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- Walmart und andere Einzelhändler haben viel über das Problem des Einzelhandelsdiebstahls gesprochen.
- Aber ein ehemaliger Walmart-Mitarbeiter sagt, dass die eigenen Richtlinien es den Filialmitarbeitern schwer machen, zu handeln.
- Rhea Gordon sagte, sie sei letztes Jahr aus einem Walmart-Laden entlassen worden, nachdem sie versucht hatte, zwei Ladendiebe aufzuhalten.
Dieser Aufsatz basiert auf einem Gespräch mit Rhea Gordon, einer ehemaligen Walmart-Mitarbeiter in North Carolina. Business Insider hat ihre Identität und ihre frühere Beschäftigung überprüft. Die Geschichte wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
Bevor ich gefeuert wurde, hatte ich meinem Teamleiter drei oder vier Tage lang gesagt, dass ich beim Self-Checkout ausgebrannt sei. Meine Aufgabe bestand darin, den Self-Checkout in unserem Geschäft zu überwachen, aber ich wollte für ein paar Tage auf eine reguläre Kasse umsteigen.
In der Nacht, als es passierte, kamen zwei Mädchen durch. Es war der vierte November. Sie hatten eine Tragetasche, eine dieser großen grauen Plastiktüten, in denen man Sachen aufbewahrt.
Sie riefen die Tasche an, die 6,95 $ kostete. Dann gingen sie direkt an mir vorbei.
Bei Walmart gibt es ein Sprichwort: „Kennen Sie BOB und LISA?“ BOB ist „das untere Ende des Korbes“. LISA bedeutet „immer nach innen schauen“. Also folgte ich ihnen und fragte sie, ob ich einen Blick in die Tasche werfen dürfe. Sie lehnten ab und versuchten, ihren Einkaufswagen an mir vorbeizuschieben. Ich benutzte meinen Finger und klappte den Deckel ab, sodass ich hineinsehen konnte. Es war halbvoll mit Sachen und 90 % davon war Make-up. Und ich weiß nicht, ob Sie etwas über Kosmetika wissen, aber ein kleiner Bleistift kostet 10 Dollar, also summierte sich der Wert dieser Tasche schnell.
Die Polizei wurde gerufen. Aber als sie dort ankamen, ließen sie die Mädchen gehen. Auch das Vermögensschutzteam des Ladens hat nichts unternommen.
Ein paar Tage später lief alles gut. Dann riefen mich der Verantwortliche für den Vermögensschutz und mein Vorgesetzter etwa anderthalb Stunden nach Beginn meiner Schicht im Büro an.
Als ich hineinging, verwiesen sie auf den „Vorfall mit den Mädchen“ und sagten, ich sei einfach so gefeuert worden. Sie sagten, ich hätte gegen die Richtlinien verstoßen, indem ich aus der Tür des Ladens getreten sei und weil ich mir die Tasche geschnappt habe.
Danach versuchte ich, Arbeitslosengeld zu beantragen, stellte jedoch fest, dass ich laut Walmart keinen Anspruch darauf hatte. Ich musste mich einer Berufungsverhandlung unterziehen, weil Walmart sagte, sie hätten einen Grund, mich zu entlassen. Das habe ich in einem Schiedsverfahren mit Walmart aufgehoben, aber wenn ich nicht Berufung eingelegt und eine Anhörung beantragt hätte, hätte ich es nicht bekommen.
In dem Laden, in dem ich arbeitete, kam es häufig zu Diebstählen. Es gab einen weiteren Vorfall, vor dem ich eine Warnung erhalten habe. Eine Frau tauschte die Preisschilder aus, sodass ein Hemd, das eigentlich 8,95 Dollar kosten sollte, für 1 Dollar angeboten wurde. Ich bemerkte es, also ging ich hinüber und sagte: „Könnte ich mir das ansehen?“ und habe es richtig angerufen.
Dann ging der Kunde zum Kundenservice und sagte ihm, dass ich unhöflich sei, dass ich sie beleidigt habe und dass ich sie des Diebstahls beschuldigt habe, was ich nie getan habe. Mein Chef sagte, ich sei dafür verantwortlich, „einen unzufriedenen Kunden“ zu schaffen.
Gleichzeitig zwangen sie die Mitarbeiter meines Ladens, dieses Abzeichen zu tragen, das darauf hinweist, wie stark der Warenschwund war und dass wir unserer Aufgabe, Diebstahl zu stoppen, nicht nachkommen. Ich weigerte mich, es zu tragen.
So ist es nun einmal. Diese Unternehmen möchten, dass Sie Ladendiebstahl und Diebstahl verhindern. Aber ich sage: „Sie geben uns nicht die Werkzeuge, um das zu tun, was Sie von uns erwarten.“
Als Walmart-Mitarbeiter können wir oft nichts tun, um Ladendiebe zu stoppen. Letztlich besteht die Politik darin, sie gehen zu lassen.
Aber das kann ich nicht. Ich kann nicht zusehen, wie jemand etwas stiehlt, wenn das Unternehmen darüber spricht, dass dadurch die Preise steigen und mein Job gefährdet wird.
Walmart antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme von BI.
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