Ich habe vor kurzem mit meiner Schwester die Gesamtprokura über die finanziellen Angelegenheiten meiner Eltern übernommen.
Wir gingen ihre Lastschriften durch und stellten zu unserem Entsetzen fest, dass sie 180 £ im Monat zahlten (2.160 £ ein Jahr) ihren Skoda Fabia bei More Than zu versichern.
Meine Eltern fahren ca. 1.100 km im Jahr und haben einen maximalen Schadenfreiheitsrabatt. Anhand einer Preisvergleichsrecherche konnte ich eine passende Jahrespolice bekommen £450 bis £650.
Ich habe More Than angerufen – meine Eltern sind seit 27 Jahren Kunden – um zu versuchen, sie zu einer günstigeren Police zu bewegen. Mir wurde jedoch gesagt, dass dies nicht möglich sei und dass es 50 £ kosten würde, dies zu stornieren.
Ihnen wurden Versicherungen verkauft, die für ihre Bedürfnisse völlig ungeeignet sind, zu Wucherpreisen, ohne Kontakt von More Than außer Verlängerungsschreiben, seit sie 2014 ihr Auto gewechselt haben.
Ich werde diese Police natürlich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln, aber ich finde diesen Missbrauch langjähriger, älterer Kunden zynisch und zutiefst verstörend.
Zeuge, Chipping Norton
More Than sagt, dass die Kosten korrekt waren, basierend auf den Details, die sie für Ihren 87-jährigen Vater enthielten, der ihn 15.000 Meilen pro Jahr fahren lässt. Dies führte zu einer Police, die ungefähr 4.000 £ kostete, vor seinem 44 % geschützten Schadenfreiheitsrabatt.
Die von Ihnen eingeholten Angebote seien aus mehreren Gründen günstiger, heißt es darin, unter anderem aufgrund einer geringeren Laufleistung (3.000) und einer höheren Selbstbeteiligung. Auf vergleichbarer Basis hätte die More Than-Police knapp über 1.000 £ gekostet.
Als Geste des guten Willens bot More Than an, die Police basierend auf den Monaten, für die er bezahlt hatte, anzupassen und rückzudatieren, was zu einer Rückerstattung von etwa 700 £ führte. Es verzichtete auch auf die Stornogebühr von £ 50.
Dieser Fall zeigt, wie wichtig es ist, die Versicherungsdokumente beim Kauf und bei der Verlängerung mit Ihrem MOT-Zertifikat zu studieren, um den Kilometerstand zu verfolgen. Sie sind der Meinung, dass diese Rückerstattung die im Laufe der Jahre gezahlten überhöhten Prämien nicht berücksichtigt, und weisen darauf hin, dass das Unternehmen ihn in der Vergangenheit gewarnt hatte, wenn seine Kilometerleistung höher war als in seiner Police. Sie haben eine Police bei Axa (1.500 Meilen pro Jahr, 350 £ Selbstbeteiligung) für 418 £ abgeschlossen.
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