Wendys
- Wendy’s nimmt Vorschläge zurück, die Preise für Burger und Pommes zu erhöhen.
- Bei einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen sagte der CEO des Unternehmens, dass man mit „Funktionen wie der dynamischen Preisgestaltung“ experimentieren werde.
- Wendy’s sagte später, dass die dynamische Preisgestaltung die Preise nicht erhöhen und nur Rabatte gewähren würde.
Wendy’s schien am Dienstag Kommentare von CEO Kirk Tanner zurückzunehmen, die zu weit verbreiteten Berichten – und Gegenreaktionen – über die Idee führten, dass das Unternehmen Preiserhöhungen für Burger und Pommes einführen würde.
„Bereits ab 2025 werden wir damit beginnen, erweiterte Funktionen wie dynamische Preisgestaltung und Tagesangebote sowie KI-gestützte Menüänderungen und suggestiven Verkauf zu testen.“ sagte Tanner in der Gewinnmitteilung des Unternehmens für das vierte Quartal.
Dynamische Preisgestaltung, allgemein als „Surge Pricing“ bezeichnet, bedeutet, dass die Preise je nach Nachfrage schwanken – unabhängig davon, ob die Nachfrage steigt oder sinkt.
Ähnlich wie bei den Modellen bei Uber und Lyft erwarteten die Leute, dass die Menüpunkte von Wendy’s während der Hauptverkehrszeiten und verkehrsarmen Zeiten des Tages im Preis variieren würden.
Das neue Preismodell wurde im Rahmen einer 20-Millionen-Dollar-Investition zur Installation digitaler Menütafeln in allen US-Restaurants bis 2025 besprochen. Tanner sagte in der Telefonkonferenz auch, dass das Unternehmen in den nächsten zwei Jahren weitere 10 Millionen US-Dollar in die Modernisierung seiner digitalen Menüs investieren wolle Menütafeln auf der ganzen Welt.
Nach den Kommentaren des CEO wandte sich Business Insider per E-Mail an Wendy’s und erkundigte sich nach weiteren Einzelheiten, einschließlich der Frage, wie stark die Preise bei dem neuen Modell variieren würden, das in der E-Mail von BI als „Sturzpreiserhöhung“ bezeichnet wurde.
Wendy’s antwortete mit einer Erklärung darüber, was die digitalen Menütafeln mit sich bringen würden, bestritt jedoch nicht die Charakterisierung als „Preissteigerung“.
Als sich am Dienstag die neue Änderung herumsprach, nutzten die Menschen die sozialen Medien beschweren und posten Sie Memes über die Möglichkeit höherer Preise.
Nachdem im Internet Unruhe über das neue Preismodell herrschte, schickte eine Sprecherin von Wendy’s, Heidi Schauer, am Dienstagabend ein Update mit den Worten: „Wendy’s wird keine Preiserhöhungen einführen, bei denen es sich um die Praxis handelt, die Preise zu erhöhen, wenn die Nachfrage am höchsten ist.“
Ein Bekanntmachung bekräftigte auf der Website des Unternehmens, dass digitale Menütafeln es den Geschäften ermöglichen würden, die vorgestellten Artikel einfacher zu ändern und den Kunden Rabatte anzubieten.
In der Erklärung hieß es, Tanners Erwähnung der dynamischen Preisgestaltung sei gewesen „In einigen Medienberichten wird dies als Absicht missverstanden, die Preise zu erhöhen, wenn die Nachfrage in unseren Restaurants am höchsten ist.“
Wendy’s sagte, die digitalen Menütafeln würden den Kunden Rabatte und Mehrwertangebote bieten, „insbesondere in den ruhigeren Tageszeiten“. In dem Beitrag heißt es auch, dass alle neuen Funktionen nur dem Kunden zugute kommen würden.
Sobald die Richtlinie in Kraft tritt, werden Ihnen möglicherweise Rabatte angeboten, wenn Sie an einem leeren Wendy’s-Standort vorbeikommen.
Die Änderung ist eine von mehreren, die das Unternehmen vorgenommen hat Werden Sie technikaffiner.
Wendy’s gibt dieses Jahr 15 Millionen US-Dollar aus, um seine mobile App und sein Treueprogramm zu verbessern. Das Unternehmen geht davon aus, dass der weltweite digitale Umsatz bis 2024 2 Milliarden US-Dollar erreichen wird, ein Jahr früher als geplant, sagte Tanner.
Auch Wendy’s plant, sein Angebot weiter auszubauen KI-gestützter Drive-in, das es im Juni startete. Das Unternehmen plant, bis 2025 KI-Menüänderungen und Verkaufsempfehlungen basierend auf Faktoren wie dem Wetter einzuführen, heißt es in einer Erklärung gegenüber BI.
28. Februar 2024: Diese Geschichte wurde aktualisiert, nachdem Wendy’s eine Erklärung veröffentlicht hat, in der es heißt, dass es bei einigen Menüpunkten keine Preiserhöhungen geben werde.