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- Fast die Hälfte der Amerikaner glaubt, dass „Garderoben“ eine „ernsthafte illegale Straftat“ sein sollte, wie eine neue Umfrage ergab.
- Einige halten es für sparsam, während andere sagen, es sei schädlich für Verbraucher und Einzelhändler.
- Mehr als ein Drittel der Amerikaner sagen, dass sie während einer Rezession eher Garderoben praktizieren würden.
Wenn Sie das Etikett auf einem neuen Hemd hinterlassen haben, mit der Absicht, es nach dem Tragen zurückzugeben, sind Sie nicht allein – aber einige Amerikaner halten Sie im Grunde für einen Kriminellen.
In einer September-Studie mit 2.000 Erwachsenen Das Marktforschungsunternehmen OnePoll fand heraus, dass 46 % der Befragten der Meinung waren, dass diese Praxis – bekannt als „Garderoben“ – als a angesehen werden sollte „schwerwiegende Straftat“.
Das Ankleiden mag wie ein harmloser Weg erscheinen, um schnell etwas Geld zurückzugewinnen, aber Forschung zeigt dass weniger als die Hälfte aller retournierten Waren von Unternehmen zum vollen Preis weiterverkauft werden können. Laut einer Studie aus dem Jahr 2021 der Nationaler Einzelhandelsverband, Akte des Rückgabebetrugs wie das Umkleiden belaufen sich auf 12,6 Milliarden US-Dollar an entgangenen Umsätzen für Einzelhändler.
Unabhängig davon, ob Sie sich umkleiden oder „freundlichen Betrug“ begehen – die Praxis, Ihre Bank anzurufen, um eine Rückerstattung für eine Gebühr zu beantragen – laut der OnePoll-Umfrage gaben 55 % der Befragten an, dass sie glauben, dass die Geldspartaktiken Verbrauchern und Einzelhändlern schaden .
“Unterm Strich: Freundlicher Betrug schadet sowohl treuen Kunden als auch Einzelhändlern”, sagte Oksana Balytsky, Direktorin für Produktmarketing bei Forter, dem E-Commerce-Plattformunternehmen OnePoll, das die Umfrage im Auftrag von OnePoll durchgeführt hat.
„Unser Ziel ist es, Vertrauen in den digitalen Handel zu schaffen, damit die Reise des Käufers so nahtlos wie möglich verläuft, ohne Raum für Betrug zu lassen, wodurch letztendlich Millionen an entgangenen Einnahmen eingespart werden“, fügte Balytsky hinzu.
Da sich eine mögliche Rezession über der amerikanischen Wirtschaft abzeichnet, könnten Garderobe und freundlicher Betrug unter Käufern häufiger werden: 39 % der Befragten der OnePoll-Umfrage würden solche Straftaten in einer Rezession eher begehen, während 36 % behaupteten, dass sie dies niemals tun würden Praktizieren Sie Garderobe oder freundlichen Betrug.
Die Umfrage von OnePoll ergab auch, dass ein Drittel der Erwachsenen der Meinung ist, dass es bequemer ist, einen Rückbuchungsantrag bei ihrer Bank einzureichen, als sich an den Kundendienst eines Einzelhändlers zu wenden. Fünfundfünfzig Prozent schlugen einen besseren Kundenservice als Mittel zur Bekämpfung von freundlichem Betrug vor.
Die Befragten teilten auch ihre Gedanken zum Verhalten beim Erstellen mehrerer E-Mail-Adressen, um Rabatte oder kostenlose Testversionen zu nutzen, wobei 43 % bzw. 40 % angaben, dass sie dies für „schwere Verbrechen“ hielten.