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T-Mobile Der Abonnent hat eine freundliche Erinnerung hinterlassen
Reddit Erzähle es dem Kerl
T-Mobile Abonnenten weisen darauf hin, dass sie ihre Konten überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass der Netzbetreiber nicht ohne Genehmigung zusätzliche Leitungen hinzugefügt hat. Der Redditor mit dem Benutzernamen „craigawoo“ sagte, er sei „schockiert“, als er feststellte, dass sein Konto zwei Telefonnummern enthielt. Als er anrief
T-Mobile Um sein Konto zu kündigen, musste er sich mit einer aufgezeichneten Zeile befassen, aber ihm wurde gesagt, dass das Konto gekündigt wurde und das war’s.
Sie können sich seine Überraschung und Wut vorstellen, als er bemerkte, dass T-Mobile weiterhin Geld von seinem Konto abbuchte. Also rief er an T-Mobile noch einmal und mir wurde gesagt, dass alles vorbereitet sei. Einen Monat später, T-Mobile buchte immer noch Geld von seinem Konto ab. Er erzählt uns, was als nächstes geschah. „Ich rief noch einmal an und legte ihnen vor, dass mein Konto nicht gekündigt wurde. Sie entschuldigten sich mehrfach. Ich war einigermaßen erleichtert. Wochen später haben sie WIEDER Geld von meinem Konto abgebucht! Ich musste in den Laden gehen, um zu stornieren.
Letztendlich bot der Spediteur dem Kunden als Rückerstattung eine Geschenkkarte im Wert von 200 US-Dollar an, obwohl der Kunde dies angab T-Mobile hatte ihm 460 Dollar abgenommen. Aber vielleicht hören wir nur eine Seite der Geschichte. Ein Redditor mit dem Benutzernamen „Electronic-Quail4464“ unterstellt, er sei ein T-Mobile Vertreter und schiebt die Schuld sowohl dem Spediteur als auch dem Kunden zu.
T-Mobile-Store in New York City
„Davon sehen wir viele in Geschäften, und in der Regel liegt die Schuld sowohl bei unserem CARE-Team als auch beim Kunden, weil sie nicht nur den Vorgang der Kontokündigung missverstanden haben, sondern auch keinerlei Sorgfalt walten lassen oder persönliche Verantwortung dafür tragen.“ es passiert tatsächlich“, sagte der T-Mobile rep schrieb. „Außerdem mangelt es ihnen an Intelligenz, um angemessen nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass der Prozess ordnungsgemäß abgeschlossen wird.“
Er fügt hinzu: „Man kann sich gar nicht vorstellen, mit wie vielen Vollidioten wir es regelmäßig zu tun haben, die keinen Überblick über die Realität haben, wenn es um ihre Rechnungen geht. Die Erwartungen könnten kaum niedriger sein und sie sind immer noch routiniert.“ nicht erfüllt. Erstaunlich.“
Wir stellen fest, dass die T-Mobile Der Repräsentant ging nicht auf die erste Beschwerde von „Craigawoo“ ein, nämlich darauf T-Mobile hat seinem Konto ohne Erlaubnis eine zweite Zeile hinzugefügt. Selbst wenn der Kunde teilweise dafür verantwortlich wäre, dass der Netzbetreiber sein Konto nicht gekündigt hat (und das ist nur eine Vermutung seitens „Electronic-Quail4464“), wären wir gespannt auf seine Theorie darüber, wie die zusätzliche Leitung in das Konto gelangt ist Konto des Abonnenten ohne Erlaubnis.
Aus diesem Thread können wir etwas lernen. Überprüfen Sie immer Ihr Mobilfunkkonto, um sicherzustellen, dass keine Gebühren für Leitungen, Geräte und Zubehör anfallen, die Sie nicht bestellt haben. Und wenn Sie Ihren Service kündigen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie dem Mitarbeiter am Telefon genau sagen, was Sie möchten. Besorgen Sie sich eine Stornierungsnummer, sofern eine verfügbar ist. Andernfalls könnten Sie sich in der gleichen Situation wiederfinden wie „Craigawoo“.
