- Versicherer in den USA, Großbritannien und Kanada streben danach, ihr gesamtes Geschäft zu digitalisieren, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern und Kosten zu senken.
- Und die Gesamtausgaben für IT/Technologie werden von 2020 bis 2024 in beiden Versicherungssparten in allen drei Ländern wieder steigen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ausgabenprognose für Versicherungstechnologie.
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Globale Versicherer wurden inmitten der Coronavirus-Pandemie von hohen, unerwarteten Auszahlungen und sinkenden Einnahmen erschüttert. Dennoch werden Sach- und Unfall- (P&C) und Lebensversicherer in führenden Märkten ihre Technologieausgaben erhöhen und ihre digitalen Transformationen in den nächsten Jahren beschleunigen.
Im Folgenden skizzieren wir das Wachstum der IT/Tech-Ausgaben von P&C- und Lebensversicherern in den USA, Großbritannien und Kanada.
IT-/Tech-Ausgaben in den USA
Die erwarteten Wachstumsraten der US-Sachversicherer und Lebensversicherer für Technologieausgaben gingen um 9,6 bzw. 10 Prozentpunkte zurück. US-Versicherer haben ihre Ausgaben für digitale Innovationen aufgrund höherer Investitionen in den Vorjahren und erlittener Verluste im Jahr 2020 stärker gekürzt als ihre Kollegen in Großbritannien und Kanada.
Ausgaben für IT/Technologie in Großbritannien
Die britischen Lebensversicherer erhöhten ihre Technologieinvestitionen zwischen 2018 und 2019 um 11,4 % – fast doppelt so schnell wie die Wachstumsrate der P&C-Versicherer – und infolgedessen sanken ihre Wachstumsraten für Technologieausgaben angesichts der Pandemiestörung stärker als die ihrer P&C-Pendants.
Als Reaktion auf hohe Auszahlungen senkten britische Lebensversicherer ihre erwarteten Wachstumsraten für Technologieausgaben zwischen dem ersten Quartal 2019 und dem vierten Quartal 2020 um 8,3 Prozentpunkte, stärker als der erwartete Rückgang um 4,7 Prozentpunkte bei P&C-Versicherern.
Ausgaben für IT/Technologie in Kanada
Zwischen dem 1. Quartal 2019 und dem 4. Quartal 2020 sanken die erwarteten jährlichen Wachstumsraten (YoY) der kanadischen P&C-Versicherer um 8,3 Prozentpunkte. Aber im gleichen Zeitraum erwies sich die erwartete Wachstumsrate der kanadischen Lebensversicherer im Jahresvergleich als Ausnahme von diesem Trend und stieg um 7,0 Prozentpunkte von -4,9 % im Jahr 2019 auf 3,8 % im Jahr 2020.
Diese Anomalie wird einer geplanten Mäßigung der Technologieausgaben im Jahr 2019 zugeschrieben, nachdem sie in den Vorjahren gestiegen waren. Die Anpassungsreaktion der Lebensversicherer auf die pandemischen Störungen führte jedoch zu einer Wende von dieser Mäßigung und führte zu einem Anstieg der Technologieausgaben im Jahr 2020.
Zukunft der IT/Tech-Ausgaben für Versicherer
Der Digitalisierungsdrang der globalen Versicherungsbranche in Höhe von 6,3 Billionen US-Dollar führt etablierte Versicherer in den USA, Großbritannien und Kanada dazu, ihr IT- und Technologieausgabenvolumen in allen Versicherungssparten zu steigern, um ihre digitalen Transformationen voranzutreiben.
Versicherer versuchen, Kundenerwartungen besser zu erfüllen, Kosten zu senken und sich mithilfe digitaler Technologie an wachsende Deckungslücken anzupassen. Und eine Vielzahl interner und externer Faktoren – wie die Erfüllung steigender digitaler Kundenerwartungen und der Umgang mit neuen Risiken wie dem Klimawandel – werden die etablierten Unternehmen zwingen, ihre Technologieausgaben bis 2024 zu erhöhen.
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Im Ausgabenprognose für Versicherungstechnologieprognostiziert Insider Intelligence die Entwicklung der IT-/Technologieinvestitionen von P&C- und Lebensversicherern in den USA, Großbritannien und Kanada zwischen 2020 und 2024 inmitten des konkurrierenden Drucks der Digitalisierungsvorhaben der etablierten Unternehmen und des durch die Pandemie verursachten wirtschaftlichen Abschwungs.
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