Die Wohnungswirtschaft erlebte während der COVID-19-Pandemie ein dramatisches Wachstum. Angesichts des schwankenden Volumens haben Hypothekendienstleister immer noch Schwierigkeiten, ihr Geschäft effektiv zu skalieren. Bewältigen Sie die Herausforderungen, die sich daraus ergeben, dass Sie nicht persönlich in Kontakt treten können, und es ist klar, dass Servicer eine einzigartige Reihe von Hindernissen überwinden müssen. Leider sieht es nicht so aus, als würde sich die Welt in absehbarer Zeit wieder normalisieren. Im Zuge der Entwicklung der COVID-19-Situation wird die Branche weiterhin eine Lösung benötigen, die Kreditnehmer, Kreditgeber und Dienstleister unabhängig von ihrem Standort in Verbindung hält.
HousingWire: Vor welchen Herausforderungen stehen Hypothekendienstleister in diesem Jahr?
Philipp Reinking: Hypothekendienstleister sehen sich einem beträchtlichen Wachstum gegenüber, aber es fehlt an Talenten, um das Geschäftswachstum zu skalieren. Wir haben Komponenten und Dienstleistungen eingesetzt, die unsere Strategie verändert haben und gleichzeitig Boutique-Lösungen für die Wachstumsziele unserer Kunden anbieten.
HW: Wie begegnet Allied Solutions diesen Herausforderungen?
PR: In den letzten mehr als 20 Jahren sind die Methoden zur Verfolgung von Kreditgebern weitgehend stagniert geblieben. Allied sieht einen besseren Weg und hat das Hypotheken-Tracking revolutioniert. Unsere Lösung priorisiert das Kreditnehmererlebnis und fördert mit einer Multi-Channel-Kampagne, die sowohl digitale als auch gedruckte Berührungspunkte mit den Verbrauchern umfasst, eine „Selbstheilung“ bis zur Versicherungslösung.
HW: Wie haben Sie die Auswirkungen von COVID-19 auf die Technologie gesehen?
PR: Ähnlich wie der Rest des Hypothekenmarktes haben wir während der Covid-Pandemie ein Wachstum gesehen. RPA war aufgrund der minimalen persönlichen Interaktionen während der Pandemie im Jahr 2020 eine Notwendigkeit und wurde 2021 fortgesetzt. Für Ihre Bank ist es wichtiger denn je, in Lösungen zu investieren, um neue Verbraucher zu erreichen und ihre Erwartungen an bequemes, modernes Banking und Kreditvergabe zu erfüllen .
Unsere Suite von Full-Service-Versicherungsüberwachungs- und direkten Treuhandauszahlungslösungen ist schlüsselfertig und bereit für die Implementierung. Da wir jedoch erkennen, dass jeder Kreditgeber anders ist, können wir weiterhin Lösungen entwickeln, die Ihren Anforderungen entsprechen.
HW: Was macht Allied Solutions anders als der Rest des Hypothekenkreditmarktes?
PR: Allied hebt sich vom Markt ab, indem es innovativ und zukunftsorientiert ist und in einem sich ständig ändernden Markt weiter wächst und gleichzeitig unseren Kunden verpflichtet bleibt.
Allied bietet eine Hybridlösung, die die Berührungspunkte über die erstklassige Post hinaus mit E-Mail, Text und APIs für mobile Banking-Plattformen verbessert. Darüber hinaus bieten wir eine flexible Immobilienverfolgungsplattform, die nach Immobilienadresse und Kreditnummer verfolgt, die Anzahl der gesendeten Briefe reduziert und ein besseres Kreditnehmererlebnis bietet. Schließlich haben wir eine dedizierte, interne Compliance-Abteilung, die regulatorische Änderungen bei der Programmimplementierung aufrechterhält.
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