Ein Verbraucherschützer hat eine Klage in Höhe von mehr als 750 Millionen Pfund gegen Apple eingereicht, die mit einem Vorfall im Jahr 2017 im Zusammenhang mit einem Energieverwaltungstool auf älteren iPhones in Verbindung steht.
Justin Gutmann hat dem Technologieriesen vorgeworfen, die Leistung von iPhone-Handys zu verlangsamen – ein Prozess, der als „Drosselung“ bekannt ist –, indem er ein Energieverwaltungstool in Software-Updates versteckt, um Leistungsprobleme zu bekämpfen und zu verhindern, dass ältere Geräte plötzlich heruntergefahren werden.
Gutmann hat beim Wettbewerbsberufungsgericht eine Klage auf Schadensersatz in Höhe von rund 768 Millionen Pfund für bis zu 25 Millionen britische Besitzer einer Reihe älterer iPhone-Modelle eingereicht.
Es wird behauptet, dass Apple Benutzer über den Vorfall in die Irre geführt habe, indem es sie dazu gedrängt habe, Software-Updates herunterzuladen, von denen es sagte, dass sie die Leistung einiger Geräte verbessern würden, sie aber tatsächlich verlangsamt hätten.
Die Behauptung bezieht sich auf die Einführung eines Power-Management-Tools, das im Januar 2017 in einem Software-Update für iPhone-Benutzer veröffentlicht wurde, das herausgegeben wurde, um ältere iPhone-Modelle mit alternden Batterien, die möglicherweise Schwierigkeiten hatten, die neueste iOS-Software auszuführen, zu verlangsamen, um abrupte Geräteabschaltungen verhindern.
Gutmann sagte, dass Informationen zu diesem Tool zu diesem Zeitpunkt nicht in der Download-Beschreibung des Software-Updates enthalten waren oder dass es das Gerät eines Benutzers verlangsamen würde.
Er behauptet, Apple habe dieses Tool eingeführt, um die Tatsache zu verschleiern, dass iPhone-Akkus den neuen iOS-Verarbeitungsanforderungen nicht gewachsen seien und dass das Unternehmen die Benutzer dazu gedrängt habe, die Software-Updates herunterzuladen, anstatt Produkte zurückzurufen oder Akkus auszutauschen.
Der Rechtsanspruch besagt, dass Apple das Tool zu einem späteren Zeitpunkt in den Versionshinweisen für das Update auf seiner Website erwähnt hat, das Unternehmen jedoch nicht klargestellt hat, dass es ältere iPhones verlangsamen würde.
Ende 2017, nachdem einige Benutzer Leistungsprobleme bemerkt hatten, entschuldigte sich Apple für die Behandlung des Problems und sagte, es würde Batterien für eine begrenzte Zeit zu einem stark reduzierten Preis ersetzen und auch eine Funktion einführen, mit der Benutzer das Energieverwaltungstool ausschalten können.
Damals sagte das Unternehmen, es habe noch nie etwas getan und würde niemals etwas tun, um die Lebensdauer eines Produkts absichtlich zu verkürzen, und Apples Vorstandsvorsitzender Tim Cook entschuldigte sich öffentlich für den Vorfall und sagte, das Unternehmen habe nie versucht, jemanden darüber in die Irre zu führen Werkzeug.
Gutmann behauptet jedoch, Apple habe seine Preise für den Akku-Austauschservice von 25 £ plus Rückversand nicht ausreichend bekannt gemacht und das Unternehmen habe seine marktbeherrschende Stellung missbraucht.
Der Anspruch bezieht sich auf die Modelle iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus und iPhone X.
Es fordert eine Entschädigung für jedes besessene Modell und ist ein Opt-out-Anspruch, was bedeutet, dass Kunden sich nicht aktiv an dem Fall beteiligen müssen, um Schadensersatz zu fordern.
Apple sagte: „Wir haben und würden niemals etwas tun, um … die Benutzererfahrung zu verschlechtern, um Kunden-Upgrades voranzutreiben.
„Unser Ziel war es schon immer, Produkte zu entwickeln, die unsere Kunden lieben, und dafür zu sorgen, dass iPhones so lange wie möglich halten, ist ein wichtiger Teil davon.“