if(typeof(jQuery)==”function”)(function($)$.fn.fitVids=function())(jQuery); jwplayer(‘jwplayer_BEo9Wm6w_5xQXXB63_div’).setup( “playlist”:”https://content.jwplatform.com/feeds/BEo9Wm6w.json”,”ph”:2 );
In den letzten Jahren haben die Akteure der Hypothekenbranche einen Schwerpunkt auf die Verbesserung der Kreditnehmererfahrung gelegt. Da Kreditgeber im Jahr 2022 zusätzlich zu einem bereits wettbewerbsfähigen Kreditumfeld mit engeren Margen rechnen, ist die Bereitstellung eines optimalen Krediterlebnisses der Schlüssel zu ihrem Erfolg.
Vor diesem Hintergrund hatte die Chefredakteurin von HousingWire, Sarah Wheeler, die Gelegenheit, sich mit Network Funding, LP Head of Product Nicholas Ripple, BeSmartee CEO und Mitbegründer Tim Nguyen und First American Docutech President Amy Brandt auszutauschen POS-Software spielt eine Rolle bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Sowohl Ripple als auch Nguyen bezeichneten 2016 als die „Gamechanger“-Jahre, die den Fokus auf das Kundenerlebnis verlagerten.
„POS war in aller Munde“, sagte Ripple. „Für uns ist die Art und Weise, wie wir das Problem lösen, wirklich einfach. Wir versuchen alles zu automatisieren. Weniger Tastenanschläge, weniger Mausklicks, kürzere Verbrauchererfahrung, weniger Arbeit für den Verbraucher. Einfacher, schneller und transparenter geht es uns wirklich.“
Und bei allen drei vertretenen Unternehmen beschränkt sich das Ziel, den Kreditvergabeprozess zu vereinfachen, nicht nur darauf, den Kreditnehmern zu erleichtern. Kreditsachbearbeiter, andere Verkäufer und die zahlreichen Parteien, die an der Hypothekenreise beteiligt sind, profitieren von einem einheitlichen Prozess.
„Soweit Sie das in einer einzigen Benutzeroberfläche vereinheitlichen und vereinfachen können, ist das das Beste“, sagte Brandt. „Also bei Docutech, wo wir Dokumente erstellen, schaffen wir auch ein einheitliches digitales Erlebnis über diese verschiedenen Systeme hinweg.“
Auf die Frage, was er einem Kreditgeber sagen würde, der den Antragsprozess noch nicht digitalisiert hat, war die Antwort von Nguyen einfach:
„Wenn Sie keinen POS haben, besorgen Sie sich einen POS. Wenn Sie einen POS haben, fordern Sie ihn heraus und überlegen Sie, was er tatsächlich für Sie tun kann.“
Der Beitrag Wie die Digitalisierung der Kreditvergabe die Margen optimieren kann, erschien zuerst auf HousingWire.