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- Ein Mann aus Florida erhielt nach einer Auslandsreise in die Schweiz eine Telefonrechnung von T-Mobile in Höhe von 143.000 US-Dollar.
- Laut ABC Action News war die Anklage darauf zurückzuführen, dass sein Telefon nicht für internationales Roaming eingestellt war.
- Nach gerichtlicher Intervention und Berichterstattung in den Medien erklärte sich T-Mobile bereit, den gesamten Betrag gutzuschreiben.
Ein Mann aus Florida kehrte letzten September mit seiner Frau von einer Reise in die Schweiz zurück und stellte fest, dass er mit einer unerwartet hohen Telefonrechnung konfrontiert war. Tampas ABC Action News berichteten.
Rene Remund sagte, dass er nach seiner Rückkehr nach Hause seine Rechnung von T-Mobile erhalten habe. Laut der lokalen Nachrichtenagentur ging er zunächst davon aus, dass ihm 143 US-Dollar für das Versenden von Fotos und Textnachrichten an Familie und Freunde aus den Alpen in Rechnung gestellt würden.
Die tatsächliche Gebühr war jedoch viel höher – etwa 143.000 US-Dollar für 9,5 Gigabyte an Daten, die im Ausland genutzt wurden.
Laut Forbes, Das durchschnittliche Jahresgehalt in Florida beträgt 55.980 US-Dollar, was mehr als das Doppelte dessen ausmacht, was ein durchschnittlicher Arbeitnehmer im Bundesstaat jedes Jahr verdient.
Dem Bericht zufolge seien Remund Tausende von Dollar an täglichen Roaming-Gebühren entstanden, weil sein Telefon nicht für internationales Roaming eingerichtet sei.
Die Inlandstarife der meisten US-Kunden decken die Nutzung im Ausland nicht ab, heißt es Federal Communications Commission.
Laut ABC Action News sagte Remund, er habe T-Mobile kontaktiert, was bestätigte, dass die Rechnung tatsächlich das war, was er schuldete.
T-Mobile und Remund reagierten nicht sofort auf die Bitte von Business Insider um einen Kommentar.
Remund beauftragte einen Anwalt, der Briefe an den Präsidenten von T-Mobile schrieb und auf eine Antwort hoffte, berichtete die örtliche Verkaufsstelle. Der Anwalt nahm außerdem Kontakt zu ABC Action News auf, das anschließend die Unternehmenszentrale von T-Mobiles kontaktierte.
Die lokale Nachrichtenagentur berichtete, dass der Spediteur letztendlich zugestimmt habe, Remunds Konto den gesamten Monat gutzuschreiben.
In einer Erklärung gegenüber ABC Action News empfahl T-Mobile Kunden, die möglicherweise ältere Pläne haben, zu prüfen, ob internationales Roaming und Daten enthalten sind.
Remund sagte Berichten zufolge, dass er T-Mobile immer benachrichtigt, bevor er die USA in den Urlaub verlässt, und dieses Mal einen T-Mobile-Store besuchte, um sie über seine Reisen zu informieren.
Er sagte der Nachrichtenagentur auch, dass es eine große Erleichterung sei, nicht mehr für die sechsstellige Rechnung verantwortlich zu sein.
Die von Remund verwendete Datenmenge wird nicht als übermäßig angesehen. Nach Angaben des Telekommunikationsunternehmens Ericsson Die monatliche durchschnittliche Datennutzung pro Smartphone in Nordamerika betrug im Jahr 2023 schätzungsweise 25,9 Gigabyte.