Als Gogo Bethke 2011 ihre Karriere in der Immobilienbranche begann, hielt die rumänische Einwanderin Social Media für ihre einzige Möglichkeit, Leads zu generieren und Geschäfte abzuschließen.
„Ich bin nicht von hier, also musste ich herausfinden, wie ich Fremde davon überzeugen kann, über mich ein Haus zu kaufen oder zu verkaufen“, erklärt Bethke. „Viele Leute schlugen Kaltakquise vor, aber das wollte ich nicht. Erstens heiße ich Gogo, zweitens habe ich einen Akzent und drittens flehe ich niemanden an.“
Die nächste Option bestand darin, einen Bereich zu bilden, bei dem eine Nachbarschaft ausgewählt und Postkarten, Flugblätter und Türklopfen verschickt wurden. „Ich bin eine zierliche Blondine, ich klopfe nicht an Türen. Und ich war pleite, also ich [didn’t have] die Ressourcen, die benötigt werden, um ein Gebiet zu bilden“, sagte Bethke. „Dann war die letzte Möglichkeit, Leads von Zillow zu kaufen und Tausende von Dollar auszugeben, wofür ich wiederum kein Geld hatte.“
Stattdessen hat die in Michigan ansässige eXp Agent hat sie erschaffen Facebook Unternehmen Seite kurz nach bestandener Lizenzprüfung im Jahr 2011 und nannte es “Gogo’s Real Estate”.
„Ich glaube, es war noch bevor es Facebook-Geschäftsseiten gab“, sagt sie lachend. „Ich habe einfach mit dem Guten, Schlechten und Hässlichen angefangen und es gehört mir einfach. Ich sagte allen: ‘Hey, ich bin ein brandneuer Makler und ich lerne das im Laufe der Zeit und ich werde euch mitnehmen, um zu sehen, was es braucht, um ein Makler zu sein.’ Ich wurde aus der Not heraus ziemlich gut in Social Media, weil ich keine andere Wahl hatte.“
Eine wachsende Zahl von Agenten wie Bethke nutzte die sozialen Medien, um Leads zu generieren, weil sie die Idee von Kaltakquise oder Türklopfen nicht mochten und der Meinung waren, dass dies der effektivste Weg ist, ein großes Publikum zu erreichen.
„Als ich anfing, war mein oberstes Ziel, eine Marke aufzubauen und Instagram war ehrlich gesagt die erste Wahl für mich “, in Vancouver, Kanada Oakwyn Realty Agent Kim Lee genannt. „Ich habe vor drei Jahren mit der Immobilienbranche angefangen und mein Ziel war es, eine Marke aufzubauen, um neue Kunden zu erreichen und sicherzustellen, dass sich frühere Kunden an mich erinnern. Ich hatte gehofft, die Leute würden sich an mich erinnern und mich für die Zukunft im Gedächtnis behalten.“
Eine Persönlichkeit für jede Plattform
Es gibt keinen Mangel an Social-Media-Optionen und viele Agenten, wie Lee, haben sich an Instagram gewandt. Andere stellen fest, dass sie ihre Präsenz auf jeder Plattform optimal nutzen können, indem sie sie für verschiedene Aspekte ihres Geschäfts verwenden.
Laut einer Umfrage vom Oktober gaben mehr als die Hälfte der Makler an, dass soziale Medien ihr wichtigstes Technologie-Tool zur Lead-Generierung sindPrüfberichtvon demLandesverband der Makler. Die beliebteste Social-Media-App unter der zufälligen Stichprobe der befragten Makler war Facebook, wobei 90 % der Befragten angaben, die App zu nutzen, gefolgt von Instagram mit 52 % undLinkedInbei 48 %.
in Boston ansässig Coldwell Bankier Die bevorzugten Social-Media-Plattformen von Agent Ricardo Rodriguez sind Instagram und LinkedIn, obwohl er ursprünglich auf Facebook begann.
„Instagram und LinkedIn sind für unsere Lead-Generierung von größter Bedeutung“, sagte Rodriguez. “Sie waren im Luxusmarkt und im Neubausegment sehr effektiv.”
Die Verwendung von LinkedIn war eine großartige Möglichkeit, mit Bauherren und Entwicklern in Kontakt zu treten, während Instagram sich gut dafür eignet, Hochglanzfotos von Luxusangeboten zu teilen, sagte Rodriguez. Trotz dieser Unterschiede teilen Rodriguez und sein Team die meisten ihrer Inhalte auf beiden Plattformen.
Bethke teilt auch ähnliche Inhalte auf all ihren Social-Media-Plattformen, aber sie passt die Beiträge und Inhalte an die unterschiedlichen Follower an, die sie auf jeder Plattform hat. Ihr Facebook besteht hauptsächlich aus lokalen Hauskäufern und Verkäufern in Michigan, während ihr LinkedIn viele andere Makler und Immobilienfachleute hat und ihr Instagram eine Mischung aus beidem ist.
„Man muss bei LinkedIn professionell sein“, sagte Bethke. “Du wirst dort keine Fotos von meiner Party mit unserem Immobilienteam sehen, das geht auf Instagram, und Facebook liegt irgendwo dazwischen.”
