T-Mobile möchte den Kundenservice für seine Kunden in den sogenannten Experience Stores des Unternehmens verbessern. Dabei handelt es sich um unternehmenseigene Standorte mit „kundenorientierten“ Mobilexperten, die in der Lage sind, alle Probleme zu lösen, die ein Kunde ansprechen könnte. T-Mobile-Mitarbeiter posten auf Reddit und sagen, dass in ein paar Wochen T-Mobile wird ein neues Format für die Experience Stores ankündigen, das es Kunden ermöglicht, während ihres Aufenthalts in einem Experience Store Rechnungsgutschriften zu erhalten, Posten zu stornieren und mehr.
Laut einem T-Mobile-Vertreter (über CordCuttersNews), der kürzlich bei einem Treffen darüber informiert wurde, was das bedeutet T-Mobile Das CARE-Team kann telefonisch (800-937-8997) kontaktiert werden und wird bald persönlich bei a betreut T-Mobile Erlebnisladen. Die Mitarbeiter eines Experience Stores können ein Problem per Telefon beheben und alle Probleme mit dem Tarif eines Kunden lösen, die normalerweise einen Anruf oder eine SMS an den Kundendienst erfordern. Ziel wäre es, den Service bereitzustellen, der notwendig ist, um Kunden davon abzuhalten, das Unternehmen abzuwandern T-Mobile für einen anderen Träger.
Für diejenigen T-Mobile Abonnenten, die nicht die Geduld haben, Anrufe mit dem CARE-Team zu erledigen, nicht in der Warteschleife warten können oder es hassen, mit einem chatten zu müssen (per SMS). T-Mobile Vertreter, ein Besuch im nächstgelegenen Experience Store könnte der einfachste Weg sein, ein Problem zu lösen, sei es mit einem T-Mobile Gerät, T-Mobile eine Dienstleistung, eine Rechnung oder eine Vergünstigung, die Kunden erhalten sollen.
T-Mobile Signature Store
Neben den unternehmenseigenen Experience Stores, T-Mobile hat auch:
- Nachbarschaftsläden bieten eine Mischung aus T-MobileDie beliebtesten Produkte und Dienstleistungen an einem Einzelhandelsstandort, der für Komfort und Dienstleistungen bekannt ist. Hierbei handelt es sich um unternehmenseigene und autorisierte Einzelhändler, die sowohl in großen als auch in kleinen Regionen im ganzen Land zu finden sind.
- Express-Läden mit der Marke Metro von T-Mobile In diesen Geschäften, die autorisierten Einzelhändlern gehören, können Sie Geräte für Prepaid-Abonnenten und ausgewählte Geräte für Postpaid-Tarife kaufen.
- In den Signature Stores finden Sie Un-Carrier-Erlebnisse wie die Einführung neuer Produkte und mehr.