. Viele Kunden möchten lieber ein gebrauchtes Apple-Telefon oder einen gebrauchten Apple-Computer als ein neues von einer anderen Firma.

"Apple ist auf dem Sekundärmarkt einfach so dominant, weil es einen solchen Markenwert und sehr teure Geräte hat", sagt Fieldhack.

"Dies sind Geräte ab 800 US-Dollar, die auf dem US-Markt für 200 US-Dollar verkauft werden. Dies ist ein sehr attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis für Verbraucher, die keine iPhones mehr haben, aber in dieses [Apple-] Ökosystem einsteigen möchten."

Während die Qualität von Apple-Produkten sie auf dem Gebrauchtmarkt begehrenswert macht, wurden Apple und andere Smartphone-Hersteller dafür kritisiert, dass ihre Geräte schwer zu reparieren sind.

"Sie machen auch einige Aspekte der Sanierung aufgrund ihres Designs und ihrer Politik unglaublich herausfordernd", sagt Godfrey.

Es gibt Maßnahmen, um diese Situation zu beheben.

In den USA drängt die Repair Association auf Gesetze, die Unternehmen dazu zwingen würden, Handbücher und andere Informationen zu veröffentlichen, die für die Reparatur von Produkten erforderlich sind.

Und die Europäische Union in diesem Jahr vorgeschlagen eine Initiative zur Förderung der Wiederverwendbarkeit und Reparaturfähigkeit.

All dies würde den Sanierungsunternehmen das Leben erleichtern.

Zu seiner Verteidigung sagt Apple, dass es einfach klingt, Geräte reparabler zu machen, aber in Wirklichkeit wäre es schwierig, die Gesetzgebung richtig zu machen, und dies könnte zu weniger haltbaren und sperrigeren Geräten führen.

Um kleineren Reparaturunternehmen zu helfen, hat Apple im Juli ein Programm gestartet, das Schulungen und Zugriff auf Apple-Teile bietet.

Die Sanierungsbranche agiert auch im Schatten großer Marketingkampagnen der Smartphone-Branche.

Herr Hug de Larauze sagt, dass massive Werbung den Menschen jeden Tag sagt, dass das, was sie in ihrer Tasche haben, zu alt ist.

Er möchte, dass die Verbraucher diesen Botschaften widerstehen, nicht nur, weil sie gut für sein Unternehmen sind, sondern auch, weil sie der Umwelt zugute kommen.

"Benötigen Sie etwas Neues? Nein, ich denke nicht. Ich denke, Sie sollten vielleicht eine Reparatur in Betracht ziehen und einfach so lange wie möglich aufbewahren."