Elon Musks Twitter stützt sich laut dem neuen Leiter für Vertrauen und Sicherheit des Unternehmens stark auf Automatisierung, um Inhalte zu moderieren, inmitten einer gemeldeten Zunahme von Hassreden auf der Social-Media-Plattform.
Ella Irwin hat der Nachrichtenagentur Reuters mitgeteilt, dass Musk, der das Unternehmen im Oktober übernommen hat, sich darauf konzentriert habe, Automatisierung stärker einzusetzen, und argumentiert, dass Twitter in der Vergangenheit den Fehler gemacht habe, zeit- und arbeitsintensive menschliche Überprüfungen schädlicher Inhalte zu verwenden.
„Er hat das Team ermutigt, mehr Risiken einzugehen, sich schnell zu bewegen und die Plattform sicher zu machen“, sagte sie.
In Bezug auf die Sicherheit von Kindern sagte Irwin, dass Twitter dazu übergegangen sei, Tweets automatisch zu entfernen, die von vertrauenswürdigen Personen mit einer Erfolgsbilanz bei der genauen Kennzeichnung schädlicher Posts gemeldet wurden.
Twitter schränke auch missbrauchsanfälligere Hashtags und Suchergebnisse in Bereichen wie der Ausbeutung von Kindern aggressiver ein, unabhängig von möglichen Auswirkungen auf die „gutartige Verwendung“ dieser Begriffe, sagte sie.
„Das Größte, was sich geändert hat, ist, dass das Team die volle Kraft hat, sich schnell zu bewegen und so aggressiv wie möglich zu sein“, sagte Irwin.
Ihre Kommentare kommen, als Forscher einen Anstieg von Hassreden im Social-Media-Dienst meldeten, nachdem Musk eine Amnestie für Konten angekündigt hatte, die unter der vorherigen Führung des Unternehmens gesperrt wurden und die nicht gegen das Gesetz verstoßen oder an „ungeheuerlichem Spam“ beteiligt waren.
Das Unternehmen sah sich mit gezielten Fragen zu seiner Fähigkeit und Bereitschaft konfrontiert, schädliche und illegale Inhalte zu moderieren, seit Musk die Hälfte der Twitter-Mitarbeiter gekürzt und ein Ultimatum gestellt hatte, lange zu arbeiten, was zum Verlust von Hunderten weiterer Mitarbeiter führte.
Am Freitag versprach Musk bei einem Treffen mit dem französischen Präsidenten Emmanuel Macron „eine deutliche Verstärkung der Moderation von Inhalten und des Schutzes der Meinungsfreiheit“.
Irwin sagte, Musk habe das Team ermutigt, sich weniger Gedanken darüber zu machen, wie sich ihre Handlungen auf das Benutzerwachstum oder den Umsatz auswirken würden, und sagte, dass Sicherheit die oberste Priorität des Unternehmens sei. „Er betont das jeden einzelnen Tag, mehrmals am Tag“, sagte sie.
Forscher sagen, dass die Zahl der Tweets mit hasserfüllten Inhalten auf Twitter in der Woche vor Musks Tweet am 23. November stark gestiegen ist, dass die Eindrücke oder Ansichten von Hassreden zurückgegangen sind. Tweets mit Wörtern, die gegen Schwarze gerichtet waren, waren in dieser Woche dreimal so hoch wie im Monat vor der Übernahme durch Musk, während Tweets mit schwulen Beleidigungen um 31 % zunahmen, wie eine Studie des Center for Countering Digital Hate zeigte.
Irwin sagte, die Entlassungen hätten keine wesentlichen Auswirkungen auf Vollzeitbeschäftigte oder Auftragnehmer, die in den vom Unternehmen als „Gesundheit“ bezeichneten Abteilungen arbeiten, einschließlich in „kritischen Bereichen“ wie Kindersicherheit und Inhaltsmoderation.
Sie sagte, Twitter habe in Zusammenarbeit mit der Cybersicherheitsgruppe Ghost Data etwa 44.000 Konten gelöscht, die an Verstößen gegen die Sicherheit von Kindern beteiligt waren.
Twitter schränkt auch Hashtags und Suchergebnisse ein, die häufig mit Missbrauch in Verbindung gebracht werden, wie zum Beispiel solche, die darauf abzielen, „Teenager“-Pornografie zu suchen. Frühere Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen solcher Beschränkungen auf die zulässige Verwendung der Begriffe seien verschwunden, sagte sie.
Der Einsatz von „vertrauenswürdigen Reportern“ war „etwas, was wir in der Vergangenheit bei Twitter diskutiert haben, aber es gab ein gewisses Zögern und ehrlich gesagt nur eine gewisse Verzögerung“, sagte Irwin.