Die „Good Hands“-Leute überwachen Smartphone-Besitzer mit schlechten Händen. Laut Allstate Protection Plans haben im Jahr 2023 78 Millionen Amerikaner ihre Telefone beschädigt. Und die Gelder, die für die Reparatur von Smartphone-Bildschirmen ausgegeben werden, steigen stark an. Laut Allstate gaben die Amerikaner im Jahr 2022 8,3 Milliarden US-Dollar für die Bildschirmreparatur aus, verglichen mit 3,4 Milliarden US-Dollar für die gleichen Reparaturen im Jahr 2018. Seit der Einführung des ersten Smartphones in den USA hat die Reparatur ihrer vernetzten Mobiltelefone die Amerikaner satte 149 Milliarden US-Dollar gekostet .
Im Jahr 2023 haben im Vergleich zu 2020 weniger Amerikaner ihr Smartphone beschädigt
Im Jahr 2023 haben 78 Millionen Amerikaner ihre Smartphones beschädigt
Laut Allstate haben 31 von 100 amerikanischen Smartphone-Besitzern im letzten Jahr ein Telefon beschädigt. Glücklicherweise haben nur 8 % ihr Gerät aufgrund des Schadens dauerhaft verloren und weiteren 5 % wurde im Jahr 2023 das Telefon gestohlen. Zu den häufigsten Problemen, die Smartphone-Besitzer im letzten Jahr meldeten, gehörte ein beschädigter Bildschirm (67 %), gefolgt von WLAN oder Konnektivität Probleme (28 %), Probleme mit dem Touchscreen (24 %), beschädigter Ladeanschluss (22 %), Wasserschaden (21 %), nicht ordnungsgemäß funktionierender Akku (21 %), abgebrochene Ecken/Seiten (20 %), Probleme mit dem Der Lautsprecher des Telefons (17 %), eine Delle in der Ecke oder Seite des Telefons (15 %), die Kamera funktioniert nicht richtig (14 %) und die Mikrofone funktionieren nicht richtig (11 %).
Hier ist eine interessante Statistik. Es scheint, dass mehr Amerikaner über die Auswirkungen auf die Umwelt besorgt sind, die entstehen, wenn ein Gerät repariert oder ersetzt wird. 53 % der Amerikaner sagen jetzt, dass dies für sie wichtig ist, verglichen mit 37 %, die sagten, dass dies im Jahr 2020 wichtig sei. 46 % der Befragten gaben an, dass sie wissen, wie man ein altes oder kaputtes Smartphone recycelt, obwohl nur 27 % recycelt haben So ein Telefon.
Es führt kein Weg daran vorbei, dass Smartphones eine sehr wichtige Rolle in unserem Leben spielen. Diese Rolle ist so wichtig, dass Allstate berechnet hat, dass 27 % der Amerikaner, bei denen das Display ihres Telefons kaputt ging, spätestens am nächsten Tag eine Reparatur ihres Geräts veranlassten. 36 % der Smartphone-Besitzer gaben außerdem an, dass sie mit der Reparatur einen Tag oder weniger warten würden, wenn ihr Gerät einen kaputten Knopf hätte. 30 % sagten dasselbe über beschädigte Lautsprecher, 29 % über kaputte Mikrofone und 22 % über eine kaputte Kamera.
38 % der Amerikaner würden ihre kaputten Telefone ersetzen, während 32 % die beschädigten Geräte behalten würden
Obwohl 38 % der Amerikaner mit einem beschädigten Telefon das kaputte Mobilteil ersetzten, entschieden sich 32 % dafür, das Telefon trotz des Schadens weiter zu verwenden. 23 % brachten ihr beschädigtes Gerät zur Reparatur in eine Werkstatt, während 17 % versuchten, ihr Telefon selbst zu reparieren.
Was tun Amerikaner, wenn sie ihr Smartphone beschädigen?
Die Reparatur eines kaputten Telefons ist teuer. Die Allstate-Umfrage ergab, dass 49 % der Amerikaner aufgrund der damit verbundenen Kosten nicht für die Reparatur eines kaputten, noch funktionsfähigen Telefons zahlen würden. Die durchschnittlichen Kosten für die Reparatur oder Reparatur eines Smartphones betragen 302 $; Trotz dieser Daten sagen 47 % der Amerikaner, dass die durchschnittliche Reparatur sie 150 US-Dollar oder weniger kosten wird. Und der daraus resultierende Aufkleberschock fällt in die Kategorie „Kosten“, da 39 % der Befragten angaben, dass sie ein beschädigtes Telefon behalten würden, weil die Reparatur zu teuer sei. 21 % wollten keine Zeit ohne ihr Telefon verbringen und 15 % gaben an, dass sie auf ein Update warten wollten, um das beschädigte Gerät zu ersetzen.
Was passiert also mit beschädigten Smartphones? 40 % teilten Allstate mit, dass sie ein beschädigtes Mobiltelefon als Ersatz verwenden, und 35 % tauschten diese beschädigten Telefone ein, um den Preis für ein neues Telefon zu senken. 27 % recyceln diese Telefone, 22 % geben sie an Freunde oder Familienmitglieder weiter, 19 % verkaufen ihre kaputten Telefone und 14 % werfen sie in den Müll. 38 % der Amerikaner gaben an, dass sie am Kauf eines generalüberholten Telefons interessiert wären, obwohl 35 % derjenigen, die ein solches Interesse bekundeten, aus Umweltgründen ein generalüberholtes Gerät kaufen würden.
Allstate befragte im Mai 2023 1.500 amerikanische Smartphone-Besitzer und im Dezember 2023 weitere 1.004.