Die Pandemie spielt mit fast allen Stärken von Amazon

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Die Breite des weitläufigen Geschäfts von Amazon Interessen und sein zunehmend zentraler Platz in der fragilen Lieferkette Amerikas unterstreichen den Einfluss des Unternehmens auf die Verbraucher – und sein Potenzial, seine Dominanz in den kommenden Monaten zu festigen. Je länger diese Krise andauert, desto gewaltiger wird Amazon, so James Bailey, Managementprofessor an der Business School der George Washington University.

"Jede Krise schafft eine Leere", sagte Bailey. "Und welche Kraft auch immer diese Lücke füllt, erbt Macht."

Amazon ist nicht das einzige Unternehmen, das davon profitieren könnte. Laut einer Studie der Bank of America, die ergab, dass der Sektor im März um 16% gegenüber dem Vorjahr gewachsen ist, scheint die Krise die gesamte E-Commerce-Branche anzuheben. Diese Konsumgewohnheiten könnten auch nach dem Ende der Krise bestehen bleiben und eine potenzielle Flutwelle des Wandels markieren, die Amazon in den kommenden Jahren zugute kommt.

Dank seiner bestehenden Vorteile in Bezug auf Umfang und Effizienz wird Amazon laut Experten stärker aus der Pandemie hervorgehen als viele seiner Konkurrenten. Angesichts der Pandemie könnte Amazon in diesem Jahr zusätzliche Einnahmen in Höhe von 4 Milliarden US-Dollar erzielen, obwohl zusätzliche Kosten für die Bewältigung der Pandemie die Gewinne von Amazon schmälern könnten, sagte die Bank of America in einer Investorennotiz letzte Woche.

Die wachsende Bedeutung von Amazon ist sogar in Washington zu spüren, wo CEO Jeff Bezos, a häufiges Ziel von Präsident Donald Trump, hat oft kommuniziert mit dem Weißen Haus seit Beginn des Ausbruchs. Da Amazon seinen Teil dazu beiträgt, eine bereits turbulente wirtschaftliche Situation zu glätten, braucht Trump Bezos mehr denn je.

Aber jetzt, da es offen gelegt wurde, wird die Abhängigkeit der Welt von Amazon möglicherweise nur die Fragen verstärken, die die politischen Entscheidungsträger vor der aktuellen Krise gestellt haben, ob das Unternehmen zu mächtig ist.

Erstpositionierung

Es ist nicht überraschend, dass die sichtbarsten Veränderungen bei der Nachfrage nach Amazon-Diensten in seinem Kerngeschäft im Online-Einzelhandel stattgefunden haben. Das Unternehmen, das seinen Ruf auf ultraschnelle Lieferungen aufgebaut hat, hat jetzt ungewöhnlich lange Wartezeiten für den Versand vieler Produkte, darunter Händedesinfektionsmittel, Toilettenpapier und digitale Thermometer.

Sprecher von Amazon, darunter Jay Carney, Senior Vice President für globale Unternehmensangelegenheiten, haben das Volumen, das sie erleben, mit den Hauptgeschäftszeiten verglichen. Letzte Woche sagte Amazon in einem Blog-Beitrag, dass es ist fast fertig eingestellt zusätzliche 100.000 Arbeiter, um "die Nachfrage zu befriedigen".
Diese Boomzeiten sind jedoch nicht ohne weitere Herausforderungen. Zum Beispiel musste Amazon auf seiner Plattform gegen Preissenkungen kämpfen. Inmitten von Fragen des Gesetzgebers und Generalstaatsanwälte In Bezug auf die Praxis hat Amazon erklärt, dass es eine Mischung aus manuellen und automatisierten Überprüfungen seiner Plattform verwendet, um Tausende von Preissenkern zu fangen und sie den Behörden zu melden. "Amazon hat keine Toleranz für Preissenkungen", sagte das Unternehmen in einem Blogeintrag Letzten Monat.
Die Krise betrifft auch Frontarbeiter, von denen einige davon ausgehen, dass Amazon noch mehr Hände benötigen könnte, wenn die Mitarbeiter weiterhin krank werden oder sich selbst unter Quarantäne stellen müssen. Mittlerweile gibt es mehr als ein Dutzend Amazon-Einrichtungen vom Coronavirus getroffenund einige Arbeiter haben Streiks veranstaltet, um gegen das zu protestieren, was ihrer Meinung nach unzureichenden Schutz am Arbeitsplatz bietet.

"Es wird gesichert", sagte ein Mitarbeiter von Amazon in Staten Island, JFK8, in einem Interview mit CNN. "Es gibt nicht genug Angestellte, um dieses Zeug zu bewegen." Der Arbeiter, der aus Angst vor dem Verlust seines Arbeitsplatzes unter der Bedingung der Anonymität sprach, sagte, so viele seiner Kollegen hätten bezahltes oder unbezahltes Coronavirus genommen Lassen Sie, dass das Fulfillment-Center jetzt "einer Geisterstadt" ähnelt.

