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Von John Brinegar, Direktor, IoT-Lösungsarchitektur, Hitachi Vantara, und David R. Brousell, Mitbegründer, Vizepräsident und Geschäftsführer des Manufacturing Leadership Council
Obwohl in den Augen einiger einst als radikales Konzept angesehen, wird die Notwendigkeit der digitalen Transformation heute von den meisten Unternehmen angenommen. Die Frage ist nicht mehr, ob man sich digital transformieren soll – es ist jetzt, wie man es macht. Aber oft konzentrieren sich diese Diskussionen kurzsichtig auf die beteiligten Technologien.
Das ist ein Fehler.
Menschen sind es schließlich, die den Wandel vorantreiben. Technologie ist das Werkzeug, das sie dazu verwenden. Wenn die Einstellungen, Verhaltensweisen und Ziele der Mitarbeiter Ihres Unternehmens – Ihre Kultur – nicht mit Ihren Zielen für die digitale Transformation übereinstimmen, wird Ihre Transformation wahrscheinlich scheitern, selbst wenn Sie über die richtige Technologie verfügen. Eine klare Abstimmung zwischen Ihren technischen Zielen und der Kultur Ihres Unternehmens ist für den Erfolg unerlässlich – tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen, die einen auf den Menschen ausgerichteten Ansatz für die digitale Transformation verfolgen, 2,6-mal erfolgreicher. 1
Fünf häufige Geschäftsblockaden für den kulturellen Wandel
Es gibt mehrere häufige Stolpersteine, die Ihren Fortschritt auf dem Weg zur digitalen Transformation erheblich behindern können. Die ärgerlichsten Herausforderungen drehen sich um fünf zentrale kulturelle Probleme:
- Organisatorische Daten isoliert in funktionalen oder hierarchischen Silos.
- Ein Mangel an Fähigkeiten, die für die digitale Transformation erforderlich sind.
- Der Zusammenbruch der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams.
- Kultureller Widerstand gegen Veränderungen, der auf mangelndem Verständnis der Transformationsziele beruht.
- Angst und Sorge vor Arbeitsplatzunsicherheit oder mangelnder psychologischer Sicherheit bei den Mitarbeitern.
Jede dieser kulturellen Barrieren stellt einen erheblichen Geschwindigkeitsschub für den Transformationsprozess dar. Das Vorhandensein aller fünf in einer einzigen Organisation – kein ungewöhnliches Szenario – wirkt sich verheerend auf die Transformationsbemühungen einer Organisation aus.
Über diese Stolpersteine hinweggehen
Transformation beinhaltet unbestreitbar Veränderung – und Veränderung und menschliche Natur haben oft eine stürmische Beziehung. Menschen neigen dazu, sich Veränderungen zu widersetzen, insbesondere wenn sie sich dadurch isoliert oder zurückgelassen fühlen. Wie können Unternehmen diese Stolpersteine überwinden, um einen kulturellen Wandel zur Unterstützung der digitalen Transformation zu ermöglichen und zu fördern? Die Antwort beinhaltet eine Mischung aus Technologie und menschenzentriertem Management.
Um Daten- und Skillset-Silos zu eliminieren, ohne Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse zu stören, müssen Sie nach und nach teamübergreifende Funktionen aufbauen. Erwägen Sie den Einsatz von Tools und Techniken wie Kaizen (eine Managementstrategie, die fortlaufende, inkrementelle Veränderungen unterstützt), die viele Unternehmen als entscheidend für den Erfolg empfunden haben. Ebenso wichtig ist eine Top-down-Verpflichtung, Silos zu öffnen; Der wahre Schlüssel zum Abbau von Silos liegt jedoch darin, die Zusammenarbeit sowohl zwischen den formellen Strukturen als auch den informellen Netzwerken, die in der gesamten Organisation bestehen, zu verstehen, einzubinden und zu fördern.
Kürzlich hat die Forschung herausgefunden, dass der Schlüssel zur Identifizierung und Einbindung dieser informellen Netzwerke darin besteht, Influencer innerhalb einer Organisation zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten. Jedes Silo stellt eine Komfortzone für die Gruppe von Mitarbeitern dar, die in diesem Silo tätig sind, und Mitarbeiter zögern möglicherweise, diese Komfortzonen zu verlassen. Durch die Aktivierung von Netzwerken in der gesamten Organisation kann die Unternehmensführung die Zusammenarbeit ohne Anreize fördern.
