Ein kürzlich veröffentlichter Bericht hat dies immer mehr vorgeschlagen Samsung Smartphone-Benutzer planen, beim nächsten Telefonwechsel an einen anderen Ort zu ziehen. Darüber hinaus haben nicht alle Gründe die Kontrolle von Samsung – die von Apple Das iPhone zieht vor allem wegen einer seiner Funktionen mutwillige Blicke auf sich. Die Zahlen zeigen, dass iPhone-Nutzer zwar ihre iPhones bevorzugen, die Kunden von Samsung jedoch in Bezug auf ihre Galaxy-Geräte bestenfalls lauwarm sind. Dies ist für Samsung von Belang, da die Gewinnung von Apple-Nutzern mit einem schwindenden Pool neuer Nutzer immer wichtiger wird.
Samsung und Apple sind beide 800-Pfund-Gorillas in der Smartphone-Welt. Samsung hat zwar nicht so viel rosige Presse wie Apple, aber – nicht Apple – ist tatsächlich der weltweit führende Smartphone-Hersteller – und die Größe seines Kuchens wächst. Samsung hat im ersten Quartal 76,5 Millionen Telefone ausgeliefert, gegenüber 59,6 im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Apple hat im ersten Quartal 52,4 Millionen Telefone ausgeliefert, gegenüber 37,1 im Vorjahr. Samsung ist traditionell für seine Spitzentechnologie bekannt, während Apple sich darauf konzentriert hat, den Benutzern ein möglichst zusammenhängendes Erlebnis zu bieten. Neue Funktionen werden in der Regel auf Samsung Galaxy-Geräten eingeführt, lange bevor sie in das gemeinsame Lexikon aufgenommen wurden. Dieselben Funktionen werden möglicherweise ein oder drei Jahre später auf einem iPhone nicht mehr angezeigt. Da die beiden Unternehmen jedoch versuchen, diese Funktionen zu nutzen und ihre Bilder zu polieren, hat Samsung eindeutig die schwerere Last zu tragen.
Laut einer Markenumfrage der Smartphone-Branche planen nur 74 Prozent der Samsung-Kunden, ihre Telefone durch ein anderes Samsung-Gerät zu ersetzen durchgeführt von SellCell. Das sind 12 Prozent weniger als bei einer ähnlichen Umfrage von 2019. 92 Prozent der Nutzer von Apple planen, beim Austausch ihrer Telefone erneut mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Insgesamt zeigt die Umfrage, dass Apple-Nutzer ihrer Marke fast 20 Prozent mehr treu sind als Samsung-Nutzer.
Von den Samsung-Nutzern, die einen Defekt von Samsung planen, gibt mehr als die Hälfte an, auf ein iPhone umzusteigen. Der Hauptgrund für den Wechsel ist der Datenschutz. Apple stellt das Problem in den Mittelpunkt und bietet eine beeindruckende Reihe von Datenschutzmaßnahmen. Darüber hinaus – und eine deutliche Überraschung in den Ergebnissen – der Leute, die Samsung verlassen wollen, sagen 25 Prozent, dass es das „Preis-Leistungs-Verhältnis“ ist, das sie wegdrückt. Während Samsung noch nie die Value-Marke war, hat es traditionell großartige Arbeit geleistet, viele Funktionen in Modelle zu wettbewerbsfähigen Preisen zu packen. Das sind schwierige Wahrnehmungen, die sich durch einen einfachen Marketing-Blitz ändern lassen. Das Überwiegen der Antworten zeigt, dass Samsung seine Arbeit darauf eingestellt hat, das Vertrauen seiner Kunden wiederzugewinnen.
Die Umfrage, die zu diesen Ergebnissen führte, wurde Anfang März telefonisch unter mehr als 5.000 Smartphone-Nutzern ab 18 Jahren durchgeführt. Während die Ergebnisse für Samsung eher gemischt als für Apple sind, sollten sich beide Unternehmen über eine Sache freuen. Bei der Auswahl ihrer Lieblingstelefone waren acht der zehn leistungsstärksten Modelle entweder iPhones oder Galaxies. Darauf sollten sowohl Samsung als auch Apple aufbauen können.
Quelle: SellCell