Mark Zuckerberg „hat aufgrund seiner unangreifbaren Position an der Spitze von Facebook einseitige Kontrolle über 3 Milliarden Menschen“, sagte die Whistleblowerin Frances Haugen den Abgeordneten, als sie dringende externe Regulierungen forderte, um das Management des Technologieunternehmens einzudämmen und den Schaden für die Gesellschaft zu verringern.
Haugen, ein ehemaliger Facebook-Mitarbeiter, der Zehntausende schädlicher Dokumente über sein Innenleben veröffentlicht hat, reiste aus den USA zu einer parlamentarischen Anhörung nach London und unterstützte die britischen Regierungsvorschläge zur Regulierung von Social-Media-Plattformen und zur Übernahme der Verantwortung für den Inhalt qualifiziert. auf ihren Seiten.
Die interne Unternehmenskultur räumte der Rentabilität Vorrang vor den Auswirkungen auf die Welt, sagte Haugen, und „es gibt keinen Willen an der Spitze, sicherzustellen, dass diese Systeme ausreichend sicher betrieben werden“. Sie fügte hinzu: “Bis wir ein Gegengewicht einbringen, werden diese Dinge im Interesse der Aktionäre und nicht im öffentlichen Interesse betrieben.”
Sie warnte davor, dass Instagram, das Facebook gehört und von Millionen von Kindern weltweit genutzt wird, für Kinder im Teenageralter möglicherweise nie sicher ist.
Vor einer Gruppe von Abgeordneten und Kollegen sagte Haugen am Montag, dass ein Großteil der Schuld für die zunehmend polarisierte Politik der Welt auf soziale Netzwerke und die radikalisierende Wirkung von Diensten wie Facebook-Gruppen zurückzuführen sei.
Diese können kleine und intensive Gemeinschaften ermutigen, die Verschwörungstheorien hervorbringen, sagte sie. “Ich bin zutiefst besorgt, dass sie ein Produkt entwickelt haben, das Menschen von ihren echten Gemeinschaften wegführen und sie in diesen Kaninchenlöchern und diesen Filterblasen isolieren kann. Was Sie feststellen, ist, dass Menschen, die gezielte Fehlinformationen an eine Gemeinschaft senden, es schaffen können.” schwer wieder in die Gesellschaft zu integrieren, weil man jetzt keine gemeinsamen Fakten hat.“
Angesichts der wachsenden Besorgnis über die Auswirkungen von Instagram auf die psychische Gesundheit und das Körperbild von Teenagern, sagte Haugen, dass Facebooks eigene Forschung die jungen Nutzer der App mit Süchtigen verglich, die sich nicht in der Lage fühlen, von einem Dienst Abstand zu nehmen, der sie unglücklich macht.
„Das Letzte, was sie nachts sehen, ist, dass jemand grausam zu ihnen ist. Das erste, was sie morgens sehen, ist eine hasserfüllte Aussage und das ist noch viel schlimmer.“ Sie behauptete, die Recherchen des Unternehmens hätten ergeben, dass Instagram gefährlicher sei als andere soziale Medien wie TikTok und Snapchat, weil sich die Plattform auf „soziale Vergleiche über Körper, über den Lebensstil der Menschen und das ist es, was für Kinder am Ende schlimmer ist“, konzentriert.
Sie fügte hinzu: „Ich mache mir große Sorgen, dass es für einen 14-Jährigen möglicherweise nicht möglich ist, Instagram sicher zu machen, und ich bezweifle aufrichtig, dass es möglich ist, es für einen 10-Jährigen sicher zu machen.“
Der Whistleblower forderte Facebook außerdem auf, das Teilen von Material zu erschweren, um das Teilen von Hass und Desinformationen zu verlangsamen und gleichzeitig mehr Inhalte von Familienangehörigen und Freunden in die Newsfeeds der Benutzer zu schieben: sicherste Art, Social Media zu gestalten. Wir mochten Social Media, bevor wir einen algorithmischen Feed hatten.“
Eine ihrer besonderen Bedenken ist, wie Facebook die Öffentlichkeit „irre führen“ kann, zu glauben, dass sie der Bekämpfung von Desinformation außerhalb der englischsprachigen Welt Vorrang einräumt, und gleichzeitig ihre Auswirkungen auf die gesellschaftlichen Spaltungen in Myanmar und Äthiopien hervorheben. Sie schlug vor, dass Tools, die entwickelt wurden, um den Schaden in englischsprachigen Beiträgen zu verringern, im Vereinigten Königreich weniger effektiv sein könnten, da sie auf amerikanischem Englisch trainiert wurden.
Der Besitz von Facebook ist so strukturiert, dass Zuckerberg als Gründer des Unternehmens eine besondere Aktienklasse hat, das heißt, er allein kontrolliert das Geschäft letztendlich. Dies gibt ihm enorme Kontrolle über das gleichnamige soziale Netzwerk sowie Facebook-eigene Instagram und WhatsApp.
Haugen sagte, das Unternehmen sei voll von “guten, freundlichen, gewissenhaften Leuten”, aber sie arbeiteten mit schlechten Anreizen, die vom Management gesetzt wurden, und der Anforderung, die finanziellen Erträge für die Aktionäre zu maximieren. „Facebook war nicht bereit zu akzeptieren, dass auch nur kleine Profite der Sicherheit geopfert werden. Und das ist nicht akzeptabel.“
Sie sagte, es gebe innerhalb des Unternehmens nur wenige Anreize, Fehler zu melden und mit den Nebenwirkungen seines Geschäftsmodells umzugehen. „Facebook hat sich nie vorgenommen, polarisierende und entscheidende Inhalte zu priorisieren, es war einfach ein Nebeneffekt der Entscheidungen, die sie getroffen haben.“
Ein Facebook-Sprecher sagte: „Im Mittelpunkt dieser Geschichten steht eine Prämisse, die falsch ist. Ja, wir sind ein Unternehmen und wir machen Profit, aber die Vorstellung, dass wir dies auf Kosten der Sicherheit oder des Wohlergehens der Menschen tun, missversteht, wo unsere eigenen kommerziellen Interessen liegen. Die Wahrheit ist, dass wir 13 Milliarden US-Dollar investiert haben und über 40.000 Mitarbeiter für eine Aufgabe haben: die Sicherheit der Menschen auf Facebook zu gewährleisten.“