Plattformen, die Käufer und Verkäufer wie Airbnb und eBay verbinden, müssen mehr tun, um Verbraucher vor Betrug zu schützen, so der Komiker und Fernsehmoderator Joe Lycett, der sie beschuldigte, die Einnahmen einzusacken, sich aber weigerte, die Verantwortung für Betrug zu übernehmen.
Der Moderator der Verbraucherrechtsshow von Channel 4, Joe Lycetts Got Your Back, sagte Kollegen, dass Vorschriften, einschließlich der Einführung strengerer Kontrollen, lukrative soziale Medien und Verkaufsplattformen unter Druck setzen sollten, Kunden zu helfen, die regelmäßig Tausende von Pfund bei Transaktionen mit gefälschten Verkäufern verlieren.
Im Gespräch mit dem Ausschuss für digitalen Betrug des Oberhauses sagte er: „Ich denke, der größte Sektor, von dem wir glauben, dass er besser werden könnte, sind die Plattformen.
„Diese Plattformen verdienen oft viel Geld … sie sollten dazu verpflichtet werden, mehr in diesem Bereich zu tun.“
Er beschrieb die typische Antwort von Plattformen so: „Nun, das hat irgendwie nichts mit uns zu tun, wir haben nur die Plattform angeboten, auf der Sie sich treffen und diese Unternehmen finden, aber wenn Sie betrogen werden, hat das nichts mit uns zu tun.“
Lycett sagte, das Team seiner TV-Show habe ein gefälschtes Konto für den Geschäftsführer von Airbnb, Brian Chesky, und eine betrügerische Auflistung für die Airbnb-Büros in London eingerichtet.
„Sie haben es nicht überprüft und sie haben es nicht gestoppt. Wir kamen mit dem Papierkram, und sie wollten uns nicht sehen, ließen uns nicht rein“, sagte er.
Er kritisierte auch die Banken dafür, dass sie die Verbraucher nicht vor immer raffinierteren Betrügereien schützten, und führte das Beispiel einer Frau an, die Tausende von Pfund verlor, nachdem Betrüger ihr eine SMS von der offiziellen Telefonnummer von NatWest geschickt hatten, was bedeutete, dass Nachrichten in einem bestehenden Thread mit ihrer Bank eintrafen, ein Betrug, der ebenfalls repliziert wurde bei Telefonanrufen von legitimen Nummern.
„[NatWest’s] Das Argument war: ‚Wir können die Leute nicht davon abhalten, vorzugeben, etwas zu sein, was sie nicht sind, weil sie sehr raffiniert darin waren, wie sie es taten’“, sagte er.
Viele Banken haben sich einem freiwilligen Kodex angeschlossen, der schuldlose Opfer entschädigt, die dazu verleitet werden, Geld zu überweisen, aber Kritiker sagen, dass dies uneinheitlich angewendet wird.
Lycett sagte: „Es ist irgendwie an [the banks’] Ermessen, ob sie ihre betrogenen Kunden zurückerstatten.“
Er fügte hinzu, es sei „ein bisschen zu einfach“, ein Bankkonto zu eröffnen, ohne dass zu viele Fragen gestellt würden, und dass personenbezogene Daten online für nur 20 Pence erhältlich seien.
Lycett sagte Kollegen auch, dass sein Fernsehprogramm niemals in Auftrag gegeben worden wäre, wenn es Channel 4 nicht gegeben hätte, weil die meisten kommerziellen Sender es aus rechtlicher Sicht für zu riskant halten würden.
Auf die Frage, was ihn in den drei Jahren seit Beginn der Show am meisten überrascht habe, antwortete er auf das Volumen und die Raffinesse der Betrügereien, wobei die Fälle, die in der Show auftauchen, nur einen winzigen Bruchteil der Geschichten darstellen, die die Produzenten erhalten.
Er fügte hinzu, dass, obwohl das stereotype Opfer des Betrugs eine ältere Person war, die mit moderner Technologie weniger vertraut war, die Raten in Wirklichkeit bei jüngeren Menschen im Alter von 16 bis 34 Jahren viel höher waren.
Komplexe romantische Betrügereien, bei denen die Opfer über einen Zeitraum von Monaten gepflegt werden, wie der Betrug in der Netflix-Serie The Tindler Swindler, seien ebenfalls auf dem Vormarsch, sagte er.
Lycett sagte, es sei entscheidend, dass mehr getan werde, um Betrüger zu stoppen – die oft von Farmen im Ausland aus operieren, die für die Polizei schwer aufzuspüren und zu verfolgen sind – weil Betrug „das Leben der Menschen absolut ruiniert“.