New York
CNN-Geschäft
—
Jamie Dimon, CEO von JPMorgan Chase, sagte am Donnerstag den zweiten Tag in Folge auf dem Capitol Hill aus. Diesmal stand er seiner langjährigen Kritikerin Sen. Elizabeth Warren gegenüber.
Warren begann ihre Befragung mit der Frage, wie viele Betrugsfälle seiner Bank von Kunden gemeldet wurden, die Zelle nutzten, eine beliebte Zahlungsplattform, die sich im gemeinsamen Besitz mehrerer Banken befindet, darunter JPMorgan.
Zelle, so Warren, habe dazu beigetragen, die Gewinne der Banken zu steigern und gleichzeitig Kunden um mindestens eine halbe Milliarde Dollar zu „betrügen“. Laut Early Warning Services, der Muttergesellschaft von Zelle, überwiesen Verbraucher im Jahr 2021 490 Milliarden US-Dollar über Zelle, von denen schätzungsweise 440 Millionen US-Dollar durch Betrug und Betrug verloren gingen.
Warren sagte, sie habe sich im Juli an JPMorgan und andere Banken gewandt, um eine Antwort zu erhalten, sei jedoch „abgeblockt“ worden und habe keine Informationen erhalten.
„Sie haben keine der von uns angeforderten Informationen bereitgestellt“, sagte sie Dimon bei der Anhörung im Senat. „Liegt das daran, dass Sie nicht nachverfolgen, wenn Ihre Kunden betrügerische Zelle-Transaktionen melden? Oder liegt es daran, dass Sie den Überblick behalten und genau wissen, wie viele betrügerische Transaktionen gemeldet wurden, und das geheim halten möchten?“
Dimon sagte: „Ich entschuldige mich zutiefst, wenn wir Ihnen nicht die Nummern gegeben haben, um die Sie gebeten haben.“
Der Betrugsbetrag für den Dienst sei „relativ gering“, sagte er. Als Warren nach bestimmten Nummern drängte, versprach Dimon, sie ihr bis zum Ende des Tages zu übermitteln.
„Großartig“, sagte Warren. “Wir werden es bis zum Ende des Tages bekommen, sobald niemand hier ist, um darüber zu sprechen.”
Sie sagte auch, dass, wenn ein Kunde Opfer eines Betrugs auf der Plattform wird, er die Folgen weitgehend selbst bewältigen muss.
Ein Sprecher von JPMorgan bestritt dies und sagte in einer E-Mail: „Wir erstatten Kunden rechtzeitig gemeldete nicht autorisierte Transaktionen und erstatten auch Transaktionen, bei denen der Verbraucher in betrügerischer Absicht dazu verleitet wird, Zugangsdaten für das Konto bereitzustellen, die dann von einem schlechten Schauspieler verwendet werden Eine Zahlung tätigen.”
Dimon wurde im Senat von Charles Scharf, CEO von Wells Fargo, Brian Thomas Moynihan, CEO von Bank of America, Jane Fraser, CEO von Citigroup, William Rogers Jr., CEO von Truist, Andy Cecere, CEO von US Bancorp, und William Demchak, CEO von PNC, unterstützt.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Warren mit Dimon gegeneinander antritt. Letztes Jahr nannte Warren Dimon den „Star der Überziehungsshow“ und beschuldigte ihn, Gewinne über angeschlagene Amerikaner zu stellen. „Ihre Bank, JPMorgan, kassiert mehr als siebenmal so viel Geld an Überziehungsgebühren pro Konto wie Ihre Konkurrenten“, sagte sie ihm.
Dimon antwortete, dass Warrens Zahlen „völlig ungenau“ seien.