Zachary Scher, ein Agent mit Signature Premium-Eigenschaften mit über 86.000 Instagram-Follower, hat eine ähnliche Abstufung in der Professionalität seiner Inhalte, wobei Facebook am formellsten ist und Tick Tack am informellsten sein.
“Es ist alberneres Zeug”, sagte Scher. „Damit kann man mehr Spaß haben. Hier kann ich definitiv mehr von meiner Persönlichkeit einbringen. Sie können einfach etwas weniger professionell sein und es ist akzeptabler als das, was die Leute auf einer Facebook-Geschäftsseite erwarten.“
Auch wenn die Nutzung von Social Media wie eine einfache Marketingstrategie erscheinen mag, gibt es für Agenten tatsächlich eine Menge zu beachten. Eine der größten Herausforderungen für viele Agenten besteht darin, die richtige Balance zwischen persönlichen und beruflichen Inhalten zu finden.
Becca Summers, eine in Provo, Utah ansässige Keller Williams Agent, dessen Facebook Seite hat über 21.000 Likes und versucht, ein 80/20-Verhältnis von geschäftlichen zu persönlichen Inhalten beizubehalten.
„Ich arbeite mit meinem Mann zusammen, also sind mein Privatleben und mein Geschäft ziemlich miteinander verflochten, aber wir versuchen, nicht so viel über unsere Kinder auf der Geschäftsseite zu veröffentlichen“, sagte Summers. „Aber ich denke, bei Social Media geht es im Allgemeinen mehr um die Person und nicht unbedingt um das Geschäft, denn das ist es, womit die Leute wirklich in Kontakt treten möchten.“
Agenten wie Topeka aus Kansas Kylie Edington, sehen die Dinge ein wenig anders.
“Man kann Geschäftliches und Privates bei Immobilien nicht wirklich trennen”, sagte Edington. „Ich möchte, dass meine Kunden mich als echte Person sehen. Wenn du Dinge über deine Kinder oder deine Hunde teilst, macht dich das zuordenbar.“
Jahrhundert 21 Agent Devan Weisser hat einen interessanten Trend an ihr gesehen sozialen Medien Seiten.
„Meine persönlichen Beiträge schneiden viel besser ab als meine geschäftlichen“, sagte Weisser. „Wenn ich nur ein Foto von einem Haus oder einer schönen Einrichtung poste, bringt es nicht viel und das sind die Beiträge, die ich wirklich fördern muss, weil sie am schwersten zu erreichen sind.“
Alexandra Biega und Rob Kilgore von der in Boston ansässig Biega + Kilgore-Team haben einen ähnlichen Trend beobachtet.
„Wir bekommen das meiste Engagement, wenn wir Bilder von uns selbst posten“, sagte Biega. „Wenn Sie sich jedoch gerade unser Instagram ansehen, handelt es sich wahrscheinlich hauptsächlich um Einträge, also müssen wir darin tatsächlich besser werden. Aber ich würde sagen, dass unsere Lead-Generierung wahrscheinlich am höchsten ist, wenn wir ein neues Inserat veröffentlichen.“
Weisser glaubt, dass ihre persönlicheren Posts besser abschneiden, weil sie den Leuten helfen, sie kennenzulernen.
„Es war schon immer ein Beziehungsgeschäft, auch vor den sozialen Medien“, sagte Rodriguez. „Social Media ist für uns nur ein neues Werkzeug, um Kontakte zu knüpfen und uns zu vernetzen. Der persönliche Inhalt tut immer genau das, er stellt eine Verbindung zum Publikum her.“
Obwohl Rodriguez einräumt, dass seine Follower in den sozialen Medien größer sein könnten, ist er mit den Followern zufrieden, die er hat.
“Ich habe kein Interesse daran, Millionen von Followern zu haben, weil sie nicht für mein Geschäft da sind”, erklärte er. „Ich möchte Follower, die wirklich mögen, was ich tue und die eine Beziehung zu meinen Inhalten und meinem Geschäft haben möchten.“
Erstellen Sie ein Geschäftsbuch, ein “Gefällt mir” nach dem anderen
Der Aufbau starker Beziehungen über soziale Medien hat dem Geschäft von Rodriguez einen phänomenalen Schub gegeben.
„Wir haben vor etwa vier Jahren begonnen, stark in unsere sozialen Medien zu investieren, und ungefähr zu dieser Zeit bekam ich meine erste Spur, von der ich wusste, dass sie direkt aus den sozialen Medien kam, weil die Person mich anrief und sagte: ‘Ich habe dir auf Facebook gefolgt und ich liebe was Sie für Ihre Angebote tun. Können wir uns treffen?’“, erklärte Rodriguez. „Allein in diesem Jahr sehen wir uns Leads im Wert von etwa 180 Millionen US-Dollar an, die fast ausschließlich über Instagram und LinkedIn generiert wurden.“
Nicht alle Social-Media-gesteuerten Leads werden in Verkäufe umgewandelt, aber die Agenten, mit denen gesprochen wurde GehäuseWire sagten, dass der Zeit- und Geldaufwand besser ist als bei herkömmlichen Mitteln zur Lead-Generierung, so dass ihrer Meinung nach weniger verloren geht, wenn ein Lead nicht erfolgreich konvertiert wird.
