Primark wird in Großbritannien einen Click-and-Collect-Service testen, der erste bedeutende Schritt der Budget-Modekette in den Online-Einkauf.
Der High-Street-Einzelhändler wird den Test bis Ende des Jahres in 25 Geschäften im Nordwesten Englands starten, sagte jedoch, dass er nur Kinderkleidung und Accessoires abdecken würde, wie es das Unternehmen – im Besitz von Associated British Foods (ABF) – versucht um mehr Familien in seine Läden zu locken.
„Wir haben für diesen Versuch ein stark erweitertes Sortiment an Kinderprodukten ausgewählt, von dem wir glauben, dass es das Potenzial hat, die unerfüllte Nachfrage zu befriedigen und die Kundenfrequenz sowohl von bestehenden als auch von neuen Kunden zu steigern, um zusätzliche Verkäufe im Geschäft zu erzielen“, sagte ABF im Rahmen eines Handels Update am Montag.
Kunden können aus rund 2.000 Artikeln online bestellen, darunter Kinderbekleidung und Kinderzimmermöbel, die laut Händler „besonders attraktiv für unsere Kunden sind, die nicht regelmäßig in unseren größeren Filialen einkaufen“.
„Diese Testversion wird es uns ermöglichen, mehr Kunden und häufiger mehr Mode-, Lizenz- und Lifestyle-Produkte anzubieten. Die Abholung im Geschäft wird in ausgewiesenen Bereichen verfügbar sein, die einladend gestaltet sind und sich im Herzen des Geschäfts befinden“, sagte ABF. Click-and-Collect und Rückgaben im Geschäft werden im Rahmen der Testversion kostenlos angeboten, wurde bestätigt.
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Primark hat seine Website bisher nur genutzt, um Kunden eine Vorschau auf die zum Verkauf stehenden Kleidungsstücke zu geben, und in jüngerer Zeit, um Käufern Informationen über die Lagerbestände in lokalen Geschäften zu geben.
Die Ankündigung erfolgte, als ABF eine Handelserklärung veröffentlichte, aus der hervorgeht, dass die Verkäufe bei Primark in den 12 Wochen bis zum 28. Mai im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2021 um 81 % auf 1,7 Mrd. £ gestiegen sind. Der Umsatz im Quartal war ebenfalls um 4 % höher als im gleichen Zeitraum im Jahr 2019, bevor Covid und die anschließenden Lockdowns seine Geschäfte zur Schließung zwangen.
„Die Rückkehr des Tourismus und mehr Büroarbeit in Verbindung mit einer Verbesserung des Wetters in allen unseren Märkten spiegelte sich in einer starken Kundenreaktion auf unsere Modesortimente wider“, sagte das Unternehmen und merkte an, dass eine Erholung des Reiseverkehrs auch dazu beigetragen habe, den Verkauf von Gepäck anzukurbeln und Urlaubsutensilien wie Badebekleidung und Strandtücher.