Ebenso ist es wichtig, die teamweite Zusammenarbeit und Kommunikation auf eine Weise zu fördern, die für den Einzelnen und die Teamkultur keine Bedrohung darstellt. Während spezialisierte Fähigkeiten und Kenntnisse, die für ein Team (oder sogar eine einzelne Aufgabe) spezifisch sind, für die gesamte Organisation wertvoll sind, betrachten sich Personen, die über dieses Wissen verfügen, oft als Eigentümer dieses Wissens – ein Eigentum, das sie aus Angst vor einer Verringerung möglicherweise nur ungern aufgeben ihren eigenen Wert. Die Anerkennung von Mitarbeitern für außergewöhnlichen Wissensaustausch und die Entwicklung von Fähigkeiten schafft eine Kultur der Zusammenarbeit und fördert gleichzeitig eine offene Kommunikation.
Die Führung sollte auch auf die Sprache achten, die bei der Kommunikation von Transformationsinitiativen verwendet wird. Sätze wie „Silos aufbrechen“ können sich für Menschen, die in diesen sogenannten Silos arbeiten, bedrohlich anfühlen. Funktionsbereiche mit eigenen Kompetenz- und Wissensdomänen existieren aus wichtigen Gründen – und werden auch weiterhin existieren –, daher sollten Führungskräfte stattdessen davon sprechen, „Silos zusammenzuweben“, um eine funktionsübergreifende Integration zu erreichen und gleichzeitig die Vorteile von Domänenexpertise zu erhalten.
Die Übernahme agiler Ansätze dient dazu, die Entwicklung kultureller Veränderungen in den Teams zu fördern und sie in die Lage zu versetzen, funktionsübergreifender zu sein. Ein weiteres Instrument, das beim Abbau einer Reihe von Hindernissen für Zusammenarbeit und Kommunikation – einschließlich Alters-, Geschlechts- und ethnischer Zugehörigkeit – sehr effektiv sein kann, ist Reverse Mentoring, bei dem jüngere Mitarbeiter mit Mitgliedern des Führungsteams zusammengebracht werden, um diesen Führungskräften zu helfen, mit jüngeren in Kontakt zu treten demographisch. Auch Kreativität ist wichtig, wenn es darum geht, kulturelle Cliquen aufzubrechen. Sogar Teams davon abzuhalten, in Umgebungen wie Firmenkantinen für sich zu bleiben, kann effektiv sein.
Schließlich muss sich auch die Geschäftsführung wie alle anderen Mitglieder der Organisation weiterentwickeln. Sie müssen sich die Ziele der Transformation zu eigen machen und sich mit dem höheren Maß an Mehrdeutigkeit anfreunden, das den heutigen Markt kennzeichnet.
Technologie spielt jedoch eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Initiativen zur digitalen Transformation. Die richtige Technologie kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, den kulturellen Wandel zu fördern, der für eine erfolgreiche digitale Transformation erforderlich ist. Die heutigen digitalen Tools können eine effektive Zusammenarbeit leiten, die Effizienz steigern, die Standardisierung ermöglichen und Innovationen fördern. Beispielsweise hat Hitachi einen funktionsübergreifenden zweitägigen Smart Manufacturing Solution Envisioning Workshop für konzipiertLogan AluminiumDies half Schlüsselmitarbeitern, die Vorteile bestimmter Initiativen zur digitalen Transformation besser zu verstehen.
Bei der Transformation geht es wirklich um Menschen
Unternehmensorganisationen werden oft als leblose, gesichtslose Einheiten wahrgenommen. Aber in Wahrheit ist jede Organisation eine Ansammlung von Menschen – Menschen, die zusammenarbeiten müssen, um das Unternehmen erfolgreich zu machen. Deshalb ist es so wichtig, dass jeder in Ihrer Organisation sowohl bei den Prozessen als auch bei den Zielen der Transformation mit an Bord ist.
Letztendlich ist die Förderung positiver kultureller Veränderungen unter Ihren Mitarbeitern der beste Weg – und realistischerweise der einzige Weg – um sicherzustellen, dass Ihre Ziele der digitalen Transformation erreicht werden können. Denn am Ende dreht sich bei der digitalen Transformation alles um Ihre Mitarbeiter; eine Reise, die für Ihr Volk begonnen und von Ihrem Volk erreicht wurde.
Bei Hitachis Imperativ der sozialen Innovation geht es darum, durch die Kraft von Technologie und Menschen einen Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Weitere Tipps zum Weiterkommen durch vorausschauendes Denken finden Sie auf ihrer Website Seite Soziale Innovation.
Dieser Beitrag wurde von Hitachi mit Insider Studios erstellt.