„Wir schalten Facebook-Anzeigen, um Leads zu generieren, die etwas kälter sind“, sagte Summers. „Sie kommen nicht ganz so erfolgreich durch den Umstellungsprozess. Ich habe viel mehr Erfolg bei denjenigen, die konvertiert werden, indem ich einfach der Seite folge und kommentiere und mich mit unseren Inhalten auseinandersetze.“
Weisser, der etwa 1.000 US-Dollar pro Monat für die Schaltung von Instagram-Anzeigen ausgibt, ist der Meinung, dass sich die Kosten lohnen.
„Selbst wenn ich eine Person pro Monat von Instagram konvertiere, zahlt es sich aus“, sagte sie.
Obwohl Bethke nie bezahlte Werbung für ihre Social-Media-Beiträge geschaltet hat, ursprünglich aus Geldmangel und heute aus Prinzip, erkennt sie ihren Nutzen an.
„Mit Social Media kann man nicht über Nacht erfolgreich sein“, sagte Bethke. „Es braucht einige Zeit und viel Mühe und Beständigkeit, um das Vertrauen der Leute zu gewinnen, aber wenn Sie die Zeit verkürzen möchten, finde ich es großartig, Anzeigen zu schalten. Nur 25 US-Dollar, die darin investiert werden, können viel bewirken.“
Die Erstellung hochwertiger Inhalte, mit denen ehemalige Kunden und potenzielle Eigenheimkäufer und -verkäufer interagieren möchten, ist ein zeitaufwändiger Prozess. Und bei Immobilien ist Zeit Geld.
Summers widmet jeden Morgen mindestens vier Stunden der Inhaltserstellung und dem Social-Media-Management. In Vancouver verfolgt Lee einen ähnlichen Ansatz und nimmt sich einen Tag im Monat für die Erstellung von Inhalten vor.
Aber viele andere Agenten verfolgen einen flüssigeren Ansatz.
Rodriguez mag es, eine Mischung aus professionellen Hochglanzbildern von Immobilien, die er inseriert, und eher informellen Inhalten auf seinem Handy aufzunehmen.
„Es ist ganz einfach, einfach Ihr Handy herauszuziehen und ein kurzes kleines Video von der Aussicht oder der Küche zu machen und ein paar Worte darüber zu sagen“, erklärt Rodriguez. „Ich denke, es geht eher darum, Ihre sozialen Medien in Ihren Zeitplan zu integrieren, als zu versuchen, zusätzliche Zeit einzuplanen. Ich denke, wenn man einmal in eine Routine einsteigt, wird sie zu einem Teil Ihres Alltags.“
Sean Cochran, und eXp-Agent in Illinois verfolgt eine ähnliche Strategie.
„Ich habe eine laufende Liste mit verschiedenen Videoideen auf meinem Handy“, erklärte Cochran. „Ich sollte mindestens ein Video pro Tag machen, aber das funktioniert nicht immer so. Aber ich mache Dinge nur, wenn ich Zeit habe. Wenn ich zwischen den Terminen im Auto sitze und 30 Minuten Zeit habe, stecke ich mein Handy auf das Armaturenbrett und mache dann etwas.“
Dinosaurier und der Social-Media-Meteor
Seit ihrem ersten Ausflug in die Welt der Immobilien-Social Media ist über ein Jahrzehnt vergangen und Bethke hat über 7.600 Likes auf ihrer Facebook-Seite und über 59.800 Follower auf Instagram. Nachdem Bethke häufig um Rat gefragt wurde, wie man seine Follower in sozialen Medien vergrößern kann, startete Bethke ihr eigenes Schulungsprogramm namens Gogo’s Bootcamp, das Agenten beibringen soll, wie sie ihre Social-Media-Präsenz nutzen können, um Leads zu generieren.
Bethke glaubt, dass das Bedürfnis der Agenten nach einer starken Präsenz in den sozialen Medien nur noch zunehmen wird.
„Ohne Social Media werden sie ein Dinosaurier“, sagt Bethke. „Das ist keine Option mehr, sondern ein Muss. Für jüngere Millennials und Gen Z’er: Wenn Sie in den sozialen Medien nicht existieren, dann existieren Sie einfach nicht. Sie werden dich nicht anrufen, aber sie werden dir eine DM schicken und einen Termin vereinbaren.“
Obwohl Bethke anerkennt, dass die Einführung Ihrer sozialen Medien etwas überwältigend sein kann, schlägt sie vor, eine Plattform auszuwählen, mit der Sie beginnen und sich daran erinnern, was Sie verkaufen.
„Sie verkaufen keine Immobilien, Sie verkaufen sich und Ihre Dienstleistungen, weil niemand auf einen ‚gerade gelisteten‘ Beitrag achtet, wenn er nicht weiß, wer das Haus inseriert.“
Die Post-Agenten, die die Macht der sozialen Medien nutzen, um Leads zu generieren, erschienen zuerst auf HousingWire.