Amazon hat nicht auf Fragen zu möglichem Arbeitskräftemangel geantwortet, sondern in Aussagen erklärt, dass seine Mitarbeiter "Helden sind, die für ihre Gemeinschaften kämpfen und Menschen helfen, kritische Dinge zu bekommen, die sie in dieser Krise brauchen".

Inzwischen haben Mitarbeiter von JFK8 und anderen Einrichtungen im ganzen Land beschwerte sich von inkonsistenten Temperaturprüfungen, begrenzten Reinigungsmitteln und der Notwendigkeit, trotz der eigenen Richtlinien von Amazon zur sozialen Distanzierung auf engstem Raum zu arbeiten. Das Unternehmen hat erklärt, dass es seine Reinigungsbemühungen in Fulfillment-Zentren verdreifacht hat und dass bereits bestellte Gesichtsmasken für Mitarbeiter verfügbar werden.

Die Beschwerden über den Sicherheitsschutz von Amazon spiegeln den enormen Druck wider, unter dem das Unternehmen steht, während der Krise weiterhin Pakete zu liefern – und wie wichtig die Plattform geworden ist.

Das Internet mit Strom versorgen

Bei aller Fokussierung auf das E-Commerce-Geschäft von Amazon ist es die Cloud-Services-Einheit des Unternehmens, die den größten Teil des Unternehmensgewinns erzielt. Finanziell Einreichungen zeigen Die Amazon Web Services, auf denen die Websites vieler Unternehmen mit Kundenkontakt betrieben werden, machten im vergangenen Jahr 63% des Betriebsergebnisses von Amazon aus.
Jetzt als Nutzung beliebter digitaler Anwendungen ist gewachsen Inmitten der Pandemie bedeutet dies eine zusätzliche Nutzung der Amazon-Cloud-Plattform, die sie ebenfalls unterstützt.

"Sie sehen Schwankungen in Sachen Slack, Zoom, Fortnite, Netflix – alle Kunden von AWS", sagte Justin Post, Branchenanalyst bei der Bank of America. "Die Aktivitätsniveaus für einige ihrer Kunden sind durch das Dach."

Wie viele Tochtergesellschaften von Amazon lehnte AWS es ab, sich zu dieser Geschichte zu äußern. Die Bandbreite der Unternehmen, die Amazon besitzt, zeigt jedoch seine Reichweite. Laut Amazon Fresh hat das Unternehmen enorme Investitionen in Vollwertkost und einen separaten Lieferservice für Lebensmittel getätigt. Beide Unternehmen sind nun bereit, massiv von einer Bevölkerung zu profitieren, die zunehmend auf stationäre Supermärkte verzichtet.

"Das Timing ist wirklich interessant", sagte Post.

Die Lücke für Ausfallzeiten füllen

So wie Amazon einer beispiellosen Nachfrage nach physischen Gütern gegenübersteht, wird es auch von einem wachsenden Appetit auf digitale Dienste profitieren, wenn die Menschen versuchen, in Innenräumen gesund zu bleiben.

Amazon besitzt Audible, den Hörbuchmarktplatz. Im vergangenen Monat hat Audible im Rahmen seiner Reaktion auf die Pandemie eine Auswahl von Hunderten von Hörbüchern kostenlos zugänglich gemacht. Seit dem Start von Audible Stories am 19. März hat der Verkehr auf der Website zugenommen. Das neue Angebot hat "Millionen von täglichen Besuchern" aus der ganzen Welt empfangen, sagte Matthew Thornton, Leiter Global Corporate Affairs bei Audible, gegenüber CNN.

In der Zwischenzeit kann ein Anstieg der digitalen Unterhaltung YouTube und Netflix ankurbeln, aber auch Amazon Twitch, die beliebte Online-Plattform, auf der Benutzer Livestreams von anderen Personen sehen können, die Videospiele spielen. In den letzten Wochen bestätigte das Unternehmen gegenüber CNN, dass der Verkehr und die Zuschauerzahlen bei Twitch auf breiter Front gestiegen sind, insbesondere bei Kanälen, die mit Musik und Sport verbunden sind. Mit der Absage von Live-Sportarten haben sich zahlreiche professionelle Basketball- und Fußballspieler dazu entschlossen, Spiele zu streamen, darunter "Ruf der Pflicht" und "NBA 2K. "
Vor der Pandemie war Twitch bereits unter den 10 am beliebtesten Video-Streaming-Dienste im gesamten Internet, so das Marktforschungsunternehmen Sandvine. Angesichts der höheren Nachfrage musste das Unternehmen nun Herabstufung der Videoqualität in Europa auf den Spuren von YouTube und Facebook.

Der Einfluss von Amazon wird sich wahrscheinlich auch auf andere Weise auswirken, von denen einige deutlicher sind als andere. Nachdem der Netflix-Katalog erschöpft ist, könnten sich die Amerikaner bald in der ursprünglichen Fernsehserie von Amazon niederlassen oder weitere E-Books für ihre Kindles kaufen. Im Inneren stellen diejenigen mit intelligenten Lautsprechern von Amazon möglicherweise häufiger Kochtimer ein oder fordern ihre Geräte auf, mehr Musik abzuspielen. Dadurch erhält Amazon noch mehr Verhaltensdaten und Sprachbeispiele, mit denen es seine Dienste verbessern kann, um alle unsere Anforderungen zu antizipieren.

Mit den Stärken von Amazon spielen

Was Amazon für unseren aktuellen Moment besonders geeignet macht, ist nicht nur seine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Menschen aus der Ferne zu bedienen, oder seine massive Kundenbasis. Es ist so, dass diese Dinge dazu beitragen, Amazon zur am besten geölten Einzelhandelsmaschine der Welt zu machen und positive Rückkopplungsschleifen zu erzeugen, bei denen es umso attraktiver wird, je effizienter es ist.

Verbraucher haben wenig Zeit oder Geld zu verschwenden; das war sicherlich vor der Pandemie wahr, ist es aber jetzt noch mehr. Das bedeutet, dass die Krise die Macht von Amazon möglicherweise weiter festigen kann – und dies auf Kosten von Rivalen, die weniger effizient sind oder die Krise nicht überdauern können, sagte Kevin Arquit, Kartellanwalt bei der Kanzlei Kasowitz Benson Torres.

"Es spielt genau in die Stärken von Amazon hinein", sagte er.

Pfund für Pfund ist Amazon besser als seine Konkurrenten gerüstet, um die Pandemie zu überstehen, sagte Arquit, weil sein Reichtum, seine Größe und seine Lieferantenbeziehungen das wertvollste Merkmal von allen in einer Krise sind: Resilienz. Da kleinere oder weniger flinke Unternehmen ihre Geschäfte schließen, werden in einigen Fällen große etablierte Unternehmen wie Amazon wahrscheinlich gewinnen, sagte er.

Bis vor einigen Wochen wurde das Durchhaltevermögen von Amazon nicht als wesentlich bezeichnet. Stattdessen befand es sich an der Front eines ganz anderen Kampfes – eines, in dem politische Entscheidungsträger wie Senatorin Elizabeth Warren große Technologieplattformen beschuldigten, ihre Dominanz missbraucht zu haben. Warren und andere haben gefordert Amazon muss aufgelöst werden und sich strengen neuen Vorschriften stellen, um die Macht des Silicon Valley einzudämmen. Sie hat sich speziell an Amazon gewandt und erklärt, dass es durch die gemeinsame Nutzung seines Marktplatzes mit Drittanbietern sowohl als Schiedsrichter als auch als Eigentümer der Heimmannschaft fungiert.
Diese Bedenken sind nicht verschwunden. In der Tat könnten einige politische Entscheidungsträger während des Ausbruchs noch stärker auf die Macht von Amazon über das Leben der Amerikaner eingestellt sein. In ihrer jüngsten Brief an AmazonFast drei Dutzend Bundesstaaten und der District of Columbia schrieben, dass es trotz der Bemühungen des Unternehmens, die Preissenkung einzudämmen, nicht gelungen sei, "kritische Vorräte zu unbezahlbaren Preisen", die Amerikaner benötigen, wie Händedesinfektionsmittel, von der Liste zu streichen. Bundesgesetzgeber haben ähnliche Sorgen geäußert.

Paul Gallant, ein Branchenanalyst bei der Firma Cowen & Co., sagte in einem Investorennotiz am Mittwoch, dass die Pandemie den Ansturm der Kritik, mit dem Big Tech vor wenigen Monaten konfrontiert war, vorübergehend gebremst hat – und dass viele dominierende Plattformen jetzt wahrscheinlich "von neuen profitieren" öffentliches Bewusstsein dafür, wie schwierig das Leben in der Ferne ohne sie wäre. "

Er warnte jedoch, dass die Bundesregierung weiterhin große, dominante Technologieplattformen prüft – auf dem Capitol Hill, im Justizministerium und bei der Federal Trade Commission. Diese Untersuchungen könnten zu Berichten oder sogar zu Gerichtsverfahren führen, die für diese Unternehmen möglicherweise nicht günstig sind, sagte er.

Da sich die Amerikaner mehr denn je auf Amazon verlassen, ist dies eine Erinnerung daran, wie weit verbreitet sein Einfluss ist und wie begrenzt die Einschränkungen für sein Wachstum sind.

"Dies [Pandemie] wird den Status Quo zu einer noch stärkeren Nachfrage nach Online-Einkäufen führen, was offensichtlich Amazon, dem größten Anbieter, zugute kommt", sagte Arquit.