Apfel kündigte heute einen neuen Service namens “Shop with a Specialist over Video” an, der es Verbrauchern in den USA, die ein neues iPhone kaufen möchten, ermöglicht, sich über einen Live-Videostream mit einem Mitglied des Einzelhandelsteams in Verbindung zu setzen. Der Verbraucher wird in der Lage sein, Fragen zu stellen und ein iPhone während „einer sicheren Einweg-Video-Shopping-Session“ zu kaufen. Während der Session können interessierte Käufer die neuesten Modelle ausprobieren, Funktionen vergleichen und ihre Fragen von einem Apple-Spezialisten beantworten lassen.
Während des Videostreams können Verbraucher mehr über Trade-In-Angebote, Angebote von US-Carriern, Finanzierungspläne und den einfachen Wechsel von Android zu iOS erfahren. Karen Rasmussen, Head of Retail Online bei Apple, sagte: „Wir entwickeln ständig Innovationen, um unseren Kunden ein noch personalisierteres Erlebnis zu bieten, und treffen sie dort, wo sie das Beste von Apple liefern sollen. Mit Shop with a Specialist over Video, unserem Team Mitglieder freuen sich darauf, mit Kunden in Kontakt zu treten und außergewöhnlichen Service zu bieten, wenn sie erfahren, welches iPhone am besten zu ihnen passt.”
Diejenigen, die ein iPhone kaufen, können jetzt Hilfe bei der Nutzung von Apples neuem Shop mit einem Specialist-over-Video-Dienst erhalten
„Shop with a Specialist over Video“ ist täglich von 7.00 bis 19.00 Uhr PDT (10.00 bis 22.00 Uhr an der Ostküste) verfügbar. Um den Video-Feed zu öffnen, gehen Sie zu apple.com/shop/buy-iphone oder tippen Sie auf diesen Link. Während Sie das Apple-Teammitglied über den Video-Feed sehen können, kann er/sie Sie nicht sehen. Wenn eine Videositzung nicht verfügbar ist oder Sie versuchen, außerhalb der Geschäftszeiten auf den Dienst zuzugreifen, können Sie trotzdem rund um die Uhr per Telefonanruf oder Chat mit einem Apple-Teammitglied in Verbindung treten.
Wie Apple sagt: „Ob persönlich, online, per Video oder über personalisierte Empfehlungen in der Apple Store App, Teammitglieder von Apple können Kunden dabei helfen, das für sie geeignete Gerät und die richtige Finanzierungsoption auszuwählen.”