Ein ehemaliger Facebook-Moderator hat eine Klage gegen seinen Eigentümer, Meta Platforms, eingereicht und behauptet, dass schlechte Arbeitsbedingungen für Vertragsmoderatoren gegen die kenianische Verfassung verstoßen.
Die Petition, die auch gegen Metas lokales Outsourcing-Unternehmen Sama eingereicht wurde, behauptet, dass Arbeiter, die Facebook-Posts in Kenia moderieren, unangemessenen Arbeitsbedingungen ausgesetzt waren, darunter unregelmäßige Bezahlung, unzureichende psychische Gesundheitsversorgung, Gewerkschaftszerschlagung und Verletzungen ihrer Privatsphäre und Würde.
Die Klage, die von einer Person im Namen einer Gruppe eingereicht wurde, fordert eine finanzielle Entschädigung, eine Anordnung, dass ausgelagerte Moderatoren die gleiche Gesundheitsversorgung und denselben Lohntarif wie Meta-Mitarbeiter erhalten, dass die Gewerkschaftsrechte geschützt werden, und eine unabhängige Menschenrechtsprüfung des Büros.
Ein Meta-Sprecher sagte gegenüber Reuters: „Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber den Personen ernst, die Inhalte für Meta prüfen, und verlangen von unseren Partnern branchenführende Bezahlung, Leistungen und Unterstützung. Wir ermutigen auch Inhaltsprüfer, Probleme zu melden, wenn sie darauf aufmerksam werden, und führen regelmäßig unabhängige Audits durch, um sicherzustellen, dass unsere Partner die hohen Standards erfüllen, die wir erwarten.“
Sama lehnte es ab, sich zu äußern, bevor es die Klage sah, hat jedoch zuvor Behauptungen zurückgewiesen, dass seine Mitarbeiter ungerecht bezahlt wurden, dass der Einstellungsprozess undurchsichtig war oder dass seine Leistungen für die psychische Gesundheit unzureichend waren.
Die spezifischen Handlungsaufforderungen der Klage sind detaillierter und weitreichender als die in früheren Fällen und könnten über Kenia hinaus nachhallen.
„Das könnte Dominoeffekte haben. Facebook wird eine Menge darüber preisgeben müssen, wie sie ihre Moderation betreiben“, sagte Odanga Madung, ein Fellow der Mozilla Foundation, einer in den USA ansässigen globalen gemeinnützigen Organisation, die sich Internetrechten verschrieben hat.
Weltweit überprüfen Tausende von Moderatoren Social-Media-Beiträge, die Gewalt, Nacktheit, Rassismus oder andere anstößige Inhalte darstellen könnten. Viele arbeiten eher für Drittanbieter als für Technologieunternehmen.
Meta wurde bereits einer genauen Prüfung der Arbeitsbedingungen von Inhaltsmoderatoren unterzogen. Letztes Jahr ein kalifornischer Richter genehmigte einen Vergleich in Höhe von 85 Millionen US-Dollar zwischen Facebook und mehr als 10.000 Inhaltsmoderatoren, die dem Unternehmen vorgeworfen hatten, sie nicht vor psychischen Verletzungen zu schützen, die sich aus ihrer Exposition gegenüber grafischen und gewalttätigen Bildern ergeben.
Facebook räumte im kalifornischen Fall kein Fehlverhalten ein, erklärte sich jedoch bereit, Maßnahmen zu ergreifen, um seinen Inhaltsmoderatoren, die bei Drittanbietern angestellt sind, sicherere Arbeitsumgebungen zu bieten.
Die kenianische Klage wurde im Namen von Daniel Motaung eingereicht, der 2019 aus Südafrika angeworben wurde, um für Sama in Nairobi zu arbeiten. Motaung sagt, er habe vor seiner Ankunft keine Einzelheiten über die Art der Arbeit bei der Überprüfung von Facebook-Posts erhalten.
Das erste Video, an dessen Moderation Motaung sich erinnert, handelte von einer Enthauptung. Er sagt, dass sein Gehalt und seine psychische Unterstützung nicht ausreichten, um mit den beunruhigenden Inhalten fertig zu werden.
„Bei mir wurde eine schwere PTBS (posttraumatische Belastungsstörung) diagnostiziert“, sagte Motaung gegenüber Reuters. „Ich lebe … ein Horrorfilm.“
Die Anwälte von Motaung sagten, dass Meta und Sama ein gefährliches und erniedrigendes Umfeld geschaffen hätten, in dem Arbeiter nicht den gleichen Schutz genießen wie Arbeiter in anderen Ländern. „Wenn die Leute in Dublin nicht zwei Stunden lang auf schädliche Inhalte schauen dürfen, sollte das überall die Regel sein“, sagte Motaungs Anwältin Mercy Mutemi. „Wenn sie einen Psychologen auf Abruf brauchen, sollte das überall gelten.“
Kurz nachdem er zu Sama kam, versuchte Motaung, eine Gewerkschaft zu gründen, um sich für die rund 200 Beschäftigten des Unternehmens in Nairobi einzusetzen.
Kurz darauf wurde er entlassen, was seiner Meinung nach und seinen Anwälten auf den Versuch der Gewerkschaftsbildung zurückzuführen war. Gewerkschaftsrechte sind in der kenianischen Verfassung verankert. Sama hat sich zu diesem Vorwurf nicht geäußert.
Motaungs Erfahrung wurde erstmals in einem offenbart Untersuchung, die vom Time Magazine veröffentlicht wurde im